Thema "Betreff: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Manu101 — Wed, 31 Mar 2021 12:35:30 GMT

Hallo,

da mein aktueller Router (noch von KabelDeutschland) nicht Wlan-fähig ist, ein Frage:

Würde ich automatisch einen neuen Router kostenlos bekommen, falls ich die Wlan-Option für 2,99 e p.m. dazubuchen würde zu meinem Internet & Phone Vertrag oder muss man dabei noch etwas extra beantragen/ tun?

Dann gleich noch 2 andere Fragen:

1) Ist beim Internet & Phone 50er Kabel Vertrag für 29,99E Wlan inklusive oder müsste man dort auch die Wlan-Option für 2,99 zusätzlich dazu buchen?

2) Wäre grundsätzlich ein Wechsel von meinem alten 32 Vertrag auf den 50er Internet & Phone möglich, ohne erneute 48Monate Mindestvertragslaufzeit, ohne Bereitstellungsgebühr und Routerkosten? Gibt es dazu viell. sogar spezielle Angebote?

Danke!

MfG Manu

Betreff: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Gelöschter User — Wed, 31 Mar 2021 13:10:51 GMT

Wenn du mal sagst, welchen Router du jetzt hast, wird alles viel einfacher

Betreff: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Manu101 — Wed, 31 Mar 2021 13:34:44 GMT

Wie gesagt, keiner mit Wlan-Möglichkeit.

Ist ein Motorola Surfboard SBV5121, den ich damals mit dazu bekommen habe. Habe aktuell nur LAN und denke über die Wlan-Option nach, aber ich möchte vor einer entgültigen Entscheidung gerne wissen, ob ich einfach die Wlan-Option online dazubuchen kann und ich dann automatisch einen neuen Router bekommen würde oder ob ich eben selbst vorher einen anschaffen müsste etc.

Betreff: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

DreiViertelFlo — Wed, 31 Mar 2021 14:25:11 GMT

Wenn du die wlan Option buchst, bekommste ein neuen Router, wen der wirklich kein WLAN kann

Betreff: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Kurtler — Wed, 31 Mar 2021 14:30:05 GMT

Das "alte Ding kann wirklich kein WLAN. In der Bedienungsanleitung findet man als Systemvoraussetzungen noch Win98.

Ist ja ein reines Kabelmodem.

Gruß Kurt

Re: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Thomas — Wed, 31 Mar 2021 19:13:01 GMT

Hallo Manu101,

wenn Du die Option W-LAN buchst muss das Gerät ausgetauscht werden. Da führt kein Weg dran vorbei. Sicherlich wird auch der Wechsel auf den 50 Mbit Tarif möglich sein. Dabei kommst Du aber um eine neue Laufzeit von 24 Monaten nicht herum. Die W-LAN Option wäre dann mit 2,99 Euro kostenpflichtig.

Grüße

Thomas

Re: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Manu101 — Thu, 01 Apr 2021 13:04:22 GMT

Hallo Thomas und auch Hallo an die Anderen,

vielen Dank für deine und auch die anderen Antworten.

Das meine ich ja, ohne neuen Router geht von den Technik schon ganz klar nicht. Aber niemand in dem Vodafone-Laden wo ich fragen war, wusste ob man den /einen neuen Router auch automatisch kostenlos dann mit dazubekommt bzw. per Post geschickt, wenn man online die die Wlan-Option bucht. Deshalb ja die Frage ... nützt mir ja auch nichts, Wlan-Option zu buchen, es wird umgestellt, ich zahle etc. und kann es nicht nutzen, weil mein Router es nicht bringt ... vielleicht muss ich das auch einfach ausprobieren und das Beste hoffe.

Müsste ich dann bei einem Wechsel von 32 auf 50er Tarif noch irgendwelche anderen Kosten zahlen? Also z.B. Bereitstellungsgebühr? Aktuell zahle ich für meinen 32er nämlich eh schon 29,90€ im Monat und der 50er wäre da ja fast preisgleich mit 29,99€ ... Wo könnte ich da am Besten einen Tarifwechsel machen? Weil online im Profil wird mir das nicht angezeigt als Option.

