Thema "Re: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???" in Kabel: Tarife & Rechnung

Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

braunerbrownie — Thu, 25 Mar 2021 11:36:26 GMT

Guten Morgen

Laut Diesem Dokument unten heisst es max. 50 im Download und 5 im Upload, aber ich hab schon längere bessere Messergebnisse.

Habe nämlich 115prozent und angeblich 100prozent upload, aber reinrechnerisch müssten es genau 120prozent sein(Ergebnis Speedtest Vodafone Upload 6mbit/s)

Muss es wirklich heissen "max." 50Download und "max." 5 Uplaod???

Edit: @braunerbrownie Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

Betreff: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

MichaelBeyer2 — Thu, 25 Mar 2021 11:53:43 GMT

Das sind die Angaben die vertragsgemäß min/maximal geleistet werden.

Wenn bei Dir individuell mehr erreicht wird, super. Natürlich kann die allgemeine für alle Kunden geltende Rahmenbedingung/Transparenzverordnung nicht auch konkret die bei Dir mittels eines Speedtests an dem Tag erzielten Ergebnissen aufzeigen.

Betreff: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

braunerbrownie — Thu, 25 Mar 2021 12:34:04 GMT

Hatte mal gehört das alle etwas schnelleres Internet bekommen km Kabelbereich, auch bei anderen Anbieter unter anderem wegen Corona oder in Corona Zeiten und das allen Kunden damit mehr up und download teilweise mit bis zu 5prozent zur Verfügung stand. Ob das nicht für alle Kunden gilt, weiss ich nicht, bei Pyur haben alle etwas mehr in der Kabel-Leitung gehabt und gekriegt aus Prinzip. Dachte gilt auch für Vodafone Kabelkunden.

Danke für deine Antwort.

Re: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

Lars — Thu, 25 Mar 2021 16:10:14 GMT

Hallo braunerbrownie,

so ist es auch bei uns. Ein paar Prozent werden in der Regel immer auf die eigentliche Bandbreite drauf gepackt. Das hat aber nichts mit Corona zu tun, sondern war auch vorher schon so. Ich glaube auch, dass sich kein Kunde beschweren wird, wenn wir die Max-Werte teilweise überschreiten

Viele Grüße

Lars

Re: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

braunerbrownie — Fri, 26 Mar 2021 22:59:46 GMT

Das weiss ich nicht genau, bislang hat die Vodafone davon niemals mich oder irgendwo eine Informationen zugesandt bzw. stehen.

Im Sinne "dieser" Transparenzordnung, denke das kommt auch von den früheren DSL Verträgen die dann auch auf bis zu im Wortlaut geändert werden mussten unter anderem, müsste da dann wohl eine andere Zahl als max. 50 , da der mindestens Wert auch eine Kommastelle betreiben tut.

Ich habe mich noch nie darüber beschwert, nur der Vodafone Speedtest kann für schnellere Upload Geschwindigkeitrn die Prozentzahl nicht richtig angeben, aber eher eine Statistikfrage oder Sache für Nerds und Programmierer.

Re: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

Gelöschter User — Sat, 27 Mar 2021 08:46:02 GMT

Warum schaut ihr euch nicht einfach einen Blick in die paar Seiten der Transparenzverordnung an?

https://www.gesetze-im-internet.de/tktransparenzv/BJNR297700016.html

Sinn und Zweck dieser Verordnung war es, genau das "bis zu" zu konkretisieren.

Nur so kann dem Kunden etwas an die Hand gegeben werden, mit dem er etwas gegen den Provider unternehmen kann.

Die ganzen Zahlen sind bei allen mir bekannten Providern zumindest bei Max üblich.

Beachtet bitte, dass die Zahlen nichts mit dem individuellen Zustand am Erfüllungsort zu tun haben.

Solange sich die Zahlen i.d.R. im Normal-Bereich aufhalten, ist alles gut.

Re: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

braunerbrownie — Sat, 27 Mar 2021 20:00:59 GMT

@Gelöschter User schrieb:
Warum schaut ihr euch nicht einfach einen Blick in die paar Seiten der Transparenzverordnung an?
https://www.gesetze-im-internet.de/tktransparenzv/BJNR297700016.html

Sinn und Zweck dieser Verordnung war es, genau das "bis zu" zu konkretisieren.
Nur so kann dem Kunden etwas an die Hand gegeben werden, mit dem er etwas gegen den Provider unternehmen kann.

Die ganzen Zahlen sind bei allen mir bekannten Providern zumindest bei Max üblich.
Beachtet bitte, dass die Zahlen nichts mit dem individuellen Zustand am Erfüllungsort zu tun haben.
Solange sich die Zahlen i.d.R. im Normal-Bereich aufhalten, ist alles gut.

Also bei 6mbit upload und 100prozent auf vodafone speedtest, ist eine Angabe falsch, entweder der Prozentrechner oder die Angabe max. 5mbit im upload.

