Thema "Re: Kostenlose WLAN Option" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kostenlose WLAN Option

Laisaja — Tue, 11 May 2021 18:39:51 GMT

Hallo.
Habe heute mittag in einem telefonat, meinen Vertrag verlängert. Cablemax 1000 für weitere 24Monate zu 39,99.
Kurz danach Router neustart und seitdem kein Wlan mehr.
Die Hotline hat mir gesagt, das dies normal 2,99€ extra kosten würde, aber sie würde es mir kostenlos frei schalten, da ich ja bisher auch keinen Aufpreis hatte.
Router hat sich seit dem von selbst mehrfach neugestartet, aber wlan habe ich immer noch keins.
Könnte sich da bitte ein Mod mal mit einer helfenden Hand darum kümmer?
Wäre super lieb 🙂

Betreff: Kostenlose WLAN Option

Laisaja — Wed, 12 May 2021 03:45:24 GMT

Habe mitlerweile auch eine EMail bekommen und gesehen, das euer Mitarbeiter, der mir die Wlan option kostenlos freischalten wollte, statt dessen den Homespot freigeschaltet hat.
Fakt ist, das ich seit Vertragsverlängerung bzw der Rückgewinnung jetzt ohne Wlan zuhause sitze.
Das sind genau die Gründe weshalb ich ursprünglich gekündigt hatte.
Wenn bis zum ende der Woche dieses Problem nicht gelößt ist, werd ich meine Vertragsfortführung am Montag wieder schriftlich wiederrufen.
Das kann es nun echt nicht sein.
Kundenservice mal wieder unterste Schublade

Re: Kostenlose WLAN Option

Stephan — Wed, 12 May 2021 06:46:39 GMT

Hi Laisaja,

ich habe dir die kostenfreie WLAN-Option wieder ein- und den HomeSpot wieder ausgebucht.

Du kannst heute dann das WLAN wieder nutzen.

Gruß

Stephan

Betreff: Kostenlose WLAN Option

Laisaja — Wed, 12 May 2021 06:50:43 GMT

Super. Vielen lieben Dank

Betreff: Kostenlose WLAN Option

Stephan — Wed, 12 May 2021 07:54:26 GMT

Hi Laisaja,

gerne doch. Ich mache hier dann auch zu.

Wenn du nochmal ein Anliegen oder Fragen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

Gruß

Stephan