Thema "Betreff: Doppelter Vertrag" in Kabel: Tarife & Rechnung

Doppelter Vertrag

Moxyd — Thu, 15 Apr 2021 12:33:48 GMT

Seit 2017 bin ich in ein Haus gezogen und habe diesbezüglich meinen Kabel Anschluss incl Internet usw mitgenommen. Nun habe ich das erste mal die Nebenkosten Abrechnung von meinem Vermieter gesehen, und festgestellt das dieser Monatlich meinen Kabelanschluss bezahlt. Somit bezahlen wir seit 2017 doppelt. Da es sich um ein Einfamilienhaus handelt sollte das eigentlich nicht gehen bzw macht keinen sinn. Nun wollte mein Vermieter diesen Umstand reklamieren und VF weigert sich diesbezüglich. Obwohl nachweislich an der Adresse zwei Anschlüsse bezahlt werden. Aber im System müsste ja vermerkt sein das es nur einen Hausanschluss gibt. Was sollen wir nun tun?!

Betreff: Doppelter Vertrag

CE38 — Thu, 15 Apr 2021 14:04:19 GMT

@Moxyd

Der Vermieter hat ja den älteren Rahmenvertrag. Du kannst versuchen, auf Kulanz einen Teil deiner gezahlten TV-Kabelgebuehren (TV-Connect) erstattet zu bekommen. Ein Teil ist ja schon grundsätzlich verjährt. Für gebuchte TV-Optionen (BasicTV Cable, GigaTV Cable etc.) fallen natürlich weitere Kosten unabhängig vom bestehenden TV-Kabelanschluss an. Aus den Mietvertrag sollte die Umlage für den TV-Kabelanschluss ersichtlich sein. Verwunderlich ist, dass die Nebenkostenabrechnung aus dem Jahr 2017 jetzt erst vorliegt (wir haben das Jahr 2021). Ein Nebenkostenabrechnung muss bis zum Ende des Folgejahres vorgelegt werden.

Welche TV-Produkte hast du den genau gebucht ? Liegt dir die Kundennummer fuer den bestehenden TV-Kabelanschluss vom Vermieter für das gemietete Objekt vor ?

Betreff: Doppelter Vertrag

Moxyd — Thu, 15 Apr 2021 14:21:50 GMT

Nein der Vertrag müsste zeitgleich sein, da ihm bei unseren Einzug gesagt worden ist, das wir nicht selber den Vertrag abschließen dürften. Der Vermieter wollte von Anfang an das der Vertrag über die neuen Mieter läuft. Ihm wurde gesagt er muss, uns hat das niemand gesagt. Und ich habe den Umzug incl Kabelanschluss gemacht wo keiner gefragt oder uns darauf hingewiesen hat. Das hätte ja mal auffallen können. 1 Hausanschluss aber 2 Verträge. Das sollte ja das System gleich melden.

Betreff: Doppelter Vertrag

Moxyd — Thu, 15 Apr 2021 14:28:06 GMT

Die Abrechnung gab es natürlich jedes Jahr, nur hat diese meine Mutter mit über 70 als eingetragene Mieterin oberflächlich angeschaut und nicht darauf geachtet. Zumal wir zuvor in einem Mehrparteienhaus gewohnt haben ca. 10 Jahre. Und wir von Anfang an für den Kabelanschluss selbst zahlen mussten. Nichts im Mietvertrag oder so. Eine Verjährung ist ja erst nach 3 Jahren nach Rechbubgsstellung zum Anfang des neuen Jahres. Rechnung im Januar, so geht die Verjährung erst im Januar des Folgenden Jahres an zu Zählen.

Betreff: Doppelter Vertrag

CE38 — Thu, 15 Apr 2021 15:17:10 GMT

@Moxyd

Die Pruefungspflicht liegt schon beim Kunden. Anhand der Adresse lässt sich ja nicht immer die Anzahl der tatsächlichen Wohneinheiten feststellen. So ist auch eine Einliegerwohnung in einem Einfamilienhaus mit TV-Kabelanschluss kostenpflichtig.

TV-Kabelgebuehren als Nebenkosten können grundsätzlich nur abgerechnet werden, sofern sie im Mietvertrag aufgeführt sind. Das ist dann aber ein Thema mit dem Vermieter.

Ein Mod schaut sich die Angelegenheit sicherlich an. Zumindest fuer die Zukunft kann die Vertragssituation auf das richtige Gleis gesetzt werden.

Betreff: Doppelter Vertrag

WeichEi04 — Thu, 15 Apr 2021 15:43:15 GMT

Hauseigentümer und Hausverwaltungen haben oft sogenannte Sammelverträge (Mehrnutzerverträge) mit den Kabelnetzbetreibern abgeschlossen. Die Abrechnung erfolgt über ein sogenannte Sammelinkasso. Das bedeutet, dass der einzelne Mieter oder der einzelne Wohnungseigentümer die Kosten für den Kabelanschluss über die Nebenkostenabrechnung an die Hausverwaltung bezahlt. Dieser leitet das Geld dann an die Kabelnetzbetreiber weiter.

Hat der Vermieter einen solchen Vertrag geschlossen, ist zu prüfen (ggf. mit Hilfer dritter), ob Vodafone auf Grundlage dessen hätte wissen müssen, das der Anschluss bereits ein Vertrag vorhanden ist.

Anderseits wie bereits erwähnt: Um die Umlage auf die Mieter zu erwirken, muss die Kabelgebühr im Mietvertrag letztlich eindeutig vereinbart sein.

Re: Doppelter Vertrag

Lars — Fri, 16 Apr 2021 06:35:04 GMT

Hi Moxyd,

ich vermute hier was völlig anderes. Der Vermieter hat vielleicht gar keinen Rahmenvertrag, sondern nur einen privaten Einzelnutzervertrag auf seinen Namen für einen Kabelanschluss. In dem Fall ist im System keine Gebäudevertrag ersichtlich und für uns auch nicht erkennbar, was dort wie genutzt wird. Ebenso ist die Übertragung dann auf eine andere Partei, nach meiner Auffassung, nicht möglich.

Aber um nicht weiter mutzumaßen, schaue ich es mir mal an. Schick mir doch mal bitte deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Doppelter Vertrag

Moxyd — Fri, 16 Apr 2021 09:47:43 GMT

PN Bereits gesendet

Re: Doppelter Vertrag

Lars — Fri, 16 Apr 2021 10:51:56 GMT

Hallo Moxyd,

bitte schicke mir alle vom mir oben angeforderten Daten per Privatnachricht und nur die sensiblen Daten. Alles andere können wir ruhig hier öffentlich klären. Melde Dich dann bitte erneut im Beitrag, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Doppelter Vertrag

WeichEi04 — Fri, 16 Apr 2021 12:44:47 GMT

@Lars

Wäre dieses der Fall wäre zweimal mit der selben Anschrift in Ihrem System, dann wäre es ja einfach zu klären und die doppelten Beträge zu erstatten

Eine eidesstattliche Versicherung das es nur einen Anschluss gibt bzw. Auszug aus dem Grundbuchamt würde den Sachverhalt aufklären und ihr könntet die zuviel gezahlten Beträge freundlich wie ihr seit erstatten.

Nur ein Anschluss sollte auch nur einmal bezahlt werden!

Re: Doppelter Vertrag

CE38 — Fri, 16 Apr 2021 12:47:32 GMT

@WeichEi04

Wenn der Vermieter auf seinen Namen einen Einzelnutzervertrag hat, darf er durch Dritte nicht genutzt werden. Der selbe Kunde (die Mieterin) hat dann keine zwei Verträge.

Re: Doppelter Vertrag

Moxyd — Fri, 16 Apr 2021 13:05:47 GMT

Fakt ist, bei unseren Einzug haben wir versucht Informationen zur Technik im Haus zu bekommen, doch daraus wurde nix. Der Vermieter wollte ja das wir den Vertrag selber abschließen, und hat den Fehler gemacht bei VF anzurufen. Darauf wurde ihm gesagt das wir als Mieter das nicht dürften. Wenn wir laut Auskunft das nicht dürften, warum ging es Trotzdem? Es wird sich so oder so eine Lösung für das Durcheinander finden.

Re: Doppelter Vertrag

WeichEi04 — Fri, 16 Apr 2021 13:11:30 GMT

@CE38 es waren zwei Verträge an einer Anschrift (Einfamilienhaus) gemeint

@Moxyd

bei einem Einfamilienhaus mit zwei Verträgen, wird wohl das freundliche Vodafone Unternehmen die doppelten Beträge erstatten.

Ich unterstelle da Vodafone keine Absicht, vielleicht ging das eigentlich auch nicht, aber der freundliche Kundenberater hat es möglich gemacht.

Die Herren an der Hotline sind nicht allwissend, versuchen trotzdem alles zum Wohle vom Kunden zu lösen. Schließlich werden sie dafür bezahlt.

Es kommt ja öfters vor das was falsch läuft und im Nachgang korrigiert werden muss.

