Thema "Re: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???" in Kabel: Tarife & Rechnung

HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

Franz2212 — Sat, 20 Mar 2021 12:06:34 GMT

Vodafone hat mir ein "persönliches Angebot im Direktvergleich geschickt". Darin heißt es:

1. Du surfst mit Red Internet & Phone 200 Cable für 37,99 € pro Monat

2. Surf in Zunkunft mit Red Internet & Phone 500 Cable für 42,99 € pro Monat.

Ruf kostenlos an: Null 800 203 03 27 oder Null 800 203 03 06

Ich habe jetzt mehrere Versuche gestartet, dieses Angebot telefonisch wahrzunehmen und dabei beide Telefonnummern genutzt - die zweite ist die... sagen wir mal "interessantere". Zumindest nimmt da irgendwann mal jemand ab. Die erste Nummer blieb auch nach 10 Minuten reaktionslos. Ich bin normalerweise nicht so geduldig - aber das hat mich dann doch interessiert.

Ohne Erfolg wollte ich nicht bleiben und fand die zweite Nummer. Nach zwei Minuten meldete sich eine Dame. Ich lese ihr, wie oben beschrieben, die beiden Angebote vor. Sie ruft zweimal "Hallo" und legt auf.

Zweiter Versuch und wieder hebt jemand nach rund zwei Minuten ab... atmet leise und dann wirds ganz still - fünf Minuten habe ich die stille Verbindung gehalten - dann habe ich aufgelegt.

3. Versuch und wieder meldet sich nach ca. zwei Minuten eine Dame, etwas laut und aufgeregt, es klappert, als würde sie kochen, sie versteht nicht, um was es überhaupt geht - jetzt habe ich das Gespräch dann doch mal etwas früher beendet, denn spätestens jetzt war mir klar: Diese Telefonnummern sind was für Masochisten - nicht für mich.

In diesem Forum wurde mir schon öfter sehr gut geholfen und ich hoffe, dass sich auch dieses Mal ein Moderator findet, der versteht, was ich unter 1. und 2. ganz oben geschrieben habe und mir weiterhelfen kann.

Betreff: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

reneromann — Sat, 20 Mar 2021 20:01:48 GMT

Nicht hier im Forum - die Moderatoren können dir nur die Angebote aus der Preisliste für Bestandskunden machen...

Betreff: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

Franz2212 — Sun, 21 Mar 2021 19:33:12 GMT

Ich bin doch "Bestandskunde" - sonst hätte ich das Angebot doch garnicht bekommen.

Aber ich frage mal anders:

Wenn ich unter der im Angebot genannten Nummer niemanden erreiche, oder

die Damen auf der anderen Seite einfach auflegen, wenn man z.B. die Frage noch nicht einmal halb formuliert hat und wenn mir auf die Frage, wie ich das Angebot nutzen kann, auch hier im Forum niemand hilft,

was kann ich tun, um dieses Angebot von Vodafone zu nutzen, dass mir Vodafone persönlich zugestellt hat?

Vielen Dank für eine hilfreiche Antwort. Franz

Betreff: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

reneromann — Sun, 21 Mar 2021 19:36:27 GMT

Diese Angebote können nur über die dort genannte Telefonnummer gebucht werden - hier über das Forum ist dies NICHT möglich. Die Mitarbeiter hier können nur nach der Bestandskundenpreisliste gehen - die Preise dort sind jedoch in der Regel höher als diejenigen, auf solchen Sonderangeboten.

Betreff: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

strg-alt — Mon, 22 Mar 2021 07:21:00 GMT

Wenn mich ein Anbieter derart veräppelt, dann würde ich mir einen anderen Anbieter suchen. Ich laufe doch nicht einem Anbieter nach, der unfähig ist die angebotene Leistung zu buchen.

Re: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

Stephan — Tue, 23 Mar 2021 20:19:28 GMT

Hi Franz2212,

schau mal bitte in dein Kundenportal und schau mal, was dir da angeboten wird. Wenn dir das dort nicht angeboten wird, sieht es schlecht aus.

Gruß

Stephan

Re: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

Franz2212 — Wed, 24 Mar 2021 08:39:13 GMT

Langsam kommt Licht ins Dunkle. Nachdem mich zunächst der technische Kundendienst anrief und nach meinem technischen Problem fragte, habe ich dann doch noch einmal allen Frust abgeschüttelt und mein Glück versucht. Dieses mal hatte ich einen BeratER am Telefon, der sofort wusste, um was es ging. Wir waren uns schnell einig. Zum Schluss las er mir das Besprochene noch einmal alles und sagt abschließend: "...kostet einmalige € 9,90 Tarifwechselgebühr".

