Widerruf wird ignoriert

FriCo — Tue, 06 Apr 2021 17:29:31 GMT

Hallo liebes Vodafone Team,

zunächst musste ich mir leider einen neuen Account machen, da ich als ehemaliger Unitymedia Kunde anscheinend keine Möglichkeit habe mich hier für die Community anzumelden.
Mein eigentliches Problem liegt aber darin, dass ich am 12.03 der Umstellung zu einem Vodafone Tarif (telefonisch) zugestimmt habe.
Am 19.3 habe ich diesen Vertrag per Fax widerrufen, das wurde mir auch bereits mehrmals telefonisch bestätigt, jedoch scheint das dennoch bei ihnen ignoriert zu werden.
Die Telekom hatte wegen einer Portierung der Telefonnummer bei Ihnen angefragt und es wurde ein Kündigungstermin für März 2023 bestätigt.
Dies kann nur geschehen sein, da mein Widerruf gänzlich ignoriert wurde.
Da mir am Telefon bereits mehrfach "versprochen" wurde, dass der Widerruf eingegangen sei und sicher bald bearbeitet werde aber nachwievor nichts geschehen ist, bitte ich Sie diesbezüglich schriftlich Kontakt mit mir aufzunehmen.
Vielen Dank und schöne Grüße

Re: Widerruf wird ignoriert

Ida — Thu, 08 Apr 2021 07:58:36 GMT

Hi FriCo

Ignoriert wird Dein Widerruf bestimmt nicht, leider kommt es bei den Kollegen derzeit zu längeren Wartezeiten 😞

Gerne schau ich für Dich rein, schick dazu eine PN:

Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist 🙂

Beste Grüße
Ida

Thema "Re: Widerruf wird ignoriert" in Kabel: Tarife & Rechnung

Widerruf wird ignoriert

Re: Widerruf wird ignoriert