Thema "Unautorisierter Tarif Upgrade" in Kabel: Tarife & Rechnung

Unautorisierter Tarif Upgrade

sac1 — Tue, 18 May 2021 06:58:47 GMT

ich habe eine Horror-Tour mit Ihrem Kundenservice hinter mir!

Ich hatte letzte Woche eine Frage zu meinem Festnetzanschluß bei Vodafone. Der Bearbeiter dort empfahl mir zur Reduktion meiner Mobilfunkkosten ein Uprade meines Call-Ya Vertrages. Ich habe dies ABGELEHNT!

Seit dieser Woche taucht an Stelle des Call-Ya Vertrages ein Red-XS Termin mit 2 Jahren Laufzeit auf. Ein Widerspruch wird von keinem Kundenansprechpartner angenommen weil

- es jetzt kein Festnetzthema mehr ist (den upgrade hat man dort aber gemacht)

- die Mobilfunkabteilung nicht zuständig ist weil der Vertrag dort noch unter Call-Ya läuft

- bei Call-Ya es nur eine kostenpflichtige Beratungs-Hotline gibt.

Ich frage jetzt hier nach meiner 2stündigen Odisse - gibt es bei Vodafone jemand der sich dieser grenzwertigen Angelegenheit annimmt? Wo und wie erreiche ich diesen?

Betreff: Unautorisierter Tarif Upgrade

strg-alt — Tue, 18 May 2021 08:22:07 GMT

In diesem Forum geht es um: Internet, Telefon & TV über Kabel

Vielleicht versuchst du es besser im Forum für Mobilfunk/Callya?

Re: Unautorisierter Tarif Upgrade

MichaM — Wed, 19 May 2021 07:58:37 GMT

Hallo in die Runde,

@strg-alt: Danke für den Tipp.

@sac1: Danke für den neuen Post im richtigen Board.

Hier schließe ich ab.

Euch noch einen schönen Tag.

Viele Grüße

Micha