Thema "Betreff: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?" in Kabel: Tarife & Rechnung

xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

bigmama1009 — Sat, 24 Apr 2021 13:48:58 GMT

2x in kurzer zeit

fall1. vor ca 2 wochen klingelts an der tür,normalerweise schick ich die immer gleich weg, warum ich ihn diesmal rein lies, kein plan^^
er bot mir an, giga tv zum selben preis wie mein alter vertrag plus einen mobilvertrag, der meinem telefonverhalten in entwa entsprach und auch von den kosten her passte.
vor 3 tagen fiel mir auf, das ich garkeine rückforderung des alten gerätes bekommen hab und guckte mal bei "mein vooda vorbei, um festzustellen, das ich nun 2 tv verträge bezahle.also hat er den alten einfach nicht gekündigt^^ desweiteren hatte ich den freien premiere kanal nicht bekommen.
natürlich machte ich mir noch keine grossen sorgen, eben bei vooda anrufen, die werden diesen kleinen fehler ja wohl fix bereinigen.
also erklärte ich der netten dame mein problem, und sie teilte mir mit, das dass ja nun pech sei^^wiederspruchsrecht ist 14 tage und da sind wir ja nun drüber! auf die frage, wer den wohl 2 tv verträge braucht, sagte sie nur, ja, das kommt total oft vor ^^dazu kommt, das der neue vertrag nach 6 monaten auch noch teurer wird.
nun,hat mich schon sehr getriggert^^.mir blieb nur, eine beschwerde einzureichen, wobei mir die mitarbeiterin kaum erfolgschancen vorhersagte.
da warte ich nun auf antwort.
hab hier übriegens auch den kundenbetreuer angerufen, der bei mir war, er wollte sich das mal anschauen .

fall2.: vor 3-4 tagen ich bekam einen anruf von einem vooda mitarbeiter, der mir anbot, meine 200er leitung in eine 500er umzuwandeln zum selben preis!!! wunderte mich schon sehr,da ich darüber auch mit dem ersten mitarbeiter sprach, der aber meinte, "mein vertrag würde noch zu lange laufen, da kümmern wir uns später drumm".
zusätzlich würde ich auch den neuen router von vooda bekommen,kostenfrei, da ich eh sehr unzufrieden mit dem alten router war, war ich sehr begeistert, auf anfrage konnte ich dann auch die fritzbox bekommen, für die ich mich dann entschied.er nahm die vertragsabwicklung dann auf und sagte mir zu, das ich ein aufnahmeprotokoll bekomme.
verunsichert durch fall 1 (siehe oben) und der tatsache, das ich kein protokoll bekam , hakte ich auch da beim kundendienst nach.wann die fritzbox den kommt.
wie es der zufall so will, wurde keine fritzbox bestellt aber für 4.99€ könnt ich ja eine dazu buchen ^^
auch diesen fall hab ich dann zur überprüfung und ner zusendung des gesprächsprotokolls gebeten.

bin schon mega enttäuscht. hat vooda es tatsächlich so nötig, seine stammkunden zu bescheissen?
am meisten ärger ich mich über mich selber, warum mach ich haustürgeschäffte?^^omg

kennt sich da jmd genauer aus?muss ich nun vooda anzeigen?oder den mitarbeiter?direkt wegen xxx?oder soll ich erstmal die reaktion von vooda abwarten?

Betreff: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

reneromann — Sat, 24 Apr 2021 14:22:51 GMT

Eine Anzeige gegen Vodafone kannst du dir getrost sparen - weil Vodafone selbst diese Mitarbeiter nicht beschäftigt, sondern es sich um selbstständige Vertreter (ähnlich der Versicherungs- und Zeitungsvertreter) handelt. Ergo ist Vodafone weder für die gemachten Versprechen noch anderes, ggfs. strafrechtlich relevantes Verhalten dieser Personen haftbar zu machen ist. Ganz davon abgesehen, dass Firmen nicht strafrechtlich belangt werden können - im Strafrecht geht es ausschließlich um natürliche Personen.

