Thema "Rücksendung Smartcard" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rücksendung Smartcard

Sunny20 — Mon, 29 Mar 2021 09:31:25 GMT

Hallo liebe Vodafone-Mitarbeiter,

wir haben nach Kündigung unseres TV-Kabel-Vertrags die Smartcard versehentlich zum Kundenservice nach Erfurt, statt nach Nürnberg geschickt. Jetzt haben wir wieder die Aufforderung bekommen, die Card zurückzusenden. Aber die ist ja nun, laut Sendungsverfolgung seit dem 16.3.21, bei Vodafone in Erfurt. Kann sich das mal bitte ein Mitarbeiter ansehen, bzw. kann das jetzt noch irgendwie geklärt werden?

Lieben Dank schon mal und schöne Grüße

Sunny

Re: Rücksendung Smartcard

Thomas — Mon, 29 Mar 2021 15:45:54 GMT

Hallo Sunny20,

gibt es einen Nachweis für die Retoure?

Grüße

Thomas

Re: Rücksendung Smartcard

Sunny20 — Mon, 29 Mar 2021 15:58:07 GMT

Hallo Thomas,

ja, wir haben es per Einschreiben geschickt. Also mit Bestätigung, dass es an gekommen ist.

LG Sunny

Re: Rücksendung Smartcard

Sunny20 — Wed, 31 Mar 2021 06:46:29 GMT

Soll ich dir meine Daten und den Nachweis mal per PN schicken?

LG Sunny

Re: Rücksendung Smartcard

Thomas — Wed, 31 Mar 2021 13:25:29 GMT

Hallo Sunny20,

schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Rücksendung Smartcard

Sunny20 — Thu, 01 Apr 2021 09:09:08 GMT

Hallo Thomas,

lieben Dank für deine Unterstützung, aber es hat sich jetzt erledigt. Wir haben von Vodafone Bescheid bekommen, dass die Smartcard angekommen ist. Wurde vermutlich weitergeleitet...

Liebe Grüße

Sunny20

Re: Rücksendung Smartcard

Thomas — Thu, 01 Apr 2021 12:40:19 GMT

Hallo Sunny20,

dann ist doch alles okay. Kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas