Thema "Keine gültige Kundennummer beim Registrieren für MeinKabel" in Kabel: Tarife & Rechnung

Keine gültige Kundennummer beim Registrieren für MeinKabel

HappyHilly — Mon, 24 May 2021 08:29:32 GMT

Guten Morgen,

ich wollte gestern unter MeinVodafone meinen Internetvertrag (Kabel) registrieren. Da in der Auftragsbestätigung kein Aktivierungscode aufgeführt ist, wollte ich diesen anfordern, jedoch wurde meine Kundennummer nicht erkannt. Ich versuchte die Aktivierungscodeanforderung auf zwei Geräten mit drei verschiedenen Browsern, jedoch erkannte die Eingabemaske meien Kundenummer nie als gültig. Die Kundennummer ist aber auf jeden Fall richtig, da diese mir heute vom telefonischen Service bestätigt wurde.

Über jegliche Hilfe würde ich mich sehr freuen!

Edit: @HappyHilly Beittrag nach Internet, Telefon & TV verschoben. Gruss Methusalem1

Betreff: Keine gültige Kundennummer beim Registrieren für MeinKabel

Torsten — Mon, 24 May 2021 18:30:37 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du denn? Falls du aus Hessen, NRW oder BW, also dem VFW-Gebiet/ex-UM, bist, gibt es keinen Aktivierungscode. In dem Fall musst du den Vertrag einfach als ehemaligen Unitymedia-Vertrag hinzufügen. Dazu musst du dann die Kundennummer, PLZ und das Geburtsdatum mit angeben.

Re: Keine gültige Kundennummer beim Registrieren für MeinKabel

Tobias — Wed, 26 May 2021 08:10:31 GMT

Hi @HappyHilly,

da Du ja bereits die Antwort von @Torsten als Lösung markiert hast, mach ich hier an den Beitrag einen Haken. Wenn noch mal was ist, melde Dich gern im Forum 😉

Tobias