Thema "Betreff: Ich bin umgezogen und habe telefonisch einen neuen Vertrag gemacht die erste Rechnung ist 8" in Kabel: Tarife & Rechnung

Ich bin umgezogen und habe telefonisch einen neuen Vertrag gemacht die erste Rechnung ist 88€!!!!

mqawas — Mon, 24 May 2021 08:23:02 GMT

Ich habe telefonisch einen Vodafone Kabel Vertrag gemacht da ich umgezogen bin.
Ich bin kein neuer Kunde bei Vodafone, kein Techniker ist zu mir gekommen, wurde vom Kundenbetreuer am Telefon darauf hingewiesen dass ich diesen Betrag zahlen muss aber trotzdem sollte ich 69,99€ Bereitstellungsgebühr zahlen!!!
Das finde ich gar nicht in Ordnung und ich möchte eine Lösung finden.

Edit: @mqawas Beitrag nach Internet, Telefon & TV über Kabel verschoben. Gruss Methusalem1

Betreff: Ich bin umgezogen und habe telefonisch einen neuen Vertrag gemacht die erste Rechnung ist 8

Gelöschter User — Mon, 24 May 2021 08:39:25 GMT

Du musst eine Umzugspauschale bezahlen, wenn du vorher schon Kabel hattest.

Hast du jetzt womöglich 2 Verträge an der Backe?

Betreff: Ich bin umgezogen und habe telefonisch einen neuen Vertrag gemacht die erste Rechnung ist 8

CE38 — Mon, 24 May 2021 09:07:23 GMT

@mqawas

Regulär wird eine Umzugspauschale von 39,99€ fällig und keine erneute Bereitstellungsgebuehr von 69,99€, sofern du mir den bestehenden Internet & Phone Cable Vertrag umziehst.

Du schreibst aber, du hättest am Telefon einen "Vertrag gemacht". Ein zusätzlicher Vertrag kostet Bereitstellungsgebuehren.

Ich habe einen neuen Vertrag für die neue Wohnung gemacht...

mqawas — Mon, 24 May 2021 09:07:22 GMT

Ich habe einen neuen Vertrag für die neue Wohnung gemacht. Mein Problem ist, der Kundenbetreuer hat nie gesagt ich sollte was außer die Paketkosten zahlen und das was ich nicht in Ordnung finde. Ansonsten hätte ich den Vertrag gar nicht gemacht!

Betreff: Ich bin umgezogen und habe telefonisch einen neuen Vertrag gemacht die erste Rechnung ist 8

mqawas — Mon, 24 May 2021 09:10:17 GMT

Davor hatte ich ja auch einen Vertrag bei Ihnen aber der Mitarbeiter hat mir einen neuen Vertrag angeboten was günstiger sein sollte. Aber mit diesen Bereitstellungsgebühr wird es das gleiche sein!

Betreff: Ich habe einen neuen Vertrag für die neue Wohnung gemacht...

CE38 — Mon, 24 May 2021 09:19:14 GMT

@mqawas

Der verbindliche Auftrag ist in der schriftlichen Auftragsbestätigung zusammengefasst. Du hast dann die Moeglichkeit, innerhalb von 14 Tagen den Vertrag zu widerrufen. Nach Fristablauf ist der Vertrag bindend. Mündliche Abreden sind grundsätzlich vertraglich ausgeschlossen. Sämtliche Informationen kannst du vor einer Auftragserteilung dem Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen.

Vor Auftragserteilung immer gut informieren - dann kannst du eine bessere Wahl treffen.

Ich bin immer verwundert, das bei Take Away Bestellungen die Speisekarten gruendlicher studiert werden als die Preis- und Leistungsverzeichnisse bei Vertraegen mit Bindungswirkung.

Also ehrlich gesagt, wenn Sie mir diesen Betrag nicht gut...

mqawas — Mon, 24 May 2021 09:14:39 GMT

Also ehrlich gesagt, wenn Sie mir diesen Betrag nicht gutschreiben, dann werde ich nie wieder einen Vertrag bei Ihnen machen, und alle meine Freunde abraten das zu machen.

Betreff: Ich bin umgezogen und habe telefonisch einen neuen Vertrag gemacht die erste Rechnung ist 8

DreiViertelFlo — Mon, 24 May 2021 10:32:15 GMT

Bei einem Umzug ist die pauschale fällig, auch wenn kein Techniker kommt.

Sind Sie von Vodafone?

mqawas — Mon, 24 May 2021 10:45:44 GMT

Sind Sie von Vodafone?

Betreff: Ich bin umgezogen und habe telefonisch einen neuen Vertrag gemacht die erste Rechnung ist 8

Gelöschter User — Mon, 24 May 2021 10:52:11 GMT

Mich würde nur mal interessieren, was mit dem alten Vertrag ist.

Offensichtlich handelt es sich um keinen Umzug.

Also hat er z.B.

den alten Vertrag ordentlich gekündigt, weil es terminlich gut gepasst hat
den bestehenden Vertrag dem Nachmieter übergeben
jetzt 2 Verträge an der Backe

Zum Thema Bereitstellungsgebühren gibt es z.B. hier eine Aufstellung vieler Provider

https://www.onlinekosten.de/news/aktivierung-co-diese-einmalkosten-fallen-bei-dsl-und-kabel-internet-an_220336.html

Wenn diese Aufgrund irgendwelcher Aktionen wegfallen, wird man eigentlich immer darauf hingewiesen und ein Blick in die AB rentiert sich immer. Selbstverständlich hätte es auch der Verkäufer am Telefon tun müssen/sollen. In meinen telefonischen 1&1-Verträgen hat bisher der Verkäufer bei Vertragsabschluß alle Details und Gebühren nochmal vorgelesen, wie ich sie später in der AB fand.

Betreff: Ich bin umgezogen und habe telefonisch einen neuen Vertrag gemacht die erste Rechnung ist 8

mqawas — Mon, 24 May 2021 11:04:38 GMT

Der alte Vertrag wurde gekündigt fristmäßig könnte ich den Vertrag zum 13.07. kündigen aber da der Mitarbeiter mir einen neuen günstigeren Vertrag angeboten könnte hat er auch meinen Vertrag zum 01.05. gekündigt, was normalerweise nicht geht. Und hat mir gesagt, dass der Vertrag im ersten 24 Monaten 19,99€ pro Monat kostet. Und er hat nichts von anderen Gebühren erwähnt.
Und jetzt bekomme ich diese Rechnung was ich richtig unverschämt finde

Betreff: Ich bin umgezogen und habe telefonisch einen neuen Vertrag gemacht die erste Rechnung ist 8

CE38 — Mon, 24 May 2021 11:14:57 GMT

@mqawas

Als Bestandskunde hast du innerhalb der ersten 3 Monate nach Vertragsende keinen Anspruch auf Neukundenkonditionen. Sei mal froh, wenn die Neukundenkondition mit 19,99€ überhaupt bestätigt wurden. Ich würde den Ball mal flach halten.

Betreff: Sind Sie von Vodafone?

Gelöschter User — Mon, 24 May 2021 11:17:46 GMT

Die, dir bisher geantwortet haben, sind nur Kunden.

Die offiziellen Moderatoren sind entsprechend gekennzeichnet.

Da du offensichtlich nicht an der Mitarbeit zur Rätselauflösung interessiert bist, bin ich hiermit raus.

Ich will nicht froh sein, ich könnte viele andere Möglich...

mqawas — Mon, 24 May 2021 11:38:13 GMT

Ich will nicht froh sein, ich könnte viele andere Möglichkeiten haben wenn der Mitarbeiter die Wahrheit gesagt hätte

Betreff: Ich will nicht froh sein, ich könnte viele andere Möglich...

Menne99 — Mon, 24 May 2021 11:44:20 GMT

da die Leute im Call Center zum größten Teil keine MA von VF sind, und die auf Provision arbeiten ist dir aber klar!

Nein natürlich nicht, ich wusste das gar nicht. Wenn der...

mqawas — Mon, 24 May 2021 11:48:12 GMT

Nein natürlich nicht, ich wusste das gar nicht. Wenn der Fall wirklich so ist, dann ist das echt unverschämt

Weil niemand sagte mir ich musste Provision zahlen

mqawas — Mon, 24 May 2021 11:48:49 GMT

Weil niemand sagte mir ich musste Provision zahlen

Betreff: Sind Sie von Vodafone?

Nipsakarda — Mon, 24 May 2021 18:09:10 GMT

@Gelöschter User Da du offensichtlich nicht an der Mitarbeit zur Rätselauflösung interessiert bist, bin ich hiermit raus.

Was soll das denn sein ? Halten Sie ~~bitte~~ den Ball flach...

@Gelöschter User schrieb:
Die, dir bisher geantwortet haben, sind nur Kunden.
Die offiziellen Moderatoren sind entsprechend gekennzeichnet.

Da du offensichtlich nicht an der Mitarbeit zur Rätselauflösung interessiert bist, bin ich hiermit raus.

Re: Ich bin umgezogen und habe telefonisch einen neuen Vertrag gemacht die erste Rechnung ist 88€!!!

Stephan — Wed, 26 May 2021 10:46:02 GMT

Hi mqawas,

willkommen hier in der Community.

Wie du ja selber geschrieben hast, hast du für deine neue Adresse einen neuen Vertrag abgeschlossen. Bei Neubestellungen sind immer Bereitstellungskosten mit dabei, die auch in der Auftragsbestätigung zu finden sind, die du bekommen hast.

Tut mir leid, aber da können wir nichts für dich tun.

Gruß

Stephan

Re: Ich bin umgezogen und habe telefonisch einen neuen Vertrag gemacht die erste Rechnung ist 88€!!!

mqawas — Wed, 26 May 2021 10:52:25 GMT

natürlich können Sie was für mich tun, wenn Ihre Mitarbeiter das ehlich sagen würden wenn Sie telefonisch die Kunden beraten, wäre das akzeptabel. Aber So?? Ich finde das nicht in Ordnung.

Ich werde noch warten auf Ihrer Beschwerdestelle was Sie meinen. Wenn so der Fall bleiben würde, würde ich nie wieder bei Ihnen ein Kunde sein.