Thema "Betreff: Vertrag" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertrag

Rainer06618 — Wed, 02 Jun 2021 11:12:35 GMT

Seit Wochen keine Rückmeldung vom Kundneservice. Uns wurde einfach 94 EUR abgebucht vom Konto, obwohl wir die Geräte zurück gesendet haben. Zusammen WLAN-Router, Receiver und Smartcard. WLAN-Router ist angekommen, angeblich die anderen Geräte nicht, obwohl wir das zusammen zurück gesendet haben. Uns wird vorgeworfen, das wir die Geräte behalten-totaler Schwachsinn.

Kein guter Kundenservice-wir sind enttäuscht.

Betreff: Vertrag

xxxJustinxxx — Wed, 02 Jun 2021 11:26:58 GMT

@Rainer06618 Stimmen den die Seriennummer überein die zurück verlangt wurden & die zurück gesandt sind?

Betreff: Vertrag

Gelöschter User — Wed, 02 Jun 2021 12:25:31 GMT

Was für Geräte sollst du denn sonst noch haben?

Betreff: Vertrag

CE38 — Wed, 02 Jun 2021 13:14:34 GMT

@Rainer06618

Hast du der Ruecksendung eine Versandliste mit den Seriennummern der Geräte und der Smart Card beigefügt ? Häufig ist auch das Paketgewicht ein wichtiges Indiz, ob alle Geräte im Paket waren. Ist die Smart Card im Receiver verblieben oder separat beigelegt worden ?

Betreff: Vertrag

RAINER3103 — Thu, 03 Jun 2021 04:13:35 GMT

Wir haben die dazugehörigen Rücksendescheine beigelegt. Es kann nicht sein, dass wir WLAN-Router, Receiver und Smartcard im Paket hatten und nur der WLAN-Router ist angekommen.

Uns ärgert sehr, dass der Kundenservice sich dazu nicht meldet. Die letzten 4 Wochen ca. 5-6 mal angeschrieben.

Betreff: Vertrag

RAINER3103 — Thu, 03 Jun 2021 04:15:25 GMT

Wir sollen noch Receiver und Smartcard haben. Das brauchen wir garnicht, weil wir im November umgezogen sind. Und in der neuen Wohnung/Haus nur Satellitenanschluss haben. Vorher war es Kabelanschluss.

Re: Vertrag

Thomas — Thu, 03 Jun 2021 05:21:21 GMT

Hallo Rainer06618,

aus welchem Bundesland kommst Du?

Grüße

Thomas

Re: Vertrag

RAINER3103 — Thu, 10 Jun 2021 10:58:32 GMT

Wir sind jetzt in Sachsen-Anhalt, waren bis November in Hessen

Re: Vertrag

R4mona — Tue, 15 Jun 2021 12:23:34 GMT

Hey RAINER3103,

das schauen wir uns gern mal genauer an. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse (Hessen), Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist.

Liebe Grüße
R4mona