Thema "Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Seltsame unangekündigte Rechnung

Gelöschter User — Thu, 29 Apr 2021 14:27:23 GMT

Hallo,
schonmal vorab: Seit sich meistens keine Seite zuständig fühlt habe ich es dieses Problem in den DSL und Kabel Bereich gepostet.
Ich habe eine Rechnung erhalten die weder per Brief noch sonst wie angekündigt wurde.
Bitte rückgängig machen oder zumindest einen Grund nennen.

LG

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung

Gelöschter User — Thu, 29 Apr 2021 14:26:39 GMT

----------gelöscht,weil Kundenummerangabe.----------

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung

xxxJustinxxx — Thu, 29 Apr 2021 14:19:20 GMT

@Gelöschter User Da scheint dein Vodafone Kabel Vertrag über Vodafone NRW GmbH schon aktiv zusein statt im Juni hast du die Hardware schon erhalten?

Edit: zudem Entferne bitte unbedingt deine Kundenummern!

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung

DreiViertelFlo — Thu, 29 Apr 2021 14:24:40 GMT

Die Gebühr ist für die Rufnummermitnahme

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung

Gelöschter User — Thu, 29 Apr 2021 14:37:14 GMT

@xxxJustinxxx
Ok danke werde ich machen.
Nein ich habe noch nichts erhalten, da ich noch meinen alten Anschluss benutze. Ich ziehe erst am 30.06 um und der telefonische Kundenservice hat so ziemlich alles falsch gemacht. Anschluß in der neuen Wohnung geschaltet obwohl dort jemand anderes wohnt und ein falsches Deaktivierungsdatum des jetztigen Anschlusses.
LG

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung

Gelöschter User — Thu, 29 Apr 2021 14:45:33 GMT

@DreiViertelFlo
Glaube ich nicht. Man sagte mir , dass ich eine neue Nummer kriegen werde. Es sei denn dies hat der Telefonservice auch versämmelt. Jedenfalls habe ich nichts Schriftliches erhalten.

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung

DreiViertelFlo — Thu, 29 Apr 2021 14:30:50 GMT

Das MAcht nichts Das da jemand anderes wohnt. Kabel Internet kann überall benutzt werden wenn die Hardware freigeschaltet ist.

Nur doof das dein jetziger Anschluss schon deaktiviert wurde.

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung

Gelöschter User — Thu, 29 Apr 2021 14:46:47 GMT

@DreiViertelFlo
Nur ein falsches Deaktivierungsdatum. Der jetztige Anschluss ist noch bis zum 14.05 statt des 30.06 da. Zumindest steht das so bei "Mein Vodafone." Man sagte mir, dass es angeblich (nach meinem zutun) zum 30.06 geschaltet werden wird. Aber wie gesagt steht bei "Mein Vodafone" noch etwas anderes..

EDIT: Naja, Hauptgrund für diesen Thread ist die unangekündigte Rechnung. Mods? 🙂

Re: Seltsame unangekündigte Rechnung

Ida — Wed, 05 May 2021 11:04:31 GMT

Hi Eduard1988

Ich kann gerne mal schauen ob ich das zuordnen kann 🙂

Schick mir eine PN:

Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer
Rechnungsnummer und Betrag

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Liebe Grüße
Ida

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung

R4mona — Wed, 05 May 2021 11:42:38 GMT

Hi Eduard1988,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen mal genauer angeschaut. Der erste Auftrag für Deinen Umzug wurde zum 15.04.2021 bei uns (Vodafone West) hinterlegt. Die Gründe hierfür sind mir leider nicht ersichtlich. Mit der Aktivierung kam dann auch die Berechnung zustande.

Am 28.04.2021 wurde der Auftrag storniert und zum 30.06.2021 eingestellt. Außerdem sehe ich, dass Dir eine Gutschrift eingestellt wurde.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung

Gelöschter User — Thu, 06 May 2021 11:01:29 GMT

@R4mona
Hallo R4mona,
in Ordnung.

Mir wurde mehrfach bestätigt, dass der derzeitige Anschluss am 30.06.2021, wegen des Umzugs, abgeschaltet wird. Zusätzlich stutzig bin ich, weil sich der "Mein Vodafone" nicht ändert. (Bild) Jedoch wurde mir hier im Forum versichert, dass sich das evtl später aktualisiert.

Die Rechnung habe ich selbst per Bank selbst storniert, da keine Begründung vorliegt. Bitte die Post noch zu meiner alten Adresse schicken. Ein Mitglied hat die Vermutung, dass es sich hier um die Rufnummermitnahme-Gebühr handelt. Ich habe jedoch keine Mitnahme der alten Nummer verlangt.

Danke für die Meldung und Aufklärung
LG

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung

Ida — Sat, 08 May 2021 10:14:21 GMT

Hi Eduard1988

Ich habe gerade noch mal bei DSL nachgefragt, die Kollegen haben mir das Kündigungsdatum zum 30.06.2021 nochmals bestätigt.

Die Rechnung war eine anteilige Berechnung für April (die aber wie wir ja wissen unberechtigt ist). Eine Kollegin hat dazu bereits eine Gutschrift hinterlegt. Die Rücklastschriftgebühren schreibe ich aus Kulanz gut, bitte vor einer Rücklastschrift nächstes mal direkt den Kontakt zu uns suchen 🙂

Liebe Grüße
Ida

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung (Teil 2 - The Retribution)

Gelöschter User — Mon, 28 Jun 2021 07:43:53 GMT

Hallo,
ich habe wieder eine unangekündigte Rechnung von Vodafone auf meinem Konto erhalten.
Diesmal sind es 19,99€. Ist das für das neue Gerät?
Kann mir ein Moderator sagen was es damit auf sich hat? Wie gesagt, hab ich keine Briefe oder Ähnliches erhalten.
Schonmal im vorraus: Ich werde von Vodafone DSL zu Vodafone Kabel umziehen (innerhalb von NRW).
LG

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung (Teil 2 - The Retribution)

CE38 — Mon, 28 Jun 2021 08:08:56 GMT

@Gelöschter User

Statt Raetselraten über eine Abbuchung schaue dir doch in Mein Vodafone die hinterlegten Rechnungen an. Aus den Rechnungspositionen wird der Zusammenhang dann schnell deutlich. Auch einen evtl. Fehler kommt man dann schnell auf die Spur.

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung (Teil 2 - The Retribution)

Gelöschter User — Mon, 28 Jun 2021 11:53:37 GMT

@CE38Bei Rechnung steht: "Nicht verfügbar". Wahrscheinlich, weil ich bald von DSL auf Kabel umziehe.

Betreff: Seltsame unangekündigte Rechnung (Teil 2 - The Retribution)

Ida — Fri, 02 Jul 2021 11:16:54 GMT

Hi Eduard1988

Ich habe Dir eine PN geschickt 😉

Liebe Grüße
Ida