Thema "Betreff: Rechnung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rechnung

Gladiator2 — Thu, 20 May 2021 18:10:27 GMT

Rechnung für Festnetz und Internet

Hallo,

In meiner aktuellen Rechnung wurde mir das Paket "DigitalTV Highlights (Testabo)" berechnet, obwohl ich es zum

30. April 2021 gekündigt habe. Ich wüßte gerne, warum es berechnet wurde. Danke.

LG Gladiator 2

Edit: @Gladiator2 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

Betreff: Rechnung

xxxJustinxxx — Thu, 20 May 2021 12:57:57 GMT

@Gladiator2 Hast du eine Kündigungsbestätigung erhalten? Hast du Highlights per Sonderkündigung aufprund der Wegfall der Sender gekündigt bzw erwähnt?

Betreff: Rechnung

Gladiator2 — Thu, 20 May 2021 14:21:29 GMT

Man hatte mir die Kündigung bestätigt. Ich habe das Paket mit einem Sonderkündigungsrecht gekündigt, weil einige Sender weggefallen sind.

Betreff: Rechnung

xxxJustinxxx — Thu, 20 May 2021 14:31:41 GMT

@Gladiator2 Dann kann sich ein Mod das ganze mal anschauen, wenn du eine Bestätigung hast sollte es natürlich im Mai nicht mehr auf der Rechnung stehen.

Betreff: Rechnung

Gladiator2 — Thu, 20 May 2021 14:40:38 GMT

Das wäre prima, wenn man das täte. Wenn sich das nicht aufklärt, werde ich zu drastischeren Mitteln greifen müssen. D. h. die Rechnung entsprechend kürzen! Ich hoffe, daß es im Guten endet. Ich werde nicht für etwas bezahlen, was ich nicht (mehr) nutze. Und gekündigt hatte ich schon im Februar. Mit Sonderkündigungsrecht zum 30. April.

Betreff: Rechnung

Mav1976 — Thu, 20 May 2021 17:38:08 GMT

Hi @Gladiator2, es wäre hilfreich, wenn du zusätzlich noch schreibst, ob es um Kabel oder DSL geht. Hierzu im Feedback Board findet keine Hilfe statt.

Wahrscheinlich ist es wie immer, das System hat die Kündi...

DreiViertelFlo — Thu, 20 May 2021 19:49:01 GMT

Wahrscheinlich ist es wie immer, das System hat die Kündigung nicht erkannt, erkennt es bei der nächsten Rechnung und schreibt es wieder gut...

Re: Rechnung

Nancy — Fri, 21 May 2021 11:43:42 GMT

Hallo Gladiator2,

ich werfe gerne mal einen Blick auf Deine Daten. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Rechnung

Gladiator2 — Sun, 23 May 2021 14:39:47 GMT

Es ist Kabelfernsehen, also denke ich auch Kabelanschluß

Betreff: Wahrscheinlich ist es wie immer, das System hat die Kündi...

Gladiator2 — Sun, 23 May 2021 14:52:24 GMT

@DreiViertelFloDas will ich hoffen. Sollte es nochmal passieren, daß es berechnet wird, werde ich die Rechnung ohne Vorwarnung entsprechend kürzen.

Gladiator 2

Betreff: Rechnung

Gladiator2 — Sun, 23 May 2021 14:59:15 GMT

@Mav1976

Es ist vom Kabelfernsehen. Also denke ich, daß es Kabel sein muß.

Betreff: Rechnung

R4mona — Tue, 01 Jun 2021 05:53:20 GMT

Guten Morgen Gladiator2,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen mal genauer angeschaut. In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass Deine Kündigung für das DigitalTV Highlights am 23.02.2021 bei uns eingegeben wurde. Gültig werden sollte sie am 30.04.2021. Aus mir nicht ersichtlichen Gründen wurde die Kündigung dann storniert und leider nicht wieder eingetragen.

Diese Unannehmlichkeiten tun mir super leid. Natürlich habe ich das Paket nun rückwirkend zu Ende April 2021 entfernt. Den bereits gezahlten Betrag bekommst Du wieder zurückerstattet.

Liebe Grüße
R4mona