Thema "Betreff: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden..." in Kabel: Tarife & Rechnung

Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

doge — Wed, 28 Apr 2021 18:42:08 GMT

... Bitte rufen Sie den Vodafone Berater zur Terminvereinbarung an.

Solch eine Benachrichtigung hatte ich heute im Briefkasten. Ohne Anschift, ohne Umschlag.

Die Karte kommt von einer Frau Jul** Döppma** und ist wohl unter der ****@vertriebspartner-vfkd.de erreichbar.

Da es um "mein Internet" geht ;-), habe ich aus Blindheit sofort unter der mit angegegbenen Mobilfunknummer angerufen. Dort ging wohl erst Frau Jul** Döppma** ans Telefon die mich sofort an eine männliche Person mit selben Nachnamen weitergab.

Dort erzählte er mir etwas von einem nicht bezahlten Grundkabelanschluss sowie Umzug von einer früheren Adresse und das mein Kabel Anschluss deswegen gesperrt wird.

1. Wird bei mir der Kabelanschluss über die Betriebskostenabrechnung bezahlt.

2. Zahle ich monatlich meine 2 gebuchten Tarife.

3. Ist dies eine erstbezogene Wohnung und davor war ich kein Vodafone (oder Kabel Deutschland) Kunde.

4. Wenn das so ist, warum wurde das jetzt erst nach 6 Jahren festgestellt?

Ich solle mit ihm eim einen Termin ausmachen.

Habe erstmal abgelehnt und habe gesagt ich muss mit meinem Vermieter sprechen, nun will er sich in 14 Tagen wieder melden.

Ich habe gefragt was passiert wenn ich darauf nicht reagiere, die Antwort war Sperre des Anschlusses sowie eine Anzeige.

Ich habe daraufhin bei der Vodafone Hotline angerufen, dem Herren in der Leitung habe ich von diesem kuriosen Vorfall erzählt, er hat aber versucht es herunterzuspielen nach dem Motto ich habe nichts zu befürchten. Zwischendrin hat er versucht mir einen Giga Tarif aufzuschwatzen, oh man ich wollte doch nur wissen was das soll. Er hat mir nochmals gesagt ich habe keine Sperre zu befürchten.

Das war ja auch ein total komischer Anruf.

Also Vodafone klärt mich mal bitte auf was das soll.

Grüße

Betreff: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

Gelöschter User — Wed, 28 Apr 2021 19:08:35 GMT

Ich bin zwar nicht Vodafone, aber die "findige" Person, die dir die Karte in den Briefkasten geworfen hat, war einfach nur ein freier Verkäufer.

So jemanden sollte man unter keinen Umstand ins Haus lassen.

Betreff: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

doge — Thu, 29 Apr 2021 05:58:02 GMT

Hey, ok, frage mich aber dennoch was das für eine dreiste Masche sein soll.

("Dort erzählte er mir etwas von einem nicht bezahlten Grundkabelanschluss sowie Umzug von einer früheren Adresse und das mein Kabel Anschluss deswegen gesperrt wird")

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

Lars — Thu, 29 Apr 2021 14:46:54 GMT

Hallo doge,

richtig ist, dass die Vertriebsberater freiberuflich unterwegs sind. Natürlich sollte ihr auftreten aber nicht die Kunden verunsichern.

Was hier möglich wäre, dass der Mehrnutzervertrag für das Haus vielleicht nicht mehr existiert und daher jetzt jeder Mieter einen eigenen Kabelanschlussvertrag benötigt. Hier könntest Du aber wirklich nur bei der Hausverwaltung nachfragen, ob ein Gesamtvertrag für das Haus besteht. Alternativ kann ich das auch gerne im System prüfen.

Die Androhung einer Sperre oder Anzeige ist natürlich völlig inakzeptabel. Egal ob der Gesamtvertrag für das Haus besteht oder nicht. Da musst Du Dir auch keine Sorgen machen. Da Du andere Produkte von uns hast, geht eine Sperre rein technisch schon nicht und auch eine Anzeige wird nicht passieren.

Soll ich mir das Gebäude mal anschauen oder möchtest Du erst mal mit der Verwaltung reden?

Viele Grüße

Lars

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

doge — Thu, 29 Apr 2021 17:29:03 GMT

Hallo Lars,

ja es wäre sehr schön wenn du da mal drüber schauen könntest, da da der Herr von der Vodafone Hotline eher nur drum herum geredet hat.

