Thema "Betreff: Vertrag kommt nicht Zustande" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertrag kommt nicht Zustande

NiklasvG — Wed, 12 May 2021 17:20:44 GMT

Hey,

Ich bin langsam am Verzweifeln, denn ich versuche nun schon seit 2 Wochen vergebens einen Kabelanschluss/Vertrag bei Vodafone zu bekommen. Als Erstes habe ich das Kombi-Angebot Online abgeschlossen, doch es kam nur die Empfangsbestätigung und nichts Weiter, wodurch ich nach 7 Tagen den Support anrief. Dieser erzählte mir, dass es leider eine Störung gab und mein Vertrag nicht Zustande kam.
Hätte ich Vodafone nicht angerufen, dann hätte ich davon nicht einmal erfahren...

Nun schloss ich also alles über das Telefon ab, wodurch mir einige Online Vorteile flöten gingen, aber ich wollte einfach nur Internet. Nach dem Telefonat bekam ich wieder eine Mail von Vodafone mit meiner Anfrage. 7 Tage waren nun vergangen und 3-mal raten könnt ihr, wer keine Weitere Mail von Vodafone erhalten hat. Also wieder angerufen um zu erfahren, dass wieder etwas falsch gelaufen ist, man mir aber nicht sagen kann was...

Also erneut das ganze Bestelltelefonat durchlaufen und diesmal habe ich nicht mal eine Mail von Vodafone bekommen, dass ein neuer Antrag gestellt wurde.

Ich fühle mich nun ganz schön *schlecht beraten* und weiß nicht mehr was ich machen soll..

Grüße Niklas

Betreff: Vertrag kommt nicht Zustande

Torsten — Wed, 12 May 2021 19:31:25 GMT

Das könnte an fehlender Bonität liegen, leider gehen die Ablehnungsbriefe manchmal gar nicht oder extrem verspätet raus. Da kann aber ein:e Mod hier nachsehen. Dafür ist es wichtig zu wissen, aus welchem Bundesland du kommst.

Betreff: Vertrag kommt nicht Zustande

NiklasvG — Wed, 12 May 2021 20:25:41 GMT

Ich komme aus Sachsen und Bonitätsmäßig gibt es bei mir nichts negatives.

Betreff: Vertrag kommt nicht Zustande

NiklasvG — Wed, 12 May 2021 20:39:28 GMT

Jetzt kam eine Mail mit der Bestellung von heute und obwohl mein "Berater" die alten Anfragen als Vorlage hatte und wir alles mehrfach durchgegangen sind fehlen mit nun in der Anfrage 80 € Vorteil, die ich sonst immer hatte...

Das wird mit jedem Telefonat schlimmer....

Da verzichte ich schon auf ein Großteil meiner Vorteil und mache es per Telefon statt Online und jetzt verliere ich auch noch die letzten Vorteile, welche mir per Telefon versprochen wurden. Das ist mittlerweile ein Unterschied von über 200 € und einfach nur noch absolut frech.

Betreff: Vertrag kommt nicht Zustande

strg-alt — Thu, 13 May 2021 07:04:40 GMT

Laß dich nicht veräppeln und such dir einen vernünftigen Anbieter. Wenn es schon beim Vertragsabschluss so anfängt, dann würde ich nciht hoffen, dass später alles besser wird.

Re: Vertrag kommt nicht Zustande

Thomas — Sat, 15 May 2021 12:44:08 GMT

Hallo NiklasvG,

wir können da gerne mal drüber schauen. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Vertrag kommt nicht Zustande

NiklasvG — Sat, 15 May 2021 16:22:23 GMT

Hey Thomas,

vielen Dank für das Angebot. Ich habe dir soeben eine PN geschickt.

Grüße Niklas

Re: Vertrag kommt nicht Zustande

Thomas — Sat, 15 May 2021 16:22:54 GMT

Hallo Niklas,

aktuell sehe ich offen Aufträge für Internet&Phone sowie TV. Die Auftragsbestätigung dazu wurde am 12.05. verschickt.

Grüße

Thomas

Re: Vertrag kommt nicht Zustande

NiklasvG — Sat, 15 May 2021 16:23:21 GMT

Hey Thomas,

ist das offene Angebot auf meinen Namen (Niklas von Grzymala) und an welche Adresse würde die Auftragsbestätigung gesendet?
Eigentlich wurde mir versichert, dass alles, was auf meinem Namen läuft widerrufen wurde, da das Angebot vom 12.05. fehlerhaft war.

Eigentlich wurde mir versichert, dass alles von mir widerrufen wurde und es jetzt alles über ein neues Kundenkonto meiner Freundin läuft. Können Sie dieses einsehen?

Grüße Niklas

Re: Vertrag kommt nicht Zustande

NiklasvG — Sat, 15 May 2021 17:41:00 GMT

Achso und an welche Adresse würde die Auftragsbestätigung gesendet? Denn bei der Installationsadresse wird es nicht ankommen, da wir erst zum 31.05. umziehen und es sollte an eine abweichende Adresse gesendet werden.

Re: Hey Thomas, ist das offene Angebot auf meinen Namen (Nikl...

Thomas — Sat, 15 May 2021 16:28:33 GMT

Hallo NiklasvG,

ich habe die Kundennummer geprüft, die Du mir geschickt hast. Das ist kein Angebot sondern schon direkt der Vertrag, der bestätigt wurde. Es wird alles an die Adresse geschickt die Du mir mitgeteilt hast. Eine abweichende Anschrift ist da leider nicht hinterlegt. Wenn das jetzt doch alles über Deine Freundin laufen soll, muss der Vertrag schriftlich widerrufen werden. Sie kann dann gerne Online neu bestellen und vergesst dann bitte nicht eine abweichende Anschrift anzugeben bzw. einen Wunschtermin wenn ihr erst dort einzieht.

Grüße

Thomas

Re: Vertrag kommt nicht Zustande

NiklasvG — Sat, 15 May 2021 17:41:24 GMT

Hey Thomas,

den Vertrag hat ein Kollege von Ihnen telefonisch aufgesetzt und war fehlerhaft. Zum einem würden einige Vorteile vergessen, welche versprochen wurden und zum Anderen wurde die Adresse nur als Notiz hinzugefügt und nicht als Lieferadresse angegeben. Dies ist auch genau der Grund weshalb ich das Ganze stornieren wollte und dies wurde mir dann bei einem weiteren Telefonat mit einem Kollegen zugesichert, das alles storniert und widerrufen wurde und es wurde daraufhin ein neuer Vertrag mit meiner Freundin abgeschlossen.

Wenn der Vertrag nun an die Installationsadresse geschickt wurde werde ich ihn nie erhalten und kann ihn auch nicht widerrufen, da ich keine Vertragsnummer habe...

Ich hab das Gefühl, dass einem jeder etwas andere bei Vodafone erzählt und am Ende keiner einen Durchblick hat...

Re: Hey Thomas, den Vertrag hat ein Kollege von Ihnen telefon...

Thomas — Sat, 15 May 2021 17:43:23 GMT

Hallo NiklasvG,

Du hat eine Kundennummer und das reicht für den Widerruf völlig aus. Daher empfehle ich auch den Widerruf zu veranlassen, wenn der Vertrag so nicht gewünscht war.

Grüße

Thomas

Alles klar und an welche Mail muss ich diesen Widerruf sc...

NiklasvG — Sat, 15 May 2021 17:54:34 GMT

Alles klar und an welche Mail muss ich diesen Widerruf schicken?

Grüße Niklas

Betreff: Alles klar und an welche Mail muss ich diesen Widerruf sc...

Kurtler — Sat, 15 May 2021 18:27:17 GMT

kabel-widerruf@vodafone.com

Re: Alles klar und an welche Mail muss ich diesen Widerruf sc...

Thomas — Sat, 15 May 2021 19:10:21 GMT

Hallo NiklasvG,

nutze bitte das Kontaktformular.

Grüße

Thomas