Thema "Runterstufen lassen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Runterstufen lassen

Bobi187 — Tue, 11 May 2021 15:24:39 GMT

Hi,
Wie und wann kann man seinen Vertrag runterstufen lassen?
Hab ein etwas zu großes Paket bestellt merke ich.

Betreff: Runterstufen lassen

Kurtler — Tue, 11 May 2021 15:42:26 GMT

Wenn du keine Wechselgarantie hast, dann kannst du erst nach der mind. Vertragslaufzeit, in der Regel 24 Monate in einen kleineren Tarif wechseln.

Gruß Kurt

Betreff: Runterstufen lassen

Torsten — Tue, 11 May 2021 15:42:49 GMT

Wenn du die Option in deinem Vertrag hast, stehen in der Auftragsbestätigung die möglichen Downgrades drin, auf die du zum Ende der ersten 6 Vertragsmonate runterstufen kannst. Allerdings solltest du auch bedenken, dass in diesem Fall gewährte Onlineguthaben ersatzlos verfallen.

Den Wechsel kannst du über jeden Kundenservice-Kanal veranlassen, nur leider nicht im Online Selfservice. Also entweder wartest du, bis sich hier ein:e Mod meldet oder du wendest dich an einen anderen Servicekanal (Hotline oder Social Media). Wichtig ist noch zu wissen, aus welchem Bundesland du kommst, also ob Vodafone Kabel/ex-VFKD oder Vodafone West/ex-UM.