Thema "Re: CableMax 1000: WLAN-Option plötzlich deaktiviert" in Kabel: Tarife & Rechnung

CableMax 1000: WLAN-Option plötzlich deaktiviert

RudiRatlos65 — Sat, 15 May 2021 11:52:57 GMT

Hallo zusammen,

ich habe nach längerer Zeit mal wieder die Vodafone-Station an meinen Kabelanschluss geklemmt. Dabei musste ich feststellen, dass die WLAN-Option bei mir offenbar deaktiviert wurde. Vor ein paar Monaten war diese noch kostenlos gebucht. Ich habe den CableMax 1000 als Tarif, in welchem mehreren Beiträgen hier im Forum nach die WLAN-Option bereits inklusive sei. Im MeinKabel-Kundenportal kann ich die Option nur kostenpflichtig für 2,99€/Monat buchen.

Was ist hier passiert? Wäre es möglich, die Option wieder kostenlos einzubuchen?

Viele Grüße

Betreff: CableMax 1000: WLAN-Option plötzlich deaktiviert

Kurtler — Sat, 15 May 2021 11:56:24 GMT

Da musst du warten bis sich ein Mod meldet, der kann sich das mal anschauen.

Gruß Kurt

Re: CableMax 1000: WLAN-Option plötzlich deaktiviert

Thomas — Sat, 15 May 2021 18:01:42 GMT

Hallo RudiRatlos65,

dass können wir auch erst mal nur prüfen. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: CableMax 1000: WLAN-Option plötzlich deaktiviert

RudiRatlos65 — Sun, 16 May 2021 09:56:13 GMT

Hallo Thomas,

PN ist raus, danke für die zügige Antwort!

Viele Grüße

Re: CableMax 1000: WLAN-Option plötzlich deaktiviert

Thomas — Sun, 16 May 2021 11:00:11 GMT

Hallo RudiRatlos65,

Du hattest vor dem Wechsel eine Fritzbox. Da war W-LAN quasi mit dabei und mit dem Wechsel auf den Kabelrouter, ist es nur möglich die Option kostenpflichtig zu buchen.

Grüße

Thomas

Re: CableMax 1000: WLAN-Option plötzlich deaktiviert

RudiRatlos65 — Mon, 17 May 2021 10:52:51 GMT

Hallo Thomas,

danke für die schnelle Antwort. Als ich die Vodafone Station (nicht die Fritzbox!) das letzte Mal angeschlossen hatte, hat diese auch noch ohne Probleme ein WLAN-Netzwerk aufgebaut und ich hatte auch noch die entsprechenden Einstellungen in der Weboberfläche. Deshalb habe ich mich auch gewundert, warum diese auf einmal verschwunden sind.

Viele Grüße

Re: CableMax 1000: WLAN-Option plötzlich deaktiviert

Thomas — Mon, 17 May 2021 12:17:24 GMT

Hallo RudiRatlos65,

kann ich so leider nicht nachvollziehen. Aus der der Historie geht aber klar hervor, dass bei Dir die Option W-LAN noch nie vorhanden war.

Grüße

Thomas