Thema "Wegfall Kombi Rabatt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wegfall Kombi Rabatt

kalle1957 — Mon, 26 Apr 2021 09:58:47 GMT

Hallo,

ich habe von einem alten Internet & Phone Kabel 200 Vertrag auf einen Red Internet & Phone 500 Cable Tarif gewechselt. Da ich auch einen Giga TV Cable Premium Vertrag habe, bekam ich einen Kombi Rabatt.

Auf der Auftragsbestätigung für den neuen Red Internet & Phone 500 Cable Tarif streht nun:

Ihr Kombi Rabatt entfällt, da Sie nicht in einen berechtigten Tarif gewechselt haben!!

Vor dem Tarifwechsel wurde aber angezeigt das der Rabatt bestehen bleibt.

Was ist nun richtig???

Re: Wegfall Kombi Rabatt

Thomas — Mon, 26 Apr 2021 16:03:43 GMT

Hallo kalle1957,

an dem Rabatt dürfte sich eigentlich nichts ändern.

Grüße

Thomas

Re: Wegfall Kombi Rabatt

kalle1957 — Tue, 27 Apr 2021 08:44:57 GMT

Hallo Thomas,

danke für deine Antwort. Kannst du mir helfen?

Was soll ich unternehmen?

Gruß und danke für deine Mühe

Kalle1957

Re: Wegfall Kombi Rabatt

CE38 — Tue, 27 Apr 2021 08:57:49 GMT

@kalle1957

Bei einem Tarifwechsel muss der Giga Kombi Rabatt - sofern Tarife berechtigt sind - schon mal neu aktiviert werden.

Re: Wegfall Kombi Rabatt

Lars — Wed, 28 Apr 2021 14:19:51 GMT

Hallo Kalle1957,

wir schauen es uns mal im System an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Wegfall Kombi Rabatt

kalle1957-1 — Thu, 29 Apr 2021 09:43:39 GMT

Hallo Lars,

Daten habe ich per PN gesendet.

Gruß und Danke

Re: Wegfall Kombi Rabatt

Lars — Thu, 29 Apr 2021 17:32:44 GMT

Hi kalle1957-1,

hier ist das System wohl durcheinander gekommen, da Du 2 Kundennummer hast. Ich habe den KombiRabatt wieder im Vertrag hinterlegt. Natürlich rückwirkend zu dem Tag, an dem er rausgefallen ist.

Viele Grüße

Lars

Re: Wegfall Kombi Rabatt

kalle1957-1 — Fri, 30 Apr 2021 08:30:29 GMT

Hallo Lars,

vielen Dank für deine/eure Hilfe!!

Gruß und ein schönes und langes Wochenende

kalle1957-1