Grüße und schon einmal schöne Ostern

Manu

Re: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Thomas — Thu, 01 Apr 2021 14:10:32 GMT

Hallo Manu,

ich kann Dir anbieten, mal zu schauen was wir machen können bzgl. des Tarifwechsels. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Manu101 — Sat, 03 Apr 2021 15:34:48 GMT

Hallo Thomas,

PN ist raus und ja, schaue mal, was du mir anbieten könntest bzgl. dem Wechsel von 32 auf 50 Internt & Phone Paket.

Die Wlan-Option kann ich ja selber über mein Profil aktivieren/abschließen.

VG Manu

Re: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Thomas — Tue, 06 Apr 2021 05:12:20 GMT

Hallo Manu101,

wir können auf 50 Mbit zu 29,99 Euro umstellen. Der Vertrag startet dann mit 24 Monaten neu und einmalig werden für den Wechsel 9,99 Euro berechnet.

Grüße

Thomas

Re: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Manu101 — Tue, 06 Apr 2021 12:51:42 GMT

Hallo Thomas,

vielen Dank fürs prüfen, ob ein Wechsel möglich wäre und zu welchen Konditionen.

Ich habe mich allerdings vorläufig dagegen entschieden und werde wohl lediglich ersteinmal die Wlan-Option dazu buchen. An wen kann ich mich wenden, wenn es da Probleme geben sollte? Also, wenn ich doch automatisch keinen neuen Router geliefert bekommen sollte? Auch hier im Forum, in einem Voadfone-Laden oder an die Hilfe?

Vielen Dank!

Manu

Re: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Stephan — Wed, 07 Apr 2021 14:01:04 GMT

Hi Manu101,

das kannst du auch hier über uns machen.

Wenn du jetzt aber nur die WLAN-Option, ohne Tarifwechsel buchst, werden einmalig 29,99 Euro für den Gerätetausch berechnet.

Gruß

Stephan

Re: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Manu101 — Wed, 07 Apr 2021 17:29:34 GMT

Hallo Stefan,

wieso Gebühr für den Gerätewechsel? Bei der Wlan-Option steht nichts davon im "Angebot" und ich kann ja nichts dafür, dass ich damals nur einen einfachen Kablerouter bekommen habe statt einem mit Wlan-Fähigkeit. Das konnte ich mir ja nicht aussuchen. Und ich brauche ja keine HomeBox, sondern nur einen standart Wlan-fähigen Router. Normalerweise ist doch der Router immer inklusive.

Aber nur um das richtig zu verstehen, ich kann also wählen zwischen:

1) gar nichts ändern

2) Nur Wlan-Option für 2,99 E buchen und dann diese Gerätewechselgebühr zahlen obendrauf (verstehe hier aber nicht warum, siehe oben) oder

3) Den Tarifwechseln auf 50er Internet & Phone mit einmaliger Bereitstellungsgebühr von 9,99 € und dann bekäme ich die Wlan-Option ohne diese Zusatzgebühr für den Gerätewechsel? Oder müsste ich hier auch den Gerätewechsel bezahlen?

Ich habe gerade auch mal geschaut, bei früheren Fragen zum möglichen Tarifwechsel von 32 auf 50er war es wohl auch möglich ohne extra Bereitstellungsgebühr. Nicht sehr Kundenfreundlich, muss ich sagen, wenn man jetzt dafür zahlen muss, vor allem als jahrelanger Kunde (Nur mal so nebenbei)

Re: Automatischer und kostenloser Routeraustausch bei neu gebuchter Wlan-Option?

Stephan — Thu, 08 Apr 2021 17:56:00 GMT

Hi Manu101,

das du damals "nur" ein Kabelmodem bekommen hast, liegt daran, dass wir damals keine WLAN-Router mit angeboten haben.

Wenn du daran jetzt etwas ändern möchtest, wird es eben kostenpflichtig. Das gilt auch für andere Kunden, die z.B. von Router auf HomeBox wechselt oder umgekehrt. Unabhängig davon, wie lange sie schon Kunden sind.

Diese Gerätepauschale entfällt nur bei einem Wechsel in einen höheren Tarif.

Gruß

Stephan