Thema "Re: Noch keinen Code für "The Frame" erhalten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Noch keinen Code für "The Frame" erhalten

MarcMeister — Fri, 19 Mar 2021 10:41:57 GMT

Hallo zusammen,

ich habe Mitte Januar einen Vertrag abgeschlossen bei dem als Prämie das Samsung "The Frame" TV Gerät enthalten ist.

Wie in den Teilnahmebedingen erwähnt habe mit 1-2 Wochen nach begleichen der Rechnung mit dem Erhalt des Gutscheincodes gerechnet. Die Rechnung wurde am 26.02. per Lastschrift beglichen.

Der Code kam bis heute weder per Email, noch per Post.

Ist da etwas schiefgelaufen?

Ich bin Kunde in NRW.

Gruß

Marc

Betreff: Noch keinen Code für "The Frame" erhalten

MichaelBeyer2 — Fri, 19 Mar 2021 11:03:55 GMT

Die Zustellung des persönlichen Gutscheincodes kann laut Teilnahmebedingungnen bis zu 4 Wochen nach Begleichung der ersten Rechnungen dauern. Vielleicht kann dies hier noch vorab geprüft werden.

Betreff: Noch keinen Code für "The Frame" erhalten

MarcMeister — Fri, 19 Mar 2021 13:12:15 GMT

Achso ok, ich hatte nämlich hier gelesen, dass es 1-2 Wochen dauert. https://www.vodafone.de/featured/tv-entertainment/gigatv/gigatv-entertainmentmax-das-perfekte-all-in-one-angebot-fuer-beste-unterhaltung/#/

Wie kann ich das prüfen lassen?

Gruß

Marc

Re: Noch keinen Code für "The Frame" erhalten

R4mona — Tue, 23 Mar 2021 12:33:10 GMT

Hey MarcMeister,

soeben habe ich mir Dein Anliegen mal genauer angeschaut. Laut meinem System wird der Gutschein für das TV-Gerät frühstens ab dem 18. des Folgemonats nach Begleichung der ersten Rechnung verschickt. :smileyembarrassed: In Deinem Fall ist dann also der 18. März.

Hast Du den Voucher inzwischen erhalten?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Noch keinen Code für "The Frame" erhalten

MarcMeister — Wed, 24 Mar 2021 08:05:55 GMT

Hallo R4mona,

Nein ich habe noch immer kein Voucher erhalten.

Gruß

Marc

Re: Noch keinen Code für "The Frame" erhalten

MarcMeister — Sat, 27 Mar 2021 16:24:51 GMT

Also seit gestern sind vier Wochen um und noch immer habe ich weder E-Mail, noch Brief erhalten.

Gibt es die Möglichkeit da irgendwie nachzuforschen was da los ist?

Kann mir ein Moderator vielleicht zeitnah helfen?

Die Aktion läuft seitens Samsung ja auch nicht mehr lange.

Gruß

Marc

Re: Noch keinen Code für "The Frame" erhalten

MariaK — Mon, 29 Mar 2021 13:00:08 GMT

Hallo MarcMeister,

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria