Thema "Ich würde mich an deiner Stelle auf gar nichts mehr dort..." in Kabel: Tarife & Rechnung

Keine Umzugsbestätigung

dave291 — Wed, 12 May 2021 14:39:45 GMT

Hallo,

ich habe vor ca. 4 Wochen meinen Umzug (innerhalb BaWü) telefonisch bei der Hotline gemeldet. Der Umzug ist schon diesen Freitag (14.05.), ich habe bisher aber noch keine Umzugsbestätigung erhalten.

Das komische ist aber: Ich habe einen Technikertermin für die Installation bekommen und Vodafone schickt auch schon fleißig Post an die neue Adresse. In meinem Kundenkonto kann ich allerdings auch nichts vom bevorstehenden Umzug sehen. Heißt das, dass am Freitag alles klappen sollte oder kann es noch irgendwo hängen?

Viele Grüße

Ich würde mich an deiner Stelle auf gar nichts mehr dort...

Launas987 — Wed, 12 May 2021 15:14:46 GMT

Ich würde mich an deiner Stelle auf gar nichts mehr dort verlassen. Mir bzw. uns, geht es genauso wie dir. Wir haben vor über 4 Wochen unseren Umzug telefonisch beauftragt. Bis Gestern keine Bestätigung oder sonst was bekommen. Also habe ich nochmal angerufen, und dort wurde mir erzählt dass der Kollege NICHTS in Auftrag gegeben hat. Gestern musste ich das ganze dann noch einmal von vorne am Telefon durchmachen. Und sollte abends eine Bestätigung bekommen. Bis jetzt WIEDER nichts. Es ist eine absolute Frechheit, was Vodafone momentan abliefert. Und da sind wir bei weitem nicht die einzigen. Ach so, unser Umzug findet übrigens am kommenden Sonntag statt, und wir sind beide selbstständig & haben beide unsere Büros zuhause.. daher ärgert uns das ganze noch mehr..

Betreff: Ich würde mich an deiner Stelle auf gar nichts mehr dort...

Gelöschter User — Wed, 12 May 2021 17:55:56 GMT

Wenn sich nichts geändert hat, bekommst du mit dem Umzug eine neue KD-Nr.

Verstehen muss man das aber nicht. Mit geht es jedenfalls so.

Re: Keine Umzugsbestätigung

R4mona — Thu, 20 May 2021 09:48:13 GMT

Hi dave291,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung.

Aktuell brauchen wir leider etwas länger, um zu antworten. Doch wir arbeiten dran, in Zukunft wieder schneller für Dich da zu sein.

Hat denn mit Deinem Umzug alles reibunglos funktioniert?

Liebe Grüße
R4mona