Thema "Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Ploggi074 — Sat, 10 Apr 2021 09:10:42 GMT

Ich würde gerne auf meinen beiden Sky Receivern die Privaten in HD fcreischalten. Könnte das ein Mod für mich erledigen?

Vielen lieben dank im voraus

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Lars — Sat, 10 Apr 2021 15:18:39 GMT

Hallo Ploggi074,

verrätst Du mir, aus welchen Bundesland Du kommst?

Viele Grüße

Lars

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Ploggi074 — Sat, 10 Apr 2021 15:22:31 GMT

Aus Niedersachsen

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Lars — Sat, 10 Apr 2021 16:33:35 GMT

Hi Ploggi074,

ok, dann schauen wir mal, was wir Dir anbieten können.

Schick mir mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer, falls vorhanden

- Name

- Adresse

- Geburtsdatum

- Seriennummern der Sky-Receiver

- Seriennummern der Sky-Smartcards.

Melde Dich bitte kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Ploggi074 — Sat, 10 Apr 2021 17:22:20 GMT

Hallo Lars,

Pn ist raus

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Lars — Sat, 10 Apr 2021 18:42:30 GMT

Hi Ploggi074,

bei Dir ist ja noch der Vertrag mit den GigaTV 2 Boxen aktiv. Laut PN erwägst Du dafür einen Widerruf. Um die Sache ganz sauber hinzubekommen, muss erst mal der Widerruf durch sein.

Du würdest dann für einen Sky-Receiver einen Basic TV-Vertrag inklusive Vodafone TV-Connect zu 18,99 Euro benötigen. Den zweiten Receiver können wir dann als zusätzliche kostenfreie Zweitkarte zu einmalig 29,99 Euro aktivieren. Aber wie gesagt, erst mal muss der bestehende Vertrag komplett widerrufen sein. Ansonsten gibt es hier ein Drunter und Drüber.

Wir sind Dir dann gerne bei der Aktivierung der Verträge mit den Sky-Receivern behilflich. Melde Dich bitte hier im Beitrag, sobald Du die Widerrufsbestätigung erhalten hast. Dann können wir das in Angriff nehmen.

Viele Grüße

Lars

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Ploggi074 — Mon, 12 Apr 2021 17:30:50 GMT

Hallo Lars, weißt du wie lange das mit der Bestätigung des Widerrufes dauert? Habe es am Samstag per Mail getätigt.

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Lars — Tue, 13 Apr 2021 09:32:14 GMT

Hi Ploggi074,

bisher ist noch nichts im System ersichtlich. Ich kann Dir leider auch nicht sagen, wie weit die Kollegen zurück hängen. Die Eingangsbestätigung zum Mailformular hast Du aber erhalten, oder?

Viele Grüße

Lars

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Ploggi074 — Tue, 13 Apr 2021 16:23:23 GMT

Ja, die Eingangsbestätigung habe ich bekommen...

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Ploggi074 — Wed, 14 Apr 2021 10:46:30 GMT

Hallo Lars, habe heute mit einer Kolleginn der Hotline telefonert. Sei mir nicht böse aber ich glaube sie wusste nicht wirklich wa sie tut. Sie hat jetzt alles umgestellt. Könntest du dir das bitte mal ansehen?

lg und vielen dank im voraus

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

CE38 — Wed, 14 Apr 2021 12:13:32 GMT

@Ploggi074

Mehrere Kanäle gleichzeitig zu nutzen ist jetzt aber auch nicht sonderlich sinnvoll. Damit wird das Chaos eher grösser.

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Lars — Thu, 15 Apr 2021 07:00:31 GMT

Hi Ploggi074,

die Kollegin hat im System nichts geändert oder hinterlegt. Auch der Widerruf ist noch nicht im System ersichtlich. Aktuell kann ich da leider noch nix machen.

Viele Grüße

Lars

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Ploggi074 — Sat, 17 Apr 2021 15:28:03 GMT

@ce38 Ich hatte angerufen um zu fragen was mit dem Widerruif ist. Da bot sie es mir an das zu buchen.

@LarsMir wurde jetzt eine neue Kundennummer dafür gegeben. Habe jetzt also 2 Kundennummern. Aber mir wurden jetzt ganz ander Beträge berechnet... kannst du dir das mal ansehen?

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Tina — Mon, 19 Apr 2021 12:21:07 GMT

Hallo Ploggi074,

der Vertrag wurde nun storniert und wir können den neuen Tarif bestellen. Bevor es richtig los geht, habe ich noch zwei Hinweise für Dich.

In der letzten Antwort gab es einen kleinen Tippfehler. Der Tarif BasicTV inkl. TV Connect kostet 19,99 € im Monat. Für die Bereitstellung berechnen wir einmalig 49,99 €. Der Preis für die Zweitkarte ist korrekt.

Kann ich loslegen?

Beste Grüße

Tina

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Ploggi074 — Tue, 27 Apr 2021 12:49:14 GMT

Sorry das ich mich erst jetzt melde. War im Urlaub. Wenn ich mir die Preisliste von Vodafone ansehe steht dort ein Bereitstellungspreis von 29,95 für Vodafone Basic TV Cable.

Welcher stimmt denn jetzt?

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

CE38 — Tue, 27 Apr 2021 12:53:13 GMT

@Ploggi074

Es muss ja auch Vodafone TV-Connect plus BasicTV Cable (ENV) bereitgestellt werden

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Tina — Tue, 27 Apr 2021 14:14:35 GMT

Hallo Ploggi074,

das Bereitstellungsentgelt für den Tarif BasicTV in Verbindung mit TV Connect findest Du in Punkt 5 auf Seite 3 unserer aktuellen Preisliste und Leistungsbeschreibung.

Beste Grüße

Tina

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Ploggi074 — Tue, 27 Apr 2021 14:20:42 GMT

@Tina

ich möchte mich bestimmt nicht wegen den 20€ anstellen. Also meinetwegen legt los

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Tina — Tue, 27 Apr 2021 16:28:46 GMT

Danke Dir. Ich habe mich um die Bestellung gekümmert. Die Zweitkarte kann ich erst buchen, sobald der Hauptvertrag aktiv ist. Das kann bis zu 24 Stunden dauern. Melde Dich bitte morgen Nachmittag noch einmal hier zu Wort.

Beste Grüße

Tina

Re: Privaten in HD auf Sky Q Freischalten

Ploggi074 — Tue, 27 Apr 2021 17:44:58 GMT

Vielen lieben Dank Tina,

der Vertrag läuft dann über meine Kundennummer von meinem Internet Cable Vertrag?