Thema "Betreff: Extra kosten ohne Unterschrift ?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Extra kosten ohne Unterschrift ?

RazielOnline — Fri, 21 May 2021 15:41:50 GMT

Hallo,

Vor 2 Tagen hatte ich einen Vodafone Vertreter vor der Tür, der mir erzählte, das die Kabel-Receiver mit Smartcard eingezogen werden sollen und gegen neue Geräte getauscht werden. Er hat sich von meinem Receiver die Seriennummer notiert und sagte mir, das ich ich den neuen Receiver zugeschickt bekomme mit einem Rücksendescheind für den alten.

Nun habe ich den Receiver bekommen und die Auftragsbestätigung sagt mir, das ich jetzt Giga TV für 9,99 € pro Monat bekomme und 49,99 € einmalige bereitstellung bezahlen muss.

Warum soll ich die Bereitstellung, die ich auch bei meinem Vorherigem Gerät schon bezahlt habe, nochmal zahlen, weil Vodafone den Receiver austauschen will ? Und warum muss ich dafür nun auch Monatlich bezahlen, obwohl ich weder eine Information darüber bekommen habe, noch etwas Unterschrieben habe ?

Gruß

RazielOnline

Betreff: Extra kosten ohne Unterschrift ?

DreiViertelFlo — Fri, 21 May 2021 15:44:52 GMT

Verträge sind auch ohne Unterschrift gültig, sonst könnte man ja keine per Telefon, Hotline etc abschließen.

Der Typ wollte einfach nur Verträge verkaufen. Da hatte nichts getauscht werden müssen

Betreff: Extra kosten ohne Unterschrift ?

Gelöschter User — Fri, 21 May 2021 17:11:03 GMT

Spätestens mit der AB hast du eine schriftliche Widerufserklärung bekommen.

Folge diesen Anweisungen und widerufe den Vertrag.

Als Lehrgeld:

Glaube niemals den Aussagen eines Vertreters an der Haustür.

Selbst wenn du angerufen wirst, würde ich das nie für bare Münze nehmen.

Das spezielle Vodafone-Problem: Kontrolliere die AB. Sie weicht oft von den mündlichen Vereinbarungen ab.

Re: Extra kosten ohne Unterschrift ?

Stephan — Wed, 26 May 2021 08:42:14 GMT

Hi RazielOnline,

tut mir leid, aber das war dann ein sehr findiger Vertreter. Du hast jetzt einen neuen Vertrag, zu dem bereits vorhandenem.

Bitte widerrufen diesen Vertrag, dazu gibt es ein Musterformular im Karton des neuen Gerätes. Schicke dann die neue Box zurück und der neue Auftrag wird dann storniert.

Gruß

Stephan