Thema "Re: Vater am 23.11.2020 verstorben / Mahnung am 09.05.2021 erhalten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vater am 23.11.2020 verstorben / Mahnung am 09.05.2021 erhalten

justDOnik — Wed, 26 May 2021 09:11:27 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

hier muss ich jetzt meinen Frust ablassen.

Mein Vater ist am 23.11.2020 verstorben und dies wurde ihnen mitgeteilt.

Die Kündigung wurde dann zum 24.02.2021 von Ihnen bestätigt. Zusätzlich habe ich Ihnen meine Adresse mitgeteilt, sofern noch Beträge ausstehend sein würden.

Nun, 3 Monate später, erhielt ich ohne Vorwarnung eine Mahnung der Firma Paigo. Diese wurde natürlich NICHT an meine Adresse verschickt, sondern an die Adresse meines verstorbenen Vaters. (Obwohl ich Sie darum geben habe, etwaige Forderungen an mich / meine Adresse zu richten)

Mir wurde dann geraten, mich mit Paigo in verbindung zu setzen, da man dort dann zumindest die Mahngebühren erlässt.

Paigo wurde am 12.05.2021 per Email kontaktiert.

Heute, am 26.05.2021, wollte ich mich erkundigen, wie es mit der Forderung aussieht.

Laut Paigo kam die Email jedoch nie an (Email ging aber nachweislich an vodafone@paigo.com)

Für mich eine absolute hinhalte Taktik nur um die Mahnkosten noch weiter in die höhe schießen zu lassen.

Hiermit bitte ich um Hilfe, da ich ansonsten alle Verträge bei Vodafone kündigen werde und jedem im Bekanntenkreis von einer Firma mit solchen Machenschaften abraten werde.

Bitte um PM

Vielen Dank!

Betreff: Vater am 23.11.2020 verstorben / Mahnung am 09.05.2021 erhalten

xxxJustinxxx — Wed, 26 May 2021 09:26:46 GMT

@justDOnik Vorab möchte ich dir mein Beileid ausprechen.

Kannst du noch mitteilen aus welchen Bundesland du kommst und welche Produktgruppe dein Vater hatte?

Wurde die geliehene Hardware bereits zurück versandt?

Betreff: Vater am 23.11.2020 verstorben / Mahnung am 09.05.2021 erhalten

justDOnik — Wed, 26 May 2021 09:57:15 GMT

Dankeschön!

Bayern

Kabelanschluss Komfort HD

Red Internet & Phone 100 Cable

Habe nochmals bei Paigo angerufen, und dort war jetzt plötzlich doch die Email vom 12.05. auffindbar... (Emails werden anscheinend automatisch zugeordnet, und da ich im Betreff beide Fallnummern angegeben habe wurde das falsch / bzw. nicht zugoerdnet...)

Betreff: Vater am 23.11.2020 verstorben / Mahnung am 09.05.2021 erhalten

xxxJustinxxx — Wed, 26 May 2021 10:10:19 GMT

@justDOnik Gab es den noch Forderungen die bis zum Sterbedatum angefallen sind? Hast du bis zu Bearbeitung der Kündigung weiterhin gezahlt oder hast du die Zahlungen ab Sterbedatum ausgelassen?

Re: Vater am 23.11.2020 verstorben / Mahnung am 09.05.2021 erhalten

Lars — Thu, 27 May 2021 08:03:52 GMT

Hallo justDOnik,

auch von mir zuerst mein Beileid. Es tut mir leid, dass ihr Euch noch um solche Sachen kümmern müsst, obwohl ihr sicher andere Sorgen habt. Benötigst Du noch Hilfe oder konntest Du beim Anruf bei Paigo alles klären? Die Kollegen haben ja in der Regel dann die passenden Ansprechpartner bei uns im Haus.

Viele Grüße

Lars

Re: Vater am 23.11.2020 verstorben / Mahnung am 09.05.2021 erhalten

justDOnik — Thu, 27 May 2021 16:00:21 GMT

Vielen Dank.

Habe mir das ganze nochmal durch den Kopf gehen lassen und finde es ehrlich gesagt eine *Unverschämtheit*.

Man könnte ja evtl. aus Kulanz die Beträge zurückerstatten, die seit dem Todeszeitpunkt angefallen sind, aber stattdessen bekommt man noch Mahnungen samt Inkassogebühren, die völlig unverhältnißmäßig sind.

Zum einen war das Haus seit dem leerstehend und somit wurde weder der Kabelanschluss noch TV Anschluss genutzt wurde und zum anderen ich selbst Kabelkunde an meiner Adresse bin und das somit jetzt doppelt bezahlen darf.

Heute kam wieder ein Brief von Paigo, dass die Mahngebühren jetzt erhöht wurden.

Am Telefon gestern wurde mir nur gesagt dass es Bearbeitet wird und ich noch 2 Wochen warten soll...

Re: Vater am 23.11.2020 verstorben / Mahnung am 09.05.2021 erhalten

Schrecki — Thu, 27 May 2021 16:13:40 GMT

Hi,

ich kann Deinen Frust verstehen, aber es läuft wirklich nicht immer so ab.
Als mein Vater verstarb, kontaktierte ich Vodafone und übersandt die Sterbeurkunde.
Es wurde darauf nur bis zum Sterbedatum eine Abschlussrechnung erstellt. Und diese hätte ich auch nicht bezahlen müssen, wenn ich nachweislich das Erbe ausgeschlagen hätte.

Das nützt Dir zwar jetzt nicht, aber ich wollte Dir und anderen damit nur zeigen das es auch anders bei Vodafone geht.

Gruß Schrecki

Re: Vater am 23.11.2020 verstorben / Mahnung am 09.05.2021 erhalten

Lars — Sat, 29 May 2021 16:46:25 GMT

Hi justDOnik,

ok, dann ist es wohl besser, wenn wir noch mal drüber schauen.

Schick mir mal bitte die betreffende Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Vater am 23.11.2020 verstorben / Mahnung am 09.05.2021 erhalten

justDOnik — Sun, 30 May 2021 15:03:56 GMT

Hi Lars,

PM ist raus.

Danke und Grüße

Re: Vater am 23.11.2020 verstorben / Mahnung am 09.05.2021 erhalten

Tina — Tue, 01 Jun 2021 05:20:26 GMT

Guten Morgen justDOnik,

bevor uns Dein Schreiben mit der Sterbeurkunde erreicht, wurde der Monatsbeitrag für Februar vom hinterlegte Konto abgebucht. Diese Lastschrift konnte nicht eingelöst werden. Leider haben wir mit Deinem Schreiben keine neue Bankverbindung mitgeteilt bekommen. Dadurch wurde die Zahlweise auf Überweisung geändert und die offenen Beträge angemahnt.

Beste Grüße

Tina