Thema "Dreist von Vodafone belogen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Dreist von Vodafone belogen

stefan2021 — Fri, 23 Apr 2021 21:52:11 GMT

Hallo,

ich bin seit über 10 Jahren zufriedener Kunden von KDG/Vodafone, nutze TV und Kabel-Internet. Heute bekam ich einen Anruf von Vodafone. Angeblich müsse mein TV-Anschluss umgestellt werden. Es sei nun ein Receiver nötig, der mir in kürze zugestellt werde. Ob ich denn damit einvertanden sei. Alles angeblich ohne Mehrkosten.

Ich war etwas überrumpelt, und mir kam das auch gleich komisch vor. Normalerweise hätte ich erwartet, dass eine solche verpflichtende Umstellung per Mail oder auf der monatlichen TV-Rechnung angekündert wird. Ich hinterfragte daher das "Angebot":

Ist das wirklich technisch nötig ? => Ja
Entstehen für mich Mehrkosten? => Nein, es wird angeblich sogar günstiger, d.h. die ersten Monate kostenlos, danach 14,99 pro Monat
Das konnte ich gar nicht glauben und hakte nach, ob die neue Gebühr denn wirklich meine bisherige monatliche TV-Kabel-Gebühr von 16,90 ersetze? => Ja
Verlängert sich dadurch meine Vertragslaufzeit? => Nein
Wenn erfolgt denn die Umschaltung? => Voraussichtlich 3. Mai

Außerdem sprach er von einer Widerrufsfrist, was mir ebenfalls merkwürdig vorkam, denn wenn die Umstellung technisch nötig wäre, macht ein Widerrufe keinen Sinn.

Er ließ sich aber nicht beirren und bestätigte mir die o.g. Punkte auch nochmal während der obligatorischen Aufzeichnung.

Ich habe nun nochmal in Ruhe nachgeschaut und gehe stark davon aus, dass der hartnäckige Herr mir einen Giga-TV-Vertrag aufgeschwatzt hat.

Was mich echt ärgert: Warum lügt der Mann mich dreist an? Hat Vodafone es nötig, solche Marketingmaßnahmen zu ergreifen? Vor allem wird der Typ bei einem guten Teil seiner Anrufer bestimmt mehr Erfolg als bei mir haben und dann wohlmöglich als super Verkäufer noch bestätigt.

Ich habe Verständnis, wenn Vodafone auf ehrliche Weise versucht, mir Zusatzdienste zu verkaufen. Aber mich so anzulügen, das geht gar nicht. Wie kann ich Vodafone mit der Abwicklung meiner TV- und Internetkommunikation betrauen, wenn ich so vera****t werde?

So, das musste ich einmal loswerden!

Vielleicht gibt es einen Mod, der den Prozess noch stoppen kann, ansonsten werde ich die Hardware direkt zurückgehen lassen und das ganze widerrufen.

Re: Dreist von Vodafone belogen

Grit — Sat, 24 Apr 2021 06:52:59 GMT

Hallo stefan2021,

aus welchem Bundesland kommst Du? Was hast Du denn aktuell für einen TV Vertrag? Ich kann die Aussagen des Anrufers nicht wirklich nachvollziehen. Allein die Aussage zur Laufzeit passt schon nicht, die startet bei jedem Tarifwechsel neu.

Stoppen werden wir dies nicht mehr können, wenn es bereits veranlasst wurde. Du solltest das Ganze widerrufen, wenn es nicht gewünscht ist. Nutze dafür bitte das Kontaktformular.

Viele Grüße

Grit

Re: Dreist von Vodafone belogen

CE38 — Sat, 24 Apr 2021 07:06:46 GMT

@stefan2021

Da hat dich sicherlich ein Provisionsjaeger angerufen. Das sind selbstständige Vermittler. In vertraglichen Angelegenheiten würdest du eine schriftliche Mitteilung von Vodafone bekommen. Lasse dich in Zukunft besser auf solche "Spielchen" nicht ein.

Beachte folgendes: Die Rücksendung des Gerätes ist noch kein Widerruf. Der schriftliche Widerruf - z.B. über das Kontaktformular - ist zusätzlich notwendig.

Betreff: Dreist von Vodafone belogen

Gelöschter User — Sat, 24 Apr 2021 07:56:40 GMT

Hallo.

Einen ähnlichen Versuch mir einen ungewollten und teuren Vertrag unterzuschieben hat man bei mir vor ein paar Tagen auch gemacht. Bei mir passierte es als ich wegen einer technischen Störung angerufen hatte. Trotz sofortiger Storno und Verweigerung der Annahme wurde trotzdem der neue Vertrag abgebucht.

Angeblich wäre das Rechnungssystem nicht in der Lage so schnell zu arbeiten. Allerdings kann das "langsame" Rechnungssystem super schnell (trotz Storno) neue Abbuchungen machen.

Vodafone & Kabel Deutschland werden von Monat zu Monat schlechter.

Betreff: Dreist von Vodafone belogen

stefan2021 — Sat, 24 Apr 2021 19:16:39 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für Eure Antworten. Dass ich widerrufen muss, ist für mich gedanklich schon "abgehakt".

@Grit: Ich komme aus Niedersachsen und habe den "Digitalen Kabelanschluss", also das einfachste, was m.W. bzgl. TV geht.

@CE38: Deine Vermutung mag stimmen. Allerdings kann es doch nicht in Vodafones Sinn sein, dass so ein Provisionsjäger den eigenen Ruf schlecht macht. Immerhin hatte dieser Typ meine Tel.-Nr., Anschrift und Kundennr. Die muss er ja von VF bekommen haben. Wenn VF meine Daten an Dritte rausgibt, erwarte ich zumindest, dass es sich dabei um seriöse Geschäftspartner handelt.

Schönes Wochenende an alle
Stefan

Betreff: Dreist von Vodafone belogen

CE38 — Sat, 24 Apr 2021 20:50:40 GMT

@stefan2021

Du kannst die Weitergabe deiner Daten an Vertriebspartner untersagen. Schau mal in deine Datenschutzeinstellungen. Ohne Freigabe darf kein Kontakt durch Vertriebspartner erfolgen.

Betreff: Dreist von Vodafone belogen

stefan2021 — Sat, 24 Apr 2021 21:00:36 GMT

@CE38: Sehr guter Hinweis - danke

Den Punkt zur telefonischen Werbung hatte ich wohl schon vor längerer Zeit mal ausgeschaltet, aber "Austausch von Bestands-/Vertragsdaten zu Werbezwecken" war noch aktiv.