Thema "Re: Internetleitung viel zu langsam!" in Kabel: Tarife & Rechnung

Internetleitung viel zu langsam!

flowdrian93 — Wed, 31 Mar 2021 23:21:58 GMT

Mein Internetanschluss ist oftmals sehr langsam und schwankend. Tageszeitunabhängig...
Ein Kumpel mit ner 100er Leitung lädt Sachen schneller runter als ich mit ner 200er....
Meine Downloadgeschwindigkeit ist bei diversen Tests unterirdisch bei ca 5 mbits und wenn es sehr gut läuft mal bei 80mbts....
Bin langsam am überlegen nicht vielleicht doch den Anbieter zu wechseln....
Diese Schwankungen habe ich schon oft festgestellt doch noch nie kam es zu einer Lösung!

Hier meine Werte aus der Fritzbox

Betreff: Internetleitung viel zu langsam!

reneromann — Thu, 01 Apr 2021 07:44:55 GMT

Bei dir ist der Rückkanal gestört - wodurch die Upload-Geschwindigkeit absinkt und damit auch die notwendigen Bestätigungspakete für den Download nicht mehr (rechtzeitig) zum Quellserver zurückgehen. Daher drosselt die Quelle den Download...

Hier müssen dann leider Techniker ran und den Störer finden und beseitigen - das kann aber durchaus einige Wochen dauern, da hier systematisch alle Anschlüsse im Segment abgeklappert weden müssen.

Re: Internetleitung viel zu langsam!

Martin59 — Thu, 01 Apr 2021 08:37:05 GMT

Hallo flowdrian93,

Deine Daten lagen ja noch vor, daher konnte ich mir das anschauen. Ich habe direkt einen Auftrag für Dich eröffnet, da Dein Anschluss von einem Störsignal betroffen ist. Der Auftrag ging soeben an die Kollegen.

Sobald das Störsignal eingegrenzt und beseitigt wurde, wirst Du per SMS darüber informiert.

Viele Grüße, Martin

Re: Internetleitung viel zu langsam!

flowdrian93 — Thu, 01 Apr 2021 19:53:02 GMT

Na das klingt doch ganz Interessant. Ich hoffe das Problem wird schnell behoben. Ich brauche ein relatives schnelles Internet und schließlich zahl ich ja auch für eine 200er Leitung. Wie lange wird das schätzungsweise dauern?

Re: Internetleitung viel zu langsam!

Menne99 — Fri, 02 Apr 2021 06:41:04 GMT

bei bis zu 1000 Modems im Segment, kann das schon länger dauern, vorallem wenn der Störer nicht immer aktiv ist, also paar Tage offline z.b!

Re: Internetleitung viel zu langsam!

Wallace — Tue, 06 Apr 2021 08:05:03 GMT

Hey,

das könne wir nicht abschätzen. Aktuell suchen unsere Techniker noch nach der Störquelle.

VG Wallace

Re: Internetleitung viel zu langsam!

flowdrian93 — Wed, 21 Apr 2021 17:01:39 GMT

Erstmal wirklich vielen Dank dafür dass nun endlich ein Problem erkannt wurde und an einer Lösung gearbeitet wird.

Jedoch kann ich noch immer nur einen Bruchteil der von mir gebuchten Geschwindigkeit buchen. Somit möchte ich eine Rückerstattung oder zumindest eine Verrechnung für ein anderes Monat. Den derzeit ist meine Internetnutzung sehr instabil und ich kann meinen Nebenerwerb aus diesen Gründen auch nicht nachgehen. Da würde mich eine Aufeinanderzugehen schon etwas glücklicher stimmen

Re: Internetleitung viel zu langsam!

Wallace — Thu, 22 Apr 2021 07:19:54 GMT

Hey,

der Störer ist aktuell nicht mehr aktiv. Ist Dein Rechner direkt per LAN an der FRITZ!Box oder ist da noch was eigenes (PowerLAN, Repeater, etc.) dazwischen?

VG Wallace

Re: Internetleitung viel zu langsam!

flowdrian93 — Thu, 22 Apr 2021 12:12:50 GMT

Die Internetgeschwindigkeit liegt direkt über Lan bei 20-35Mbits.

Es ist zwar was eigenes dazwischen aber selbst wenn ich es direkt mit dem Hauprouter verbinde keine Verbesserung. Die Lan Kabel sind sehr Hochwertig.

Über WLAN direkt kommen auch nur 12 Mbits an.

Re: Internetleitung viel zu langsam!

Wallace — Thu, 22 Apr 2021 13:25:30 GMT

Hey,

spielt denn die Uhrzeit eine Rolle? Mit welchem Endgerät führst Du die Speedtests durch?

VG Wallace

Re: Internetleitung viel zu langsam!

flowdrian93 — Thu, 22 Apr 2021 16:03:55 GMT

Es ist komplett unabhöngig von der Uhrzeit.

Egal ob tief in der Nacht oder früh am Morgen.

Per Wlan hab ich es mit meinem MacBook und dem Iphone versucht und per Lan mit der Xbox Series X und meinem Desktop Pc.

Die Tests wurden mit dem Ookla und dem Vodafon Speedtest durchgeführt.

Re: Internetleitung viel zu langsam!

Wallace — Fri, 23 Apr 2021 06:25:55 GMT

Hey,

ich würde dann gerne den Anschluss durch einen Techniker überprüfen lassen. Der Einsatz ist kostenfrei. Nur wenn die Ursache durch ein von Dir angeschlossenes Gerät verursacht wird oder der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace