Thema "Betreff: Unitymedia Allstars gekündigt wird immer noch berechnet" in Kabel: Tarife & Rechnung

Unitymedia Allstars gekündigt wird immer noch berechnet

Werner44 — Thu, 27 May 2021 13:02:31 GMT

Unitymedia allstars per sonderkündigung am 30.3. zum 28.4.2021 gekündigt. Kündigungsbestätigung am 10.4. erhalten. Bei aktueller Rechnung wird Allstars noch berechnet. TEL. Sowie EMAIL Reklamation bisher erfolglos.

Betreff: Unitymedia Allstars gekündigt wird immer noch berechnet

Torsten — Thu, 27 May 2021 13:05:34 GMT

Bist du sicher, das es sich nicht nur um die Gutschrift für den Rest (28.-30.4.) handelt? Dann steht nämlich ein Minus vor dem Betrag.

Ich habe trotz tel. Zusage keine Gutschrift erhalten. Heu...

Werner44 — Thu, 27 May 2021 13:09:59 GMT

Ich habe trotz tel. Zusage keine Gutschrift erhalten. Heute erscheint der komplette Betrag in Höhe von 81,97€ in meinem Konto als Lastschrift zum 31.5.21

Betreff: Unitymedia Allstars gekündigt wird immer noch berechnet

Werner44 — Thu, 27 May 2021 18:32:21 GMT

Sollte ich die Lastschrift zurück gehen lassen und den korrekten Betrag an VF überweisen,? Hat jemand einen Tipp? Offensichtlich schaffen die es nicht die Reklamation zeitgerecht zu bearbeiten.

Betreff: Unitymedia Allstars gekündigt wird immer noch berechnet

Torsten — Thu, 27 May 2021 19:11:43 GMT

Wenn dir eine Gutschrift zugesagt wurde, siehst du die leider erst auf der nächsten Rechnung. Du kannst die Rechnung schriftlich reklamieren und dann ggfs. zurückbuchen und den korrekten Betrag überweisen. Allerdings wirst du dann die Rücklastschriftkosten und Mahngebühren bekommen. Mein Tipp: warte bis sich ein:e Mod von VF West hier im Beitrag meldet und kläre das ab.

Betreff: Unitymedia Allstars gekündigt wird immer noch berechnet

Werner44 — Fri, 04 Jun 2021 09:05:50 GMT

Problem gelöst. Habe nochmal mit Hotline Kontakt aufgenommen. Ein fähiger (und freundlicher) Mitarbeiter hat die Angelegenheit direkt während des Gespräch bereinigt. Danke dafür.

Betreff: Unitymedia Allstars gekündigt wird immer noch berechnet

R4mona — Fri, 04 Jun 2021 09:11:18 GMT

Hi Werner44,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Umso mehr freut es mich natürlich, dass Du Dein Anliegen mit Hilfe unserer Hotline lösen konntest.

Liebe Grüße
R4mona