Re: Doppelter Vertrag

Tina — Mon, 19 Apr 2021 05:37:28 GMT

Hallo Moxyd,

leider fehlt uns noch Dein Geburtsdatum. 😞

Beste Grüße

Tina

Re: Doppelter Vertrag

Lars — Tue, 20 Apr 2021 14:11:46 GMT

Hallo Moxyd,

Danke für die PN mit den erforderlichen Daten.

Wie schon vermutet, gibt es auf dem Gebäude keinen Rahmen- oder Mehrnutzervertrag mit dem Vermieter. Somit wird euer Kabelanschluss völlig korrekt berechnet. Zu dem anderen Vertrag kann ich aus Datenschutzgründen nicht ganz so viel sagen. Es ist aber auf jeden Fall kein Objektvertrag.

Wir wissen nicht, wie viele Wohneinheiten ein Haus hat oder ob es eventuell untervermietet wird. Wenn dies der Fall ist und der Vermieter den Anschluss im Rahmenvertrag stellen will, dann ist auch der entsprechende Vertrag dafür nötig. Ich kann hier keinen Fehler unsererseits erkennen. Hier wäre es vermutlich ratsam, wenn der Vermieter die Klärung seines Vertrages veranlasst.

Viele Grüße

Lars

Re: Doppelter Vertrag

Moxyd — Tue, 20 Apr 2021 14:55:12 GMT

Diese Info hätte man sich Sparen können, da wir das bereits wissen. Der Vermieter hat damals gefragt und ihm wurde mitgeteilt er müsse den Vertrag für den Mieter stellen. Falsche Aussage. Jetzt hat der Vermieter wieder angerufen, und ihm wurde gesagt da könne man nichts machen. Datenschutz hin oder her. Es gehört eine Lösung für das Problem her. Die lösung lautet der Vertrag von H.G aus Passau ähnliche Anschrift wie meine wird aufgelöst und das Geld wird ihm erstattet. Dieses sollte er mit einem einfachen Gesträuch mit der Hotline Klären können, da die dieses schon alles im System haben, und nur darauf warten das Herr G die Aussagen bestätigen. Zumal an der Adresse niemals mehrmalige Anschlüsse gemeldet waren. Es war zuvor eine Familie L. Im Haus und davor die Familie G. Ebenso an der anderen Adresse 36 gibt es die Familie G. selbes Haus nur 1 Anschluss. Techniker können das sogar bestätigen da sowohl am Hausanschluss als auch am Verteiler zum Zeitpunkt des Einzuges gearbeitet worden ist. Ich will meinen Vertrag wie er ist behalten und Herr G soll diesen Kündigen und das Geld Bekommen. Alternativ Herr G Kündigt und ich bekomme das Zuviel bezahlte Geld zurück, und der Vertrag läuft weiter wie bisher. Die Löung mir mitteilen und im System hinterlegen damit es ein Ende hat.

Re: Doppelter Vertrag

Tina — Wed, 21 Apr 2021 06:39:50 GMT

Hallo Moxyd,

wir können Dir eine Lösung, wie Du sie erwartest, nicht anbieten. Der Vertrag kann zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden. Für eine vorzeitige Auflösung haben wir keine Grundlage. Das hat Lars bereits erklärt.

Beste Grüße

Tina

Re: Doppelter Vertrag

Moxyd — Wed, 21 Apr 2021 07:09:14 GMT

Wenn nachweislich dem Vermieter eine falsch Aussage gemacht wurde, es sich nachweislich um ein Einfahmilienhaus handelt, der Vermieter bzw 2. Anschluss eine andere Rechnubgsadresse hat, und dieser an der Adresse nachweislich nicht gemeldet ist. Und an dieser Adresse nur meine Familie gemeldet ist, sehe ich hier keinen Grund warum an dieser Adresse seit 4 Jahren 2 Anschlüsse laufen. Das sollte doch den ......... klar sein. Eine Anfrage von Vodafone beim Einwohnermeldeamt wird das auch bestätigen, eine besuch eine Techbikers ebenfalls, und ein Besuch auf Google Maps zeigt auch an das es ein Einfamilienhaus ist.

Re: Doppelter Vertrag

Tina — Wed, 21 Apr 2021 08:24:25 GMT

Hallo Moxyd,

wenn es einen schriftlichen Nachweis dafür gibt, dass Deinem Vermieter mitgeteilt wurde, dass er einen Vertrag für seine Mieter abschließen muss, lass ihn mir gerne per privater Nachricht zu kommen.

Beste Grüße

Tina