Thema "Betreff: Aktivierungscode Kabelvertrag" in Kabel: Tarife & Rechnung

Aktivierungscode Kabelvertrag

david2021 — Wed, 21 Apr 2021 08:23:07 GMT

Hallo,

ich möchte den Kabelvertrag meiner verstorbenen Großmutter kündigen, habe aber keinen Aktivierungscode in ihren Unterlagen entdeckt und kann auch keinen neuen Aktivierungscode zusenden lassen, da ich dort einen Fehler bekomme (Etwas ist schiefgelaufen).

Können Sie mir bitte helfen, entweder den Aktiverungscode zu bekommen und/oder den Vertrag unkompliziert zu kündigen.

Danke im Voraus.

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Betreff: Aktivierungscode Kabelvertrag

Gelöschter User — Wed, 21 Apr 2021 09:16:17 GMT

zunächst mal mein Beileid. Meine Mutter ist im Dezember verstorben.

Aus welchem Bundesland kommst du?

Hatte deine Oma ein eigenes Gerät?

Bei mir in BaWü habe ich das einfach über die Website gemacht.

Da gibt es extra eine Rubrik für "Kündigung wg. verstorben". Du brauchst nur einen Scan (PDF) der Sterbeurkunde.

Betreff: Aktivierungscode Kabelvertrag

david2021 — Wed, 21 Apr 2021 09:32:06 GMT

Danke dir Vielmals für die schnelle und herzliche Antwort.

Bundesland Thüringen. Und es handelt sich um einen TV Kabelanschluss von Kabeldeutschland.

Geräte gab es keine eigenen soweit ich weis.

Ich würde gerne über die Webseite / MeinVodafone das machen, aber ich muss mich erst registrieren und brauche dazu den Aktivierungscode.

Grüße, David.

Re: Aktivierungscode Kabelvertrag

Stephan — Wed, 21 Apr 2021 15:00:27 GMT

Hi david2021,

da schauen wir mal, was wir da für dich tun können.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

E-Mailadresse

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Aktivierungscode Kabelvertrag

david2021 — Thu, 22 Apr 2021 11:10:12 GMT

Hallo Stephan, ich habe dir eine PN mit den Daten gesendet.

Danke und Grüße, David.

Re: Aktivierungscode Kabelvertrag

Stephan — Fri, 23 Apr 2021 12:20:56 GMT

Hi david2021,

bitte überprüfe noch mal die Kundendaten. Unter den genannten Angaben finde ich keinen Kabelvertrag bei uns.

Gruß

Stephan

Re: Aktivierungscode Kabelvertrag

david2021 — Mon, 26 Apr 2021 07:25:36 GMT

Hallo Stephan, ich hab leider keine anderen Kundendaten. Mit der Kundennummer wurde vom Konto abgebucht. Es war ein Kabeldeutschland Vertrag. Vielleicht hilft diese Info?

Ich schaue dieser Tage nochmal ihre Unterlagen durch, ob ich da noch irgendwas finden kann. Ansonsten probiere ich es bei der Hotline.

Grüße, David.

Re: Aktivierungscode Kabelvertrag

Nancy — Tue, 27 Apr 2021 08:57:09 GMT

Hallo david2021,

schau bitte noch mal nach. Ich finde leider mit den Daten nichts.

Viele Grüße

Nancy