Du kannst höchstens gegen die entsprechenden Personen selbst Anzeige erstatten - nur bitte prüfe unbedingt, was du da unterschrieben hast. Das mündliche Aussagen im Zweifel nichts Wert sind und nur der schriftliche Auftrag zählt, sollte dir klar sein... Da verpuffen die tollsten Aussagen dieser Vertriebler, wenn im unterschriebenen Auftragsformular anderweitige Details abgesprochen werden...

Betreff: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

bigmama1009 — Sat, 24 Apr 2021 14:31:53 GMT

in fall1 is ja das problem, das der ursprüngliche vertrag nicht gekündigt wurde und ich nun doppelt zahl.
zu fall 2 , war ja nur telefonisch, hab nix unterschrieben. die aufnahme des vertragsgespräch liegt mir nicht vor, da wurde die fritzbox ganz klar benannt,aber hab schon davon gelesen, das die aufnahmen zurecht geschnitten werden^^und da hab ich keinen namen zum mitarbeiter. also erstmal abwarten, was vooda da unternimmt.

Betreff: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

DreiViertelFlo — Sat, 24 Apr 2021 14:52:48 GMT

1. Hast du es denn schriftlich das der alte Vertrag gekündigt werden sollte? Was haste denn unterschrieben? Da steht es ja drinnen.. Und da steht wahrscheinlich nur gigatv Vertrag und nichts von tarifwechsel boder kündigung..

P. S Vodafone heißt es nicht Voda 🙂

Betreff: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

bigmama1009 — Sat, 24 Apr 2021 15:22:07 GMT

und du weisst nicht, was ich meine, wenn ich voda schreib? xDDD
egal, ich denke, ich bleib bei voda 🙂
natürlich steht das nicht in der vertragsbestätigung^^
mitlerweile is mir schon klar geworden, das der neuverträge gemacht hat und nicht vertragsänderungen .
aber, mal ehrlich, is doch eigentlich logisch, das ich keine 2 verträge brauche^^und der vooda mitarbeiter war sich da auch im klaren drüber

Betreff: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

Gelöschter User — Sat, 24 Apr 2021 18:32:33 GMT

Nochmal. Dieser Mensch lebt nur von Provision allein.

Vorgestern hat er Zeitungsabos an Blinde verscherbelt

Gestern hat er zur Sicherheit Kabelinternet an bestehende Kunden verkauft

und Morgen verkauft er Rasenmäher im Hochhaus.

Betreff: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

bigmama1009 — Sat, 24 Apr 2021 19:04:07 GMT

nun, der hatte n lappi und konnte auf meine daten zugreifen,denke nicht, das ein zeitungsverkäufer an intere daten von vooda kommt...ich hoffe es zumindest xDD
ne jacke und ne visitenkarte mit vooda logo hat er auch, also, für mich is das n mitarbeiter von vooda.auch wenn er nebenbei noch rasenmäher verkauft.

Betreff: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

Gelöschter User — Sat, 24 Apr 2021 19:11:50 GMT

Du wirst es nicht für möglich halten, was ein "Vertriebspartner" so alles bekommt

Betreff: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

reneromann — Sat, 24 Apr 2021 19:31:13 GMT

Das sind aber nunmal rein rechtlich keine Mitarbeiter von Vodafone, sondern selbstständige Verkäufer, die rein auf Provisionsbasis arbeiten. Und es ist durchaus üblich, dass Mitarbeiter und auch Läden, die auf Provisionsbasis arbeiten, trotzdem entsprechend mit Logos & Co. ausgestattet sind, als wären sie Teil des Unternehmens -- nennt sich dann z.T. Franchising.

Betreff: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

bigmama1009 — Sat, 24 Apr 2021 19:31:35 GMT

macht am ende aber auch 0 unterschied,is nur ne rechtliche finesse, mit der sich vooda dann ne weisse weste zu sprechen will.
wer solche "vertragspartner" für sich arbeiten lässt, hat keine weisse weste.

