Thema "Re: Rechnungsbetrag zu hoch." in Kabel: Tarife & Rechnung

Rechnungsbetrag zu hoch.

steam01 — Sat, 20 Mar 2021 11:51:31 GMT

Liebes Vodafone-Team, als ehemaliger Unitymediakunde habe ich Anfang Februar meinen Vertrag auf Red Internet und Telefon 1GB/s umgestellt. Im Vertrag steht, dass v. 1. - 6 Monat (Komplettprodukt) 19,99€ fällig werden, ab dem 7. Monat 49,99€. Allerdings habe ich die Rechnungen von 02 und 03 bekommen, in denen 60,36€ bzw. im März 54,98€ abgebucht wurden/werden. Wo liegt der Fehler?

Gruß steam01

Betreff: Rechnungsbetrag mittels Rechnungsdetails prüfen

MichaelBeyer2 — Sat, 20 Mar 2021 11:55:31 GMT

Prüfe doch gerne einmal diese beiden Rechnungen. Dort werden alle Beträge und Zeiträume aufgeführt, die Dir berechnet wurden. Gleiche dies dann einmal mit Deinem Vertrag bzw. Auftragsbestätigung ab.

Re: Rechnungsbetrag zu hoch.

R4mona — Wed, 24 Mar 2021 10:25:12 GMT

Hi steam01,

bitte entschuldige die etwas verspätete Rückmeldung.

Hast Du denn die Rechnungen mal genau überprüft? Sind Dir dabei irgendwelche Posten aufgefallen, die Du eventuell nicht zuordnen konntest?

Liebe Grüße
R4mona