Wenn das Internet max. schneller geworden ist, könnte man die Mindesbandbreite anpassen, aber die max. erreichen nur laut Umfrage von onlinekosten.de nur 17prozent der Haushalte im Festnetz.

Kenne und kannte es von Kunden die immer Ihre Bandbreite noch haben wollen wie gebucht und sonst unzufrieden sind, viele kennen den Fakt der Mindesbandbreite in dem Bezug nicht, je nachdem wie es Vorort verfügbar. So wie du sagtest individuell.

Mir geht es nicht um Sinn der Verordnung sondern dass sich mit den geänderten Gegebenheiten sich auch die Angaben vielleicht leicht ändern könnten. Viele erreichen ja leider nicht den maximal Wert und Vodafone könntr deswegen die Mindestbandbreite im Upload oder Download sogar bei Tarifen mit geringen Bandbreiten nach iben anpassen im Durchschnitt.

Denke aber aufgrund der vielen Nutzer die eben leider nicht die maximale Bandbreite erreichen, das die Angaben für mindestens so gut bleiben könnten , nach oben oder unten korrigiert werden sollten und man die maximale Werten sogar anpassen könnte nach oben reintheoretisch.

Nur wo da die Transparenz liegen soll für die allgemeinen Verbraucher und Nutzer zusammen, bleibt mir dann trotzdem unklar.

Den Link hab ich schon verher gesehen, danke fürs Posten.

Schönes Weekend trotzdem und man kann nur hoffen das Internet bleibt so schnell wie man es braucht oder das andere erstmal zumindest auch mehr öfter die maximale Bandbreite erreichen können. Mfg

Re: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

Gelöschter User — Sat, 27 Mar 2021 21:43:56 GMT

Was hast du eigentlich für ein Problem?

Sind es nun die Produktinformationsblätter oder der Vodafone Speedtest?

Um welche Zahlen geht es dir?

z.B. hängt gerade beim VF-Speedtest viel vom verwendeten Browser und Betriebssystem ab. Und dann kommen noch die lokalen Gegebenheiten dazu.

Re: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

braunerbrownie — Sat, 27 Mar 2021 22:36:09 GMT

Du kannst nicht lesen, ich habe nicht gesagt das ich ein Problem habe, Vodafone hat eindeutig ein Problem.

6mbit sind 100prozent bei Speedtest von Vodafone, auf der Transparenzverordnung stehen max. 5mbit für den Tarif:

Das ist ein Problem von Vodafone der seine Kunden irrtürmlich falach informiert.

Haha ich hab auch mal beim Kabelanbieter geworket, aber beim Speedtest von Vodafone hängt es weder an Betriebssystem noch dem Browser ab.

Geh mal gucken wie der Speedtest von Vodafone arbeitet, du scheinst ja keine Ahnung zu haben welchen Speedtest man verwendet hatte, das ist nämlich der Vodafone .

Wer seine Kunden so falsch informiert, hält sich nicht an seine eigene Transparenzverordnung für den Kabeltarif in dem Falle....

Naja zum Glück haben wir einen Aussenstelle der Netzagentur bzw. eine Transparenzverordnung kann auch mal aktualisiert werden oder der Speedtest und die Prozentangaben korrigiert werden.

Wenn Vodafone maximal 6mbit anbietet im Downlaod, dann ist es das gleiche wie mehr Datenvolumen im Mobilfunk, du glaubst wohl ehrlich das man seine Tarife nicht besser vermarkten aufgrund von möglicher Mehrleistung und sei es nur 1mbit mehr im Upload.

Andere Kunden würden das als keine Gkeichbehandlung bezeichnen, wenn man 6mbit Upload hat und das 100prozent der Anschlussleistung sein sollen.

Transparenz für alle Kunden ist bei der Firma Vodafone ganz ganz ganz oft ein Problem, du besitzt kein ausreichendes Verständnis für meine Angaben- und Fallschilderung .

Re: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

DreiViertelFlo — Sun, 28 Mar 2021 08:44:51 GMT

Du hast ja ein Anscheind doch ein Problem damit, sonst würde dich das ja nicht beschäftigen.

Re: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

Díaz_de_Vivar — Sun, 28 Mar 2021 08:47:50 GMT

@braunerbrownie Also ich glaube auch, dass das Problem schon eher du hast.

Vodafone hat keine Transparenzverordnung!
Vodofone veröffentlicht aufgrund der" Verordnung zur Förderung der Transparenz auf dem Telekommunikationsmarkt
(TK-Transparenzverordnung – TKTransparenzV) Vom 19. Dezember 2016"
ein Produktinformationsblatt
Gemäß § 1 der "TKTransparenzV" ist darin anzugeben, mit welchen Werten ein Produkt vermarktet wird
Auf diese Werte kann sich der Kunde bei Problemen beziehen

Es sollte wirklich jedem klar sein, dass dieses Produktinformationsblatt nicht für jeden einzelnen Vertrag und Standort angepasst werden kann. Und wenn VF schreibt, Anspruch besteht auf max 5MB (Produktinformatoinsblatt), dir aber 6MB zur Verfügung stellt, dann ist diese Aussage nicht falsch.

