Thema "Re: Langsames Internet, Kontoverbindung ändern" in Kabel: Tarife & Rechnung

Langsames Internet, Kontoverbindung ändern

philippgenervt — Thu, 08 Apr 2021 18:01:46 GMT

Hallo,

Ich habe mein Konto aufglöst, jedoch nicht daran gedacht, die neue Verbindung an Vodafone mitzuteilen.

Dadurch kam es zu einer Mahnung, die natürlich beglichen wurde. Jedoch ist seitdem die Verbindung sehr langsam (ein Schelm, wer böses dabei denkt). Ich würde gerne eine neue Bankverbindung angeben, das ist jedoch nicht möglich, da mir immer gesagt wird, meine Kundennummer gäbe es nicht. Was soll man da tun??

Mit dem Problem scheine ich ja nicht alleine zu sein...

Betreff: Langsames Internet, Kontoverbindung ändern

reneromann — Thu, 08 Apr 2021 21:51:08 GMT

Erst einmal müsstest du bei der richtigen Hotline anrufen - DSL, Kabel von Vodafone (ex. KabelDeutschland) und Kabel von Vodafone West (Ex UnityMedia) sind drei verschiedene Paar Schuhe.

Weiterhin muss vor der (Re-)Aktivierung das Kundenkonto komplett ausgeglichen sein, also auf 0 stehen.

Weitere Rechnungen, die bisher aufgelaufen sind, gehören ebenso dazu...

Re: Langsames Internet, Kontoverbindung ändern

Stephan — Fri, 09 Apr 2021 12:42:44 GMT

Hi philippgenervt,

wie sieht es aus? Konntest du dein Anliegen mittlerweile klären?

Wenn nicht, schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

E-Mailadresse

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Langsames Internet, Kontoverbindung ändern

philippgenervt — Fri, 09 Apr 2021 19:03:50 GMT

Hallo Stephan,

habe dir gechrieben, danke!

Re: Langsames Internet, Kontoverbindung ändern

Stephan — Mon, 12 Apr 2021 05:18:06 GMT

Hi philippgenervt,

nö, hier ist keine PN angekommen. Bitte probiere es noch einmal.

Gruß

Stephan

Re: Langsames Internet, Kontoverbindung ändern

philippgenervt — Mon, 12 Apr 2021 17:18:09 GMT

jetzt?

habs nochmal abgeschickt

Re: Langsames Internet, Kontoverbindung ändern

Stephan — Tue, 13 Apr 2021 09:20:44 GMT

Hi philippgenervt,

ja, jetzt passt es.

Also aktuell ist der Anschluss noch gesperrt. Du hast zwar in den letzten Wochen schon Überweisungen getätigt, aber der März müsste noch ausgeglichen werden.

Damit das Ganze in Zukunft wieder flüssiger läuft, habe ich dich jetzt für sieben Tage entsperren lassen. Ich schicke dir dann auch noch per Mail den den Aktivierungscode fürs Kundenportal zu.

Nach der Registrierung kannst du dann deine Angaben, wie z.B. die Bankverbindung, selber ändern.

Gruß

Stephan