Was mich jetzt wieder irritierte, war, dass in dem Angebot - dick und rot hinterlegt - steht "kostet Sie nur 5 €". Ich wechsle nicht so oft den Tarif und finde, sowas müsste im Angebot selbst stehen - sonst hats ein Gschmäckle. Ich will das Angebot ja annehmen und auch die 10 Euro halten mich davon nicht ab. Aber ich finde so eine Vorgehensweise nicht OK. Die haben doch sonst immer Kleingedrucktes, auf das mit Sternchen verwiesen wird. Komisches Geschäftsgebahren. Die Erklärung des Beraters: "Ich habe heute schon 10 solche Verträge abgeschlossen und immer musste ich diese Gebühr berechnen!" Das ist ein Argument... Nein! Das ist natürlich keins.

Ich bin ganz zufrieden mit Vodafone. Solange alles läuft, ist alles gut. Bei Problemen ist das wie bei der Telekom (da war ich vorher) - keiner kennt sich aus.

Übrigens: Noch ist der Vorgang nicht abgeschlossen - noch habe ich keine erhöhte Leistung. Das dauert drei Tage hat der Berater gesagt und vorher ruft er mich an, liest mir den Text vor und ich muss das beliebte "JA" sagen (ein Ring in zu knechten!). Ich berichte, wie es ausgeht... und werde jetzt erst nochmal die €9,90 reklamieren.

Franz

Re: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

Franz2212 — Sat, 27 Mar 2021 10:01:06 GMT

Aktualisierung

Ich konnte das Angebot ja telefonisch annehmen (s. vorigen Beitrag), allerdings hat sich der Berater bis heute nicht mehr gemeldet. Normalerweise hätte ich jetzt wirklich die Faxen dicke. Aber nun habe ich auch eine freundliche Mail bekommen, die sich gut anhört, weil gleich auf das Angebot eingegangen und mir der Rückruf angeboten wird. Nun werde ich diesen Weg versuchen... weil er sich vielversprechend anhört.

Übrigens: Das Telefongespräch mit dem Berater habe ich dieses mal aufgezeichnet. Ich überlege noch, ob ich es abschließend hier einhänge.

Re: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

MasterScorpion — Sat, 27 Mar 2021 11:24:11 GMT

"Ich überlege noch, ob ich es abschließend hier einhänge."

Wird direkt gelöscht.

Re: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

reneromann — Sat, 27 Mar 2021 12:01:28 GMT

@Franz2212 schrieb:

Übrigens: Das Telefongespräch mit dem Berater habe ich dieses mal aufgezeichnet.

Sofern das ohne explizite Erlaubnis der Gegenseite erfolgte:

Herzlichen Glückwunsch dazu, dass du dich hier öffentlich mit einer Straftat brüstest...

@Franz2212 schrieb:

Ich überlege noch, ob ich es abschließend hier einhänge.

Das macht die Sache nur schlimmer - mal ganz davon abgesehen, dass selbst bei einer durch die Gegenseite erlaubten Aufzeichnung eine Veröffentlichung derselben im Internet ohne die zusätzliche Zustimmung des Gegenübers weitere Straftaten darstellt.

Re: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

Franz2212 — Sat, 27 Mar 2021 14:04:35 GMT

Ich habe darauf hingewiesen, dass ich dieses mal das Gespräch mitgeschnitten habe. Wer die Vorgeschichte gelesen hat, kann dafür ggf. sogar ein wenig Verständnis aufbringen. Dass ich das nicht durfte, wusste ich nicht... aber je länger ich drüber nachdenke, denke ich, da hätte ich auch drauf kommen können. Dass ich mich damit brüsten - also mich in den Vordergrund drängen, angeben oder prahlen wollte - darauf muss man auch erstmal kommen.

Ich danke trotzdem, dass ich auf diesen Fehler aufmerksam gemacht wurde und bitte, meinen Beitrag zu löschen.

Danke.

Re: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

Franz2212 — Mon, 05 Apr 2021 11:13:11 GMT

Gelöst! Seit ein paar Tagen habe ich nun die Anpassung von Internet & Phone 200 Cable auf ...500 Cable. Ein Berater rief mich an und dann ging plötzlich alles ganz schnell.

Info am Rande: Ich habe erfahren, dass mit dem Sonderangebot auch ein neuer Router (statt der FritzBox 6490) angeboten werden sollte. "Der 6490 schafft das auch!", sagte der Berater und das stimmt auch. Allerdings war der neue Router inzwischen nicht mehr vorrätig... das könnte Einiges erklären.

Re: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

Thomas — Tue, 06 Apr 2021 12:23:10 GMT

Hallo Franz2212,

kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: HILFE! Wie kann man das Angebot "Gibaboost - 2,5mal schneller" nutzen???

Franz2212 — Fri, 09 Apr 2021 07:19:19 GMT

Ja, der Beitrag kann geschlossen werden, danke.