Thema "Re: keine gültige Kundennummer" in Kabel: Tarife & Rechnung

keine gültige Kundennummer

SL97 — Mon, 12 Apr 2021 13:16:24 GMT

Hallo, nach meinem Umzug wurde ich durch Vodafone informiert, dass sich meine Kundennummer geändert hat und ich mit dieser neuen Kundennummer ein neues Benutzerkonto anlegen muss. Wenn ich mir jetzt aber den Aktivierungscode anfordern möchte, bekomme ich immer die Meldung: Dies ist keine gültige Kundennummer. Könnten Sie mir bitte helfen und mir den Code per Mail zukommen lassen?

Mit freundlichen Grüßen

Re: keine gültige Kundennummer

Stephan — Tue, 13 Apr 2021 05:37:56 GMT

Hi SL97,

willkommen hier in der Community.

Über welchen Link versuchst du denn, dir einen neuen Code anzufordern? Normalerweise, müsstest du ja hier landen.

Gruß

Stephan

Re: keine gültige Kundennummer

SL97 — Tue, 13 Apr 2021 05:55:24 GMT

Ja genau dort versuche ich den Aktivierungscode anzufordern. Jedesmal wenn ich meine Kundennummer und den Sicherheitscode eingegeben habe, erscheint "dies ist keine gültige Kundennummer"

Re: keine gültige Kundennummer

Stephan — Tue, 13 Apr 2021 09:55:24 GMT

Hi SL97,

alles klar, dann schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

E-Mailadresse

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: keine gültige Kundennummer

SL97 — Tue, 13 Apr 2021 12:28:40 GMT

ich habe eine Privatnachricht geschickt

Re: keine gültige Kundennummer

Stephan — Wed, 14 Apr 2021 06:45:05 GMT

Hi SL97,

danke für deine PN.

Ich lasse dir jetzt eine Mail mit dem Aktivierungscode fürs Kundenportal zuschicken. Mit dem kannst du dich dann dort registrieren.

Gruß

Stephan