Viele Grüße

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

Lars — Thu, 29 Apr 2021 18:34:57 GMT

Hi doge,

dann schick mir doch mal bitte deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

doge — Fri, 30 Apr 2021 06:12:34 GMT

Guten Morgen Lars,

PN ist raus.

Grüße

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

Grit — Fri, 30 Apr 2021 14:49:56 GMT

Hallo doge,

ein Vertrag der den Kabelanschluss über die Mietnebenkosten abdeckt, liegt an Deiner Adresse nicht vor. Du nutzt allerdings digitale Produkte von uns, welche einen Kabelanschlussvertrag voraussetzen. Das heißt, Du müsstest diesen noch buchen. Das wäre dann TV Connect zu monatlich 15,- Euro im Monat. Einmalige Kosten fallen nicht an, die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate und Deine digitalen Pakete bleiben unberührt.

Viele Grüße

Grit

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

doge — Wed, 05 May 2021 07:03:44 GMT

Hallo Grit,

habe dir eine PN geschickt.

Grüße

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

Grit — Wed, 05 May 2021 07:04:21 GMT

Hi doge,

bleibe bitte hier im Beitrag, die PN ist nur zur Datenübermittlung gedacht.

Ich finde keine Anzeichen dafür, das es mal einen Mehrnutzervertrag gab. Das heißt aber nicht, dass es nie gab. Sollte es mal einen gegeben haben, muss das Jahre her sein. Ein anderer Kunde im Gebäude hat den Kabelanschluss selbst gebucht und das schon seit einigen Jahren. Das stützt meine Annahme. Mehr können wir Dir dazu leider nicht sagen.

Viele Grüße

Grit

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

doge — Wed, 05 May 2021 07:05:36 GMT

Hallo Grit,

selbstverständlich ist die Antwort darüber die Lösung für Vodafone nicht für mich da ich ja über die Betriebskostenabrechnung das bisher gezahlt habe und zahle. Ob hier jemand das Geld in seine eigene Tasche steckt bleibt jetzt erstmal offen und ich habe den Vermieter kontaktiert.

Könntest du mich bitte aufklären wann man dieses TV Connect braucht?

Brauche ich TV Connect wenn ich nur Internet über Vodafone gebucht habe?

Wenn ich mein TV Paket kündige brauche ich dann TV Connect?

Wenn ich statt dem Kabelanschluss zum TV schauen den SAT Anschluss nutze brauche ich TV Connect?

Kann ich überhaupt mein TV Paket separat kündigen?

Das wären noch Fragen die bei mir offen sind bevor ich TV Connect buche.

Grüße

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

Thomas — Wed, 05 May 2021 07:06:00 GMT

Hallo doge,

TV Connect wird immer dann benötigt, wenn der Kabelanschluss nicht in den Nebenkosten enthalten ist. Dazu gibt es dann immer einen Vertrag zwischen Eigentümer/Vermieter und uns. Das ist bei euch aber nicht der Fall und daher muss TV Connect gebucht sein um TV schauen zu können.

Wenn Du nur Internet & Phone bei uns nutzt, ist TV Connect nicht nötig. Das gleiche gilt wenn Du die TV Verträge beendest. Bei Nutzung von Sat ist das auch nicht nötig.

Du kannst Deine TV Verträge einzeln kündigen, dass ist gar kein Problem.

Grüße

Thomas

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

doge — Mon, 03 May 2021 18:22:05 GMT

Hallo Grit,

ein Link wie ich TV Connect buchen kann wäre hilfreich.

Ich finde nichts außer einen Gigatarif in dem TV Connect enthalten ist für 29.98€

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

Thomas — Tue, 04 May 2021 05:52:35 GMT

Hallo doge,

da gibt es leider keinen Link. Wir können Dir das gerne buchen und eine Bestätigung raus schicken.

Grüße

Thomas

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

doge — Wed, 05 May 2021 07:06:34 GMT

Hallo Thomas,

ich habe heute die Bestätigung bekommen das der Mehrnutzervertrag vor 1.5 Jahren gekündigt wurde und man versäumt hat mich zu informieren.

Bitte buche mir diesen Kabelanschlussvertrag Tv Connect für 15€ monatlich.

Grüße

Re: Der Vodafone TV Kabel Anschluss soll gesperrt werden...

Thomas — Wed, 05 May 2021 07:06:55 GMT

Hallo doge,

ist gebucht und eine Bestätigung bekommst Du auch.

Grüße

Thomas