Thema "Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

dominikb1337 — Sat, 27 Mar 2021 14:32:23 GMT

Hallo, ich habe vor etwa einem Monat meinen Vertrag gekündigt auf Grund nicht erbrachter Leistungen. Ich have explizit am Telefon gefragt, ob ich die Kündigung und einen Rücksendeschein schriftlich bekomme. Ich hab das nie erhalten und dachte nur es dauert einfach. Dann habe ich Online die Rechnung gesehen über 100 €, weil ich den Router nicht zurückgeschickt habe. Warum sollte ich auch ich habe ja gewartet auf den Rücksendeschein, der mir versprochen wurde.

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

Kurtler — Sat, 27 Mar 2021 14:34:57 GMT

Aus welchen Bundesland kommst du denn?

Gruß Kurt

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

reneromann — Sat, 27 Mar 2021 15:49:06 GMT

Bei Vodafone (ex. KabelDeutschland - in allen Bundesländern außer NRW, Hessen und BaWü) gibt es keinen Rücksendeschein. Dort muss die Rücksendung immer auf eigene Kosten erfolgen (außer man hat noch den Retoureschein von der Erstanlieferung).

Bei Vodafone West (ex. UnityMedia - nur NRW, Hessen und BaWü) kann der Retoure-Schein m.W. über die Online-Seite selbst generiert werden. Zugeschickt wird da aber auch nichts.

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Gelöschter User — Sat, 27 Mar 2021 16:19:12 GMT

@reneromann schrieb:
Bei Vodafone West (ex. UnityMedia - nur NRW, Hessen und BaWü) kann der Retoure-Schein m.W. über die Online-Seite selbst generiert werden. Zugeschickt wird da aber auch nichts.

Selbst das geht noch auf Nachfrage.

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

Gelöschter User — Sat, 27 Mar 2021 16:34:32 GMT

Die häufigen Fragen zu diesem Thema liefern:

https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/faq/article/question/wo-finde-ich-den-retourenschein

Das fängt gleich mal mit den Worten "im Normalfall" an.

Hinterläßt z.B. der Techniker "im Normalfall" einen Retoureschein, wenn er das Gerät vor Ort installiert?

Leider ist es so, dass man den Worten des sogenannten "Supports" nicht vertrauen kann.

Muss man das "im Normalfall" wissen'?

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

dominikb1337 — Sun, 28 Mar 2021 14:11:49 GMT

Ich komme aus Niedersachsen. Es geht mir nicht darum, dass ich keine Retoureschein bekommen habe. Damit hätte ich kein Problem. Wenn mir aber am Telefon etwas anderes gesagt wird, dann warte ich doch bis der kommt ? Jetzt soll ich dafür 100 € zahlen ?

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

Kurtler — Sun, 28 Mar 2021 14:14:02 GMT

Wenn du den alten Retourenschein nicht mehr hast, dann musst du das auf eigene Kosten zurückschicken.

Wenn das Gerät bei VF angekommen ist, dann melde dich hier nochmal, dann kann ein Mod die Gutschrift veranlassen.

Gruß Kurt

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

dominikb1337 — Mon, 29 Mar 2021 00:02:25 GMT

Okay, das ist ist ne gute Idee

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

dominikb1337 — Tue, 30 Mar 2021 19:54:40 GMT

Wäre schön, wenn sich mal ein Mod hierzu äußern könnte ?

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

Stephan — Wed, 31 Mar 2021 06:57:31 GMT

Hi dominikb1337,

schicke einfach den Router zurück und melde dich noch einmal hier, wie @Kurtler dir geschrieben hat. Er ist zwar kein Moderator, weiß aber, wie der Hase läuft.

Gruß

Stephan

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

dominikb1337 — Tue, 13 Apr 2021 18:17:59 GMT

Ist am Samstag angekommen

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

Stephan — Wed, 14 Apr 2021 07:49:00 GMT

Hi dominikb1337,

wo hast du das Gerät hingeschickt? Nach Nürnberg?

Gruß

Stephan

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

dominikb1337 — Mon, 19 Apr 2021 19:40:02 GMT

ja hierher Vodafone Deutschland Am Tower 222 90475 Nürnberg, ich habe auch eine E-Mail von Vodafone bekommen, dass das Gerät angekommen ist.

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

Stephan — Tue, 20 Apr 2021 12:49:29 GMT

Hi dominikb1337,

ja, jetzt sehe ich die Rückmeldung zum Geräteeingang auch. Ich lasse den Router dann wieder gutschreiben.

Gruß

Stephan

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

dominikb1337 — Tue, 04 May 2021 15:41:29 GMT

Hallo,

ich sehe online irgends eine Gutschrift ? Oder dauert das bis in den nächsten Abrechnungsmonat =

Betreff: Sonderkündigung keine Abschlussrechnung/Rücksendeschein bekommen

Stephan — Tue, 04 May 2021 17:19:19 GMT

Hi dominikb1337,

online siehst du die auch nicht. Die Gutschriften tauchen immer mit dem nächsten Abrechnungslauf auf den Rechnungen auf.

Gruß

Stephan