Router zurückgesendet, dennoch berechnet

pm2006 — Fri, 23 Apr 2021 05:53:19 GMT

Hallo Vodafone-Team,

ich habe mein Gerät mit der Gerätennummer *** zurückgesendet. Entsprechend der Bestätigung vom 15.02.2021 ist das Gerät erfolgreich bei Vodafone eingetroffen. Dennoch wurden mir das Gerät für die beiden Rechnungsmonate März und April 2021 jeweils 5,- EUR berechnet.

Schön wäre, wenn ich die 10,- EUR als Rückerstattung zurückerhalte.

Hinweis: Eine Gutschrift ist hier nicht hilfreich, da ich mich derzeit dauerhaft im Ausland aufhalte.

Viele Grüße

pm2006

Betreff: Router zurückgesendet, dennoch berechnet

reneromann — Fri, 23 Apr 2021 06:30:55 GMT

Nur weil du ein Gerät zurückschickst, entbindet dich das nicht von deinen vertraglichen Verpflichtungen.

Wenn es sich um eine FritzBox handeln sollte, die du zurückgeschickt hast - hier hättest du explizit die Option Homebox kündigen müssen; du hättest dann -im Austausch für die FritzBox- einen Standard-Router gegen eine Austauschpauschale von knapp 30 € erhalten und die 5 € wären nach Ablauf der 4-wöchigen Kündigungsfrist passé gewesen.

Ach und noch was: Sofern keine Kündigung für die Option einging, gibt es auch keine Rückerstatttung der Gebühren.

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Betreff: Router zurückgesendet, dennoch berechnet