Thema "Re: Sonderkündigungsrecht" in Kabel: Tarife & Rechnung

Sonderkündigungsrecht

Barbie2 — Mon, 10 May 2021 14:39:33 GMT

Hallo Zusammen ,

Wie sieht’s mit einem Sonderkündigungsrecht aus ? Seid einem Jahr besitze ich den Kabel Deutschland Anschluss mit Telefon und Internet.
Seid ewigkeiten immer wieder Störungen entweder wird das Gespräch nach 4 Min unterbrochen , es ist Dauerbesetzt Zeichen oder aber das Internet funktioniert nicht .
Seid gestern gleiches Problem seid ca 12.00 Uhr funktioniert weder das Telefon noch das Internet .
Auf einen Anruf heute morgen lautete die Aussage das Koaxialkabel müsste getauscht werden ! Natürlich! Da ich nun weder Internet noch Fernsehen habe ist das mehr als Ärgerlich daraufhin wollte man mir Always now aufs Handy laden 50 GB bis der Fehler behoben ist . Kam nie an . Nachdem zweiten Anruf wurde lediglich gesagt es wäre drauf geladen worden , bis jetzt immer noch nicht . Nachdem Anruf folgte noch ein Anruf der war dann nicht mehr so nett da wurde mir dann gesagt meine Nummer wäre keine Vodafone Nummer , schon klar Besitz ich auch erst seid 10 Jahren .... der fünfte Anruf dann sie wollten mir 20€ aufladen dann könnte ich es ja selber buchen , es folgte auch keine Bestätigungs sms , der 6. Anruf da hieß es dann also aufladen könnten sie es nicht !
Ich bin mega sauer über diese kundenfreundlichkeit und hab auch die Nase voll ewig vertröstet zu werden !

Re: Sonderkündigungsrecht

Claudia — Tue, 11 May 2021 05:45:45 GMT

Hallo Barbie2,

das liest sich ja nicht so gut :/. Ich kann mir das gern mal anschauen, dazu brauche ich Deine Daten. Sende mir bitte Deine Kundennummer, den Namen und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers und die vollständige Adresse. Antworte danach kurz wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Sonderkündigungsrecht

Barbie2 — Tue, 11 May 2021 06:47:12 GMT

wurde gemacht 🙂

zu dem lag es nicht am Koaxial Kabel

meine Mama hat das gleiche Gedöns

Kabel wurde ausprobiert , gleiches Problem wie vorher .

Die Always On Geschichte ist bis heute noch nicht angekommen !
Bin mal auf den Anruf nachher gespannt was dann wieder kommt

Re: Sonderkündigungsrecht

Claudia — Wed, 12 May 2021 11:26:11 GMT

Hallo Barbie2,

mit der Kundennummer habe ich nichts gefunden, schau bitte nochmal nach. Melde Dich dann nach der PN nochmal hier. Hast Du den Anruf gestern erhalten?

Viele Grüße,

Claudia

Hallo , Kannst du bitte die Kundendaten aus dem Betreff n...

Barbie2 — Wed, 12 May 2021 11:02:47 GMT

Hallo ,

Kannst du bitte die Kundendaten aus dem Betreff nehmen und zwar umgehend .
Ja habe ich auch der Techniker konnte nichts machen
Nach mehreren anrufen klappte es dann von selber wieder

Betreff: Sonderkündigungsrecht

Barbie2 — Wed, 12 May 2021 11:17:47 GMT

Kundendaten aus dem Betreff löschen !
Solangsam reicht es aber wirklich !

Betreff: Sonderkündigungsrecht

xxxJustinxxx — Wed, 12 May 2021 14:04:35 GMT

@Barbie2 Kannst du nicht wie gebeten die Kundenummer, Anschrift ordnungsgemäß per PN schicken wie du gebeten wurdest?

Betreff: Sonderkündigungsrecht

Kurtler — Wed, 12 May 2021 14:09:55 GMT

@Barbie2

Warum regst du dich so auf. Du hast doch die Kundendaten selber in den Betreff gesetzt. Du solltest die Daten doch per PN versenden und nicht öffentlich setzen.

Gruß Kurt