P.S. Ich glaube, ausser dir hat niemand ein "ausreichendes Verständnis für meine Angaben- und Fallschilderung ."

Liegt aber vielleicht daran, dass dir der Zusammenhang zwischen Transparenzverordnung und Produktinformationsblatt einfach nicht bewusst bzw. klar ist.

Re: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

braunerbrownie — Sun, 28 Mar 2021 09:01:27 GMT

Ja erstmal guten morgen und schau vorher lieber nach was das Wort Problem heisst.

Zufällig haben wir hier eine Aussenstelle der Bundesnetzagentur und was du als Problem bezeichnest, ist in Wirklichkeit der Beweis dafür das die Transparenz in Unternehmen oder auch in der Politik wenn es um Zusatzgehälter vllt gehen mag eine wichtige Sache ist.

Da du keine Meinung dazu hast und ich kein Wort davon schreibe, es würde ein Problem darstellen oder ich habe ein Problem damit, kannst du nicht mal wissen, ob es ein Problem ist.

Das Vodafone immer Probleme hat, kann man hier auf der Community gut nachlesen und vorallem das Vodafone Kunden Probleme macht.

Ich glaube eher du hast ein Problem zu verstehen, das es hier um einen Meinungsaustausch und Kundenfeedback zu Tarifangelegenheiten gibt.

Die Tranparenzverordnung für meinen Vertrag stimmt nicht mit den Angaben im Upload für den Speedtest überein, ich hab damit kein Problem, sondern habe es hier als Sozial Post reingestellt.

Es ist nicht mein Aufgabengebiet Transparenzverordnung zur Korrektur anzuordnen, aber wie ich mir gut vorstellen kann, finden sicher die Menschen die in der Aussenstelle hier arbeiten den Beitrag ganz schicklich und würden es ein Kleinwenig problematisch für die Transparenzangaben sehen.

Mehr als ein Satz und eine Unterstellung, kannst du überhaupt nicht mehr schreiben?

Teile bitte nur Sachargumente oder Kommentare zu der Sache mit, mein befinden oder meine persönliche Einstellung zu der Thematik sind für dich nicht wichtig und es spielt auch nicht zur Rolle.

Re: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

braunerbrownie — Sun, 28 Mar 2021 11:37:00 GMT

Also meine Überschrift ist richtig, Vodafone kann doch sagen das 6mbit keine 100prozent leistung sind.

100prozent bedeutet maximal 5mbit, sollten 6mbit möglich sein, sollte laut Transparenzverordnung auch Kunden darüber informiert werde .

Was versteht du denn an der Thematik Transparenzverordnung nicht?

Ich habe nie gesagt das Produktinformationsblatt ist eine Transparenzverordnung, natürlich tut die Firma Vodafone im Sinne der Transparenzverordnung sein Produktinformationsblatt gestalten.

Wenn die Firma Vodafone unter anderem Kunden schnelleres Internet zur Verfügung stellt in dem Tarifbereich, wie das ein anderes Community Mitglied geteilt hat, ih weiss es nicht genau, dann sollte Vodafone auch seine Kunden darüber infomieren können.

Ich habe damit kein Problem das Vodafone nicht in der Lage ist seine Produktinformationsblätter für Kunden richtig zu aktualisieren und ich weiss dass nicht jeder über die Bandbreite verfügen kann. Hab ich doch geschrieben gestern, Onlinekosten.de berichtet grade mal 17prozent der Festnetzkunden können im Schnitt über die maximale Bandbreite verfügen so wie ich.

Es haben sicher viele Kunden damit Problem, ich habe über maximale Bandbreite verfügbare, warum sollte ich ein Problem damit haben?

Beitrag nach Forenregeln angepasst, MS

Re: Transparenzverordnung richtig mit max. Angaben Down- und Upload???

Gelöschter User — Sun, 28 Mar 2021 09:56:36 GMT

@braunerbrownie @Díaz_de_Vivar

Ich glaube, es geht nicht um das Informationsblatt, sondern um die Messung nach §7 ff.

Hier kann es durchaus passieren, dass ein höherer Wert mit 100% angezeigt wird.

Um bei dem Beispiel zu bleiben: Es gibt verschiedene Rundungsverfahren.

5,1 kann man z.B. als 5 oder als 6 darstellen und trotzdem die Prozentzahl anhand der Originalzahlen ermitteln.

In der Liste werden übrigens keine Prozentzahlen dargestellt.

Ebenso finde ich keine Angaben über die Anzahl Nachkommastellen in der Verordnung.

@braunerbrowniebzgl. der letzten Anwort an mich:

"Haha ich hab auch mal beim Kabelanbieter geworket, aber beim Speedtest von Vodafone hängt es weder an Betriebssystem noch dem Browser ab."

Ich war nie bei einem Telekomunikationsunternehmen beschäftigt. Der 2. Teil stimmt einfach nicht.