Thema "Re: Downgrade nach 12 Monaten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Downgrade nach 12 Monaten

unausea — Mon, 22 Mar 2021 20:45:16 GMT

Hallo zusammen,

lt. meinem Vertrag ist möglich nach Ablauf von 12 Monaten kostenlos zum Tarif Red Internet & Phone 100 Cable für 34,99 Euro monatlich zu wechseln. Der Vertrag läuft seit dem 22.4.2020.

Ich gehe davon aus, dass durch den Wechsel in einen kleineren Tarif es zu keiner Laufzeitverlängerung kommt und der Vertrag dann weiterhin zum 22.4.22 kündbar ist. Kann mir das jemand bestätigen?

Danke und viele Grüße

Betreff: Downgrade nach 12 Monaten

xxxJustinxxx — Tue, 23 Mar 2021 07:12:03 GMT

@unausea Wenn du innerhalb der Angegebenen Frist in die Tarife wechselst die in der Auftragsbestätigung ausgewiesen sind kommt zu keiner Verlängerung sondern die restlaufzeit von 12 Monaten und an dein Vertragsende endet sich auch nichts.

Betreff: Downgrade nach 12 Monaten

unausea — Tue, 23 Mar 2021 10:28:19 GMT

Danke für die Rückmeldung.

Kann der downgrade dann hier von einem mod übernommen oder vorgemerkt werden?

Re: Downgrade nach 12 Monaten

Stephan — Wed, 24 Mar 2021 17:57:23 GMT

Hi unausea,

ich habe den Wechsel für dich vorgemerkt.

Der Wechsel wird dann zum 22. April wirksam. Zur Umstellung selber bekommst du auch nochmal eine schriftliche Bestätigung.

Gruß

Stephan

Re: Downgrade nach 12 Monaten

unausea — Sat, 10 Apr 2021 08:57:58 GMT

Hallo Stephan,

ich habe von Vodafone eine Rechnung für April erhalten. Darin ist auch der Posten Anteilige Abrechnung Standard Tarif ab dem 22.04. enthalten, allerdings für den TarifRed Internet & Phone Cable 400.

Ich habe bisher auch keine Auftragsbestätigung für den Downgrade erhalten. Könntest Du dir das anschauen?

Vielen Dank und viele Grüße

Re: Downgrade nach 12 Monaten

Torsten — Sun, 11 Apr 2021 20:54:24 GMT

Wenn während eines Monats der Tarif gewechselt wird, berechnet das System automatisch den bei Rechnungsstellung aktiven Tarif für den ganzen Abrechnungszeitraum. Bei der Folgerechnung erfolgt dann aber die Korrekturbuchung. Da dein neuer Tarif erst am 22.4. aktiviert wird, geht es systemtechnisch leider nicht anders.

Re: Downgrade nach 12 Monaten

Stephan — Mon, 12 Apr 2021 05:40:07 GMT

Hi unausea,

das ist soweit erst einmal alles korrekt.

Die Korrektur erfolgt dann nach dem Tarifwechsel auf der nächsten Rechnung. Zur Umstellung am 22. April bekommst du die Bestätigung.

Gruß

Stephan