Betreff: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

reneromann — Sat, 24 Apr 2021 19:45:36 GMT

Es gibt klare Ansagen an die Vertriebspartner - wenn diese sich aber nicht dran halten, um den eigenen Profit zu vergrößern, dann kann Vodafone da -insbesondere wenn es ihnen nicht gemeldet wird oder über anderweitige Sachen wie extrem hohe Widerrufsraten auffällt- nicht wirklich etwas machen.

Und was dir dieser Mitarbeiter verspricht und was du am Ende unterschreibst, sind z.T. komplett andere Sachen...

Da aber nur der unterschriebene Auftrag zählt und an VF übertragen wird, helfen Aussagen in Bezug auf das, was mündlich versprochen wurde, rein gar nichts.

Betreff: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

bigmama1009 — Sat, 24 Apr 2021 19:51:03 GMT

bei fall 2 hab ich garnichts unterschrieben

Re: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

Stephan — Sat, 24 Apr 2021 19:57:21 GMT

Hi bigmama1009,

wenn Fall 1 erst vor zwei Wochen war und du für diesen Vertrag Hardware zugeschickt bekommen hast, dann sollte es mit dem Widerruf eigentlich noch klappen. Wann ist das neue Gerät bei dir eingetroffen?

Für Fall 2: eine FritzBox gibt es nicht kostenlos. Die kostest immer 4,99 Euro im Monat. Ausnahme sind hier die höherpreisigen Businesstarife.

Gruß

Stephan

Re: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

bigmama1009 — Sun, 25 Apr 2021 12:15:52 GMT

zu 1 , hab mich verschrieben, nicht 2 wochen, 2 monate ^^sry

zu 2 gestern lag die tarifbestätigung im postfach, also nicht nur, das der p... mich mit der fritzbox belogen hat, der tarif ist auch teurer,dem tarif kann ich ja noch wiedersprechen.
ist aber trotzdem ärgerlich, 2 vertragspartner, 2 mal ***.. das ne glatte 100% betrugsquote bei mir ^^good job vooda, weiter so 😛
werd mir meine gesammelten verträge nun mal genauer anschauen, denke, das vertrauen in vooda ist massiv gestört und ich werde mich anderwertig umschauen.
immerhin weiss ich nun, das ich vorher besser gefahren bin, als ich niemanden rein lies^^ so dreiste menschen und so wenig support von vooda. traurig

Re: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

Stephan — Sun, 25 Apr 2021 13:56:16 GMT

Hi bigmama1009,

ah okay, bei über zwei Monaten liegt die Sache natürlich anders.

Den Wechsel auf den neuen Internettarif widerrufst du bitte so schnell wie möglich, damit dir dort nicht noch mehr Ärger entsteht.

Gruß

Stephan

Re: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

bigmama1009 — Sun, 25 Apr 2021 14:41:43 GMT

jo danke, grad direkt gemacht und zu 1 konnte mir der mitarbeiter auch was helfen

Re: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

Stephan — Sun, 25 Apr 2021 15:46:32 GMT

Hi bigmama1009,

na das klingt doch schon mal positiv. Was wurde gemacht?

Gruß

Stephan

Re: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

bigmama1009 — Sun, 25 Apr 2021 15:50:24 GMT

alte verträge gekündigt bzw als tarifwechsel behandelt, was es ja auch eigentlich war .das ich den free premierekanal nich hab is garnicht so wild für mich

Re: xxx durch Vodafone Mitarbeiter - systematische Masche von Vodafone oder Einzelfall?

Stephan — Sun, 25 Apr 2021 16:57:40 GMT

Hi bigmama1009,

das klingt doch schon mal ganz gut. Du solltest ja dann dafür auch nochmal eine Bestätigung bekommen.

Gruß

Stephan