Thema "Re: Verwehrter Rabatt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Verwehrter Rabatt

sampao — Sat, 17 Apr 2021 15:39:03 GMT

Zum 1.3. habe ich über einen Anruf zur Kundenrückgewinnung die Kündigung meines Kabel Vertrags zurückgezogen. Dabei wurde mir ein zusätzlicher Rabatt von 5€ monatlich zugesagt und auf Tonband aufgenommen. Der Rabatt befand sich nicht auf der Auftragsbestätigung und demnach jetzt auch nicht auf der Rechnung. Ein Schreiben nach Erfurt blieb unbeantwortet. Wie kann ich hier weiterkommen?

Betreff: Verwehrter Rabatt

DreiViertelFlo — Sat, 17 Apr 2021 15:46:39 GMT

Da kannste nur widerrufen.

Betreff: Verwehrter Rabatt

sampao — Sat, 17 Apr 2021 15:54:48 GMT

Die 14 tägige Widerrufsfrist ist vorbei

Re: Verwehrter Rabatt

Nancy — Mon, 19 Apr 2021 08:50:19 GMT

Hallo sampao,

ich kann gerne in Deinen Kundendaten nachsehen, was dort vermerkt worden ist. Dazu bräuchte ich Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht.

Melde Dich danach wieder bei mir hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Verwehrter Rabatt

Nancy — Tue, 20 Apr 2021 06:53:48 GMT

Hallo sampao,

Du hast Dich ja schon beim Kundenservice gemeldet und die Kollegen haben es bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Da steht die Rückmeldung noch aus. Halt uns gern auf dem Laufenden darüber.

Viele Grüße
Nancy

Re: Verwehrter Rabatt

sampao — Tue, 04 May 2021 13:33:37 GMT

Hallo Nancy,

bisher hat sich niemand bei mir gemeldet.

Viele Grüße

Sampao

Re: Verwehrter Rabatt

Nancy — Wed, 05 May 2021 09:23:55 GMT

Hallo sampao,

dies tut mir leid. Dein Kontaktwunsch wurde gestern noch mal weitergegeben.

Viele Grüße

Nancy

Re: Verwehrter Rabatt

sampao — Mon, 17 May 2021 17:29:17 GMT

Hallo Nancy,

bisher hat sich niemand bei mir gemeldet.

Viele Grüße

Sampao

Re: Verwehrter Rabatt

Nancy — Tue, 18 May 2021 09:01:08 GMT

Hallo sampao,

dafür kann ich mich stellvertretend nur ganz dolle bei Dir entschuldigen. Ich kümmere mich auch noch mal darum.

Viele Grüße

Nancy