Thema "Hab ich gemacht sorry hat ein bisschen gedauert." in Kabel: Tarife & Rechnung

Umzug

SorrowSilence — Wed, 12 May 2021 16:51:39 GMT

Hallo
Hätte da Mal ein Problem, und zwar wir sind umgezogen und haben unseren Anschluss mitgenommen. Der Techniker war auch hier aber leider konnte er die Box nicht finden irgendwie weiß auch keiner wo die ist, wir haben unsere Fritzbox angeschlossen und es funktioniert alles also Internet ist da. Das Internet ging auch schon bevor der Techniker hier war das einzige Problem ist die Geschwindigkeit die ich habe die kommt nicht Mal ansatzweise hier an ich hab eine 100k Leitung bin im Download bei knapp über 50 mbits, mit meiner Vermieterin hab ich geredet und die kann mir auch nicht sagen wo diese Box ist für den Techniker zum freischalten, Vodafone hat mir eine E-Mail geschrieben wegen einem neuen Termin ich weiß jetzt nicht was ich tun soll weil eigentlich funktioniert das Internet ja auch das hab ich Vodafone schon mitgeteilt muss ich da jetzt wirklich einen neuen Termin ausmachen obwohl mein Internet funktioniert?

Gruß
Christian

Betreff: Umzug

Gelöschter User — Wed, 12 May 2021 20:09:35 GMT

Wenn das Internet nicht so funktioniert, wie es sein soll, muss man das anschauen.

Grundsätzlich muss man sowieso wissen, wo sich das Zeug befindet. Das kann sonst ganz schön teuer werden.

Da es am Vatertag sowieso nicht so recht zu einer großen Wanderung kommt, kann man ja auch mal eine Hausbesichtigung machen.

Gesucht wird der Hausübergabepunkt. Der sieht etwa so aus:

https://de.wikipedia.org/wiki/Haus%C3%BCbergabepunkt

Er ist etwa 15x30x5cm groß und es führen 2 dicke Kabel hinein. Auf dem Gehäuse kann sogar noch "Post" stehen.

Meist läuft das Kabel von der Straße in den Keller/Technikraum. Beim Haus meiner Mutter und bei den Nachbarn laufen alle Versorgungskabel (Strom, Wasser, Kabel) prallel und auch die Wasseruhr befindet sich dort.

In der Nähe des HÜPs befindet sich ein Hausverteiler. Bei uns ist das eine Lochplatte von ca. 30x40cm mit einigen Teilen drauf.

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Kabelanlage.JPG#/media/Datei:Kabelanlage.JPG

und genau dazu braucht der Techniker zugang.

Re: Umzug

Moni_GK — Fri, 14 May 2021 10:11:48 GMT

Hallo SorrowSilence,

gerne kann ich mir die Sache mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Hab ich gemacht sorry hat ein bisschen gedauert.

SorrowSilence — Sat, 22 May 2021 10:53:16 GMT

Hab ich gemacht sorry hat ein bisschen gedauert.