Thema "Betreff: Wechselgarantie" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wechselgarantie

minimaxy — Sun, 16 May 2021 07:51:10 GMT

Guten Morgen!

Im Rahmen der Wechselgarantie in den ersten 6 Monaten möchte ich meinen Tarif von Red Internet & Phone 1000 Cable auf Red Internet & Phone 100 Cable wechseln.

Ich habe bereits eine Anfrage im Kundenportag gestellt, es ist aber für mich nicht offensichtlich dass es geklappt hat, und die Frist läuft bald aus. Können Sie mir den Wechsel bestätigen oder veranlassen?

Danke und beste Grüße

Betreff: Wechselgarantie

DreiViertelFlo — Sun, 16 May 2021 10:56:27 GMT

Wenn du über das kundenportal diese Anfrage gestellt hast, ist die offiziell fristgerecht angekommen und gillt somit. Die Bestätigung gibt es dafür erst am umschaltdatum

Betreff: Wechselgarantie

FKRAS — Sun, 16 May 2021 11:54:36 GMT

Wie und wo kann man über das Kundenportal einen Tarif-Downgrade innerhalb der Wechselgarantiezeit beauftragen und hinterher beweisen, dass dieser Auftrag fristgerecht erteilt wurde, wenn man dafür keine Tarifwechselbestätigung vor Ablauf der Wechselgarantiezeit erhält???
Also unter "MeinVodafone - Kabelvertrag - Deine Vodafone-Produkte - Tarif wechseln" geht's leider definitiv nicht.

Betreff: Wechselgarantie

DreiViertelFlo — Sun, 16 May 2021 11:57:04 GMT

Geht nur über das kontatkformular, Hotline oder forum

Re: Wechselgarantie

Thomas — Sun, 16 May 2021 14:08:53 GMT

Hallo minimaxy,

dass bekommen wir hin. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas