Thema "Betreff: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer ***" in Kabel: Tarife & Rechnung

1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer ***

ente2587 — Mon, 03 May 2021 09:33:00 GMT

Guten tag

1x Nicht zurückerhaltener Recorder

ist aber am 12.03.21 bei euch eingegangen (Sendungsnr.) ***

nun sagte man mir das es doch abgebucht werden muss ,dass ich eine gutschrift bekomme

das ist für mich aber nicht mal eben so gemacht 279,00 € habe ich nicht mal eben so über

was können wir da machen

Editr. Rechnungsnummer entfernt

Betreff: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer ***

xxxJustinxxx — Tue, 13 Apr 2021 09:52:17 GMT

@ente2587 Wenn du die Hardware zu Spät zurück sendest wird der Betrag abgebucht und sobald diese eingegaqngen ist mit der nächsten Rechnung verrechnet die Gutschrift. Kann man nichts machen.

Betreff: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer ***

ente2587 — Tue, 13 Apr 2021 11:04:30 GMT

die HW ist zwei wochen vor ablauf eingegangen ich bin voll im plus daher wunder ich mich

Betreff: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer ***

ente2587 — Tue, 13 Apr 2021 11:10:07 GMT

am 27.02.21 habe ich den Retourenschein bekommen und am 12.03.21 ist es bei euch angekommen

also voll im plus

am 27.02.21 ist der brief erstellt wurden 2-3 tage später war er dann bei mir

Betreff: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer ***

xxxJustinxxx — Tue, 13 Apr 2021 11:13:14 GMT

@ente2587 Wann hast du den Erinnerungsbrief erhalten? Im Erinnerungschreiben steht eine Frist von 14 Tage drin, wenn du diese einhälst kommt es zu keiner Berechnung. Da du bereits berechnet wurdest hast du definitiv den Rekorder zu Spät zurück gesandt.

Betreff: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer ***

ente2587 — Tue, 13 Apr 2021 11:16:12 GMT

wie gesagt am 27.02.21 habe ich den rück schein erhalten

und am 02.03.21 Rücksendund der HW

also noch einmal ich bin doch voll im pluss

02.03.21 +14 tage sind ? am 12.03.21 ist es bei euch angekommen

Betreff: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer ***

xxxJustinxxx — Tue, 13 Apr 2021 11:18:34 GMT

@ente2587 Hierbei geht es nicht darum, wann du einen Retourenschein erhalten hast. Hast du diesen nachträglich beantragt?

Wann wurde der Vertrag umgestellt oder gekündigt für den Rekorder? (Vertragsende)

Betreff: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer ***

ente2587 — Tue, 13 Apr 2021 11:18:37 GMT

Fr, 12.03.2021, 02:48Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt.

Fr, 12.03.2021, 02:47, FeuchtDie Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet.

Do, 11.03.2021, 12:15, KölnDie Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet.

Mi, 10.03.2021, 09:15Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.

Betreff: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer ***

ente2587 — Tue, 13 Apr 2021 11:21:05 GMT

es war ein vertrag abbruch in der 14 tage frist

schauen sie mal bitte genau nach da vesrtehn sie mich auch

am 02.03.21 habe ich post bekommen mit der bitte die HW zurück zu senden

bin 14 tage

am 10.03.21 war es in der post wie sie an hand der sendungs nr sehen können

Betreff: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer ***

xxxJustinxxx — Tue, 13 Apr 2021 11:24:53 GMT

@ente2587 Oki. Ein Mod kann sich deinen Fall gerne mal anschauen warte dazu hier bis du aufgefordert wirst daten per Privat nachricht zuzuschicken.

Re: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer 00158846748

R4mona — Thu, 15 Apr 2021 08:58:54 GMT

Hey @ente2587,

ich schau mir Dein Anliegen gern mal genauer an. Schick mir dazu bitte eine private Nachricht mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer. Gib mir anschließend bitte hier kurz Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann verschaffe ich mir einen Überblick.

Liebe Grüße
R4mona

Re: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer 00158846748

ente2587 — Thu, 15 Apr 2021 09:05:42 GMT

danke

Done 😉

Re: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer 00158846748

ente2587 — Mon, 19 Apr 2021 09:04:15 GMT

@R4mona pm angekommen ?

Re: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer 00158846748

Ida — Tue, 20 Apr 2021 08:28:22 GMT

Hi ente2587

Ich habe mir das hier gerade mal angeschaut. Leider scheint es da ein Problem mit der Logistik-Austragung gegeben zu haben. Zumindest wurde das Gerät nicht ausgetragen. Am 13-04-2021 hattest Du ja dann mit der Hotline Kontakt aufgenommen und das Gerät wurde aufgrund Deines Nachweises (Sendungsverfolgung) manuell ausgetragen.

Leider sind die Berechnungen automatisch 😞 Es wurde demnach bereits ein Guthaben hinterlegt und wird automatisch mit dem nächsten Rechnungslauf erstattet. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße
Ida

Re: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer 00158846748

ente2587 — Wed, 21 Apr 2021 07:55:57 GMT

hi danke für die info 😉

@Ida

das heisst nun das es nun doch von mein konto abgebucht wird ??

Re: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer 00158846748

Ida — Wed, 28 Apr 2021 16:04:15 GMT

Hi ente2587

Ja leider 😞

LG
Ida

Re: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer 00158846748

ente2587 — Mon, 03 May 2021 08:41:57 GMT

nun haben Sie abgebucht ... mein Konto ist am ende 😞

und immer noch keine gutschrieft

was kommt wenn ich die lastschrift zurück buchen lasse ?

Problem ist das ich lohn immer zum 15 bekomme

und die schuld liegt ja nun nicht an mier ...

solangsam komme ich richtung 180 ...

Re: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer 00158846748

xxxJustinxxx — Mon, 03 May 2021 08:44:08 GMT

@ente2587 Die Gutschrift wird nun mit der Mai Rechnung verrechnet & der Rest Betrag ausgezahlt.

-Wenn du dir Rechnung zurück buchst wird der Rest Betrag für April angemahnt - Beachte, dass wenn du die Rechnung zurück Buchst für April & Mai Seperat überweisen muss.

Re: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer 00158846748

starlight2 — Mon, 03 May 2021 08:57:15 GMT

Wenn dein Konto wirklich am Ende ist und du diese 279€ nicht tragen kannst, buche das Geld bitte über deine Bank zurück.

Soweit ich es verstanden habe, hast du das Gerät zurückgeschickt und es liegt ein Fehler seitens Vodafone vor. Damit ist die Forderung & Abbuchung nicht rechtmässig. Wenn Vodafone Kosten für die Rücklastschrift entstehen, ist das deren Problem. Wäre ja noch schöner, wenn jemand unberechtigt irgendwelche Forderungen von deinem Konto abbuchen kann und dir dann auch noch im Nachhinein Kosten in Rechnung stellt.

Vodafone wird auch für alle weiteren Schäden die dadurch entstehen haften müssen. Das heißt, wenn sie deinen Internetanschluss einfach abstellen (wegen angeblicher nicht bezahlter Rechnungen) wird es richtig teuer für Vodafone... die sind damit nämlich voll Schadensersatzpflichtig (solange der Fehler auf deren Seite liegt mit der unrechtmässigen Forderung & Abbuchung).

Bitte kontaktiere deine Bank. Meistens geht eine Rückbuchung auch online.

Re: 1x Nicht zurückerhaltener Recorder , Rechnungsnummer 00158846748

ente2587 — Mon, 03 May 2021 09:19:43 GMT

ja ich kann es nicht tragen ... da ich gerade 4500 L öl bekommen habe für heizung

und ja der fehler liegt nicht bei MIR

genau dadrum geht es mir wenn sie internet aus machen (abklemmen) kann ich und meine frau nicht mehr arbeiten (home-office)

deswegen zöger ich noch zweck zurück buchen