Thema "Re: Vertragsupgrade 200 -> 250" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertragsupgrade 200 -> 250

Aquilia — Wed, 28 Apr 2021 09:50:18 GMT

Hallo Leute,

habe schon länger den Tarif "Red Internet & Phone 200" um 39,99. Nun habe ich vor kurzem entdeckt, dass es für diesen Tarif ein Upgrade gibt - den "Red Internet & Phone 250 Cable", auch um 39,99.
So, da dachte ich mir natürlich, wäre ein Wechsel ja ganz gut, kostet ja gleich viel. Hab dann auch die Stelle gefunden, an der ich auf diesen Vertrag wechseln könnte - der Tarif ist an meiner Adresse verfügbar, also auf "jetzt bestellen" geklickt. Nun kann ich zwischen einigen Tarifen wählen, aber genau dieser steht nicht zur Auswahl.

Daher meine Frage: wie kann ich hier wechseln?

Danke schonmal, für Tipps.

Betreff: Vertragsupgrade 200 -> 250

DreiViertelFlo — Wed, 28 Apr 2021 10:06:51 GMT

Ist wahrscheinlich erst nach der mvlz möglich mit 24monatiger neuer Laufzeit.

Betreff: Vertragsupgrade 200 -> 250

Aquilia — Wed, 28 Apr 2021 10:40:53 GMT

Mein Vertrag läuft seit Ende 2017. Und auf andere, teurere, Verträge könnte ich ja wechseln, ein Schelm wer hier böses denkt.

Betreff: Vertragsupgrade 200 -> 250

Kurtler — Wed, 28 Apr 2021 10:48:32 GMT

Ja normalerweise ist nur ein Wechsel in einen höheren Tarif möglich. Aber...

ich denke da kann dir ein Mod sicherlich weiterhelfen. Das geht dann wahrscheinlich aber nur mit einer 24-monatigen Laufzeit.

Gruß Kurt

Betreff: Vertragsupgrade 200 -> 250

Aquilia — Wed, 28 Apr 2021 10:49:49 GMT

Naja, mir wird ja der Wechsel angeboten, nur wenn ich weiterklicke, kann ich den nicht mehr auswählen. Das mit den 24 Monaten steht auch im Kleingedruckten, das passt schon.

Betreff: Vertragsupgrade 200 -> 250

WeichEi04 — Wed, 28 Apr 2021 16:14:08 GMT

Rufe die HOTLINE an und Frage nach einem Treueangebot!!!!!

Nicht einfach abschließen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

~~Falls du Hilfe brauchen solltest PN an mich~~

Edit: Unterlasse das!

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

Grit — Wed, 28 Apr 2021 16:17:32 GMT

Hallo Aquilia,

ich schaue mir gerne mal an, ob und zu welchen Konditionen der Wechsel möglich ist. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Wichtig: Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

Aquilia — Wed, 28 Apr 2021 19:45:16 GMT

Danke für die Tipps.

@Grit, hab Dir eine PC geschickt.

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

Grit — Thu, 29 Apr 2021 14:35:49 GMT

Hallo Aquilia,

wem auch immer Du eine private Nachricht geschickt hast, mir jedenfalls nicht. Ich habe keine bekommen.

Viele Grüße

Grit

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

Aquilia — Mon, 03 May 2021 07:45:53 GMT

Ok, danke für die Rückmeldung, keine Ahnung, was da schief gegangen ist. Jetzt steht die Nachricht aber als gesendet drin. Danke Dir nochmal!

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

Thomas — Tue, 04 May 2021 08:53:01 GMT

Hallo Aquilia,

wir können Dir den 250 Mbit Tarif zu 39,99 Euro anbieten und auch buchen. Die Laufzeit startet mit 24 Monaten neu und für den Wechsel werden einmalig 9,99 Euro berechnet.

Grüße

Thomas

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

Aquilia — Tue, 04 May 2021 09:14:31 GMT

@Thomasein Wechsel zu diesen Konditionen wäre toll, danke!

Muss ich sonst noch etwas bestätigen bzw. muss ich noch mit Post rechnen und ab wann wäre der neue Vertrag dann gültig?

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

WeichEi04 — Tue, 04 May 2021 09:58:29 GMT

@Aquilia wenn du schon seit 2017 dabei bist, sollte auch ein Treueangebot drinnen sein!.

Auch wenn ich das hier lassen soll, tue ich trotzden darauf hinweisen!

Weil jeder Neukunde bekommt vorübergehend es vergünstigt, also warum solltest du als treuer Kunde mit einer NEUen Mindestvertragslaufzeit da benachteiligt werden.

Vielleicht räumt der MOD dir ja noch einen Rabatt ein oder macht ein besonderes Angebot.

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

Aquilia — Tue, 04 May 2021 10:17:13 GMT

@WeichEi04 das wäre natürlich eine nette Geste, was kann mir @Thomas dazu sagen? 😉

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

Thomas — Tue, 04 May 2021 10:19:36 GMT

Hallo Aquilia,

Deine Äußerung hier reicht uns völlig. Natürlich bekommst Du auch eine neue Auftragsbestätigung. Der Vertrag kann in dem Fall zu sofort umgestellt werden.

Wenn das alles so passt, kümmern wir uns gerne um den Wechsel.

Grüße

Thomas

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

Thomas — Tue, 04 May 2021 11:24:26 GMT

Hallo zusammen,

@WeichEi04 Dir ist schon klar, dass es Unterschiede zwischen Neu und Bestandskunden gibt. Halte Dich mit solchen Aussagen zurück. Wir bieten hier an was uns möglich ist und jedem sollte klar sein, dass mit einem Wechsel auch eine neue Laufzeit einhergeht.

Grüße

Thomas

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

WeichEi04 — Tue, 04 May 2021 14:05:23 GMT

@Thomas

Gibt es den TreueBonus nicht für Bestandskunden?

Ich arbeite hier nicht für Vodafone!, sondern es ist doch gewollt das User, Usern helfen oder?

Somit "Prüfe wer sich bindet, und Vergleiche bevor man sich bindet!"

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

WeichEi04 — Tue, 04 May 2021 14:07:52 GMT

@Aquilia

@Thomas @Grit

Es gibt auch eine spezielle Vertragshotline aber wir warten mal ab was Thomas dazu sagt!!!!

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

Aquilia — Wed, 05 May 2021 14:13:06 GMT

@Thomas ja, dann würde ich um die Umstellung bitten - und um Rückmeldung, wenn dann alles umgestellt ist. Danke!

Re: Vertragsupgrade 200 -> 250

Thomas — Thu, 06 May 2021 06:10:27 GMT

Hallo Aquilia,

der Auftrag zur Umstellung ist im System. Das läuft jetzt in den nächsten 48 Stunden durch und Du bekommst auch eine Bestätigung dazu.

Grüße

Thomas