Thema "Re: Treueangebot" in Kabel: Tarife & Rechnung

Treueangebot

CaInaWo — Tue, 01 Jun 2021 08:56:50 GMT

Nach Rücknahme der Kündigung, habe ich am 19 August 2020 ein Treueangebot erhalten, MVL Ende 09.2022, inkl. Option Ende des 6 Monat Tarifwechsel "Die Mindestvertragslaufzeit ändert sich dadurch nicht". Ich habe den Tarif geändert, allerdings wurde auch mit der Änderung die Mindestvertragslaufzeit um ein weiteres Jahr verlängert. Obwohl ich schriftlich darauf hingewisen habe wurde es bisher nicht geändert.... falschen Versprechungen!

Re: Treueangebot

Lars — Tue, 01 Jun 2021 15:08:30 GMT

Hallo CalnaWo,

ich habe da eine Vermutung.

Wann ist der originale Tarif gestartet und wann hast Du den Tarifwechsel durchführen lassen? Wenn der Wechsel nicht genau zum Ablauf der 6 Monate durchgeführt wird, sondern erst ein paar Tage später, dann gilt für den Tarifwechsel eine neue Laufzeit von 24 Monaten. Die Laufzeit bleibt nur erhalten, wenn man den Tarifwechsel zum genauen Ablaufdatum der ersten 6 Monate durchführt.

Viele Grüße

Lars

Re: Treueangebot

CaInaWo — Wed, 02 Jun 2021 07:15:16 GMT

Also Vertrag 28 August 2020, dann Umstellung Ende 6 Monat wäre für mich März 2021, oder irre ich?

Hab mal was hochgeladen

Danke für die Hilfe

Anhang gelöscht, keine persönlichen Daten öffentlich posten, MS

Re: Treueangebot

Lars — Wed, 02 Jun 2021 16:20:53 GMT

Hi CalnaWo,

beim 28. August enden die 6 Monate am 28. Februar. Wenn die Umstellung erst im März war, dann würde meine Vermutung leider zutreffen.

Viele Grüße

Lars

Re: Treueangebot

CaInaWo — Fri, 04 Jun 2021 08:14:08 GMT

Kann ch dir die Unrelagen zur Einsicht Mal als PN schcken?

VG Carmen

Re: Treueangebot

Lars — Fri, 04 Jun 2021 09:17:49 GMT

Hi CalnaWo,

ich kann es mir gerne mal anschauen. Mir reichen aber die Kundendaten, die Schreiben sehe ich ja im System

Schick mir bitte deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht und melde Dich nach dem Verschicken der PN kurz hier im Beitrag.

Viele Grüße

Lars

Re: Treueangebot

CaInaWo — Fri, 04 Jun 2021 09:27:46 GMT

Re: Treueangebot

Lars — Fri, 04 Jun 2021 13:03:50 GMT

Hi CalnaWo,

ich habe es mir mal angeschaut.

Der Tarif wurde am 01.09.2020 aktiviert. Der Tarifwechsel erfolgte erst am 04.03.2021. Das sind dann leider 4 Tage drüber.

Viele Grüße

Lars

Re: Treueangebot

CaInaWo — Fri, 04 Jun 2021 13:16:38 GMT

orrr ne.... bin enttäuscht hab extra beim T-wechsel drauf Aufmerksam gemacht

Aber vielen Dank für die Mühe

happy weekend Carmen

Re: Treueangebot

Lars — Fri, 04 Jun 2021 14:19:11 GMT

Hi Carmen,

leider wirklich knapp vorbei. Leider kann ich an den Vorgaben nichts ändern. Den Beitrag schließe ich dann damit ab.

Ich wünsche Dir ebenfalls ein sonniges Wochenende

Lars