Thema "Re: Beschwerde tv connect produkt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Beschwerde tv connect produkt

Haneen — Mon, 15 Mar 2021 16:08:07 GMT

Hallo Vodafone Team,

leider bin ich auch Opfer, wie andere Kunden auch, eines nicht von mit bestellten Auftrags geworden. Bei mir handelt es sich um einen jahrelangen Unitymedia Kunden, der mit der Verschmelzung der Unternehmen zu Vodafone migriert worden ist. Und leider muss ich sagen, dass mit der Verschmelzung die Probleme anfangen.

Ich habe nun auf meiner Rechnung gesehen, dass ein TV Connect Vertrag verechnet wird, den ich nie bestellt habe. Ich hatte weder telefonischen Kontakt mit Vodafone noch war jemand bei mir zu Hause. Wie kommt also dieser Vertragabschluss zu Stande?

Ich bitte um sofortige Aufhebung und Stornierung dieses Zusatzbuchung. Ich habe noch nicht mal einen Fernseher zu Hause! Das muss eindeutig schneller gehen, denn ohne Unterschrift oder telefonische Zustimmung, gibt es keinen Vertrag.

Ich hoffe auf Ihre Unterstützung bei der schnellen Aufhebung dieses Vertrags. Viele Grüße!

Betreff: Beschwerde tv connect produkt

DreiViertelFlo — Mon, 15 Mar 2021 18:19:24 GMT

Wenn du TV über Kabel guckst, musst du den TV Anschluss bezahlen. Das erfolgt über TV connect. Wenn du Kabel tv guckst ist es völlig rechtens das dir dieses Produkt auch ohne Bestellung berechnet wird

Betreff: Beschwerde tv connect produkt

Gelöschter User — Mon, 15 Mar 2021 22:42:15 GMT

@DreiViertelFlo ,

wer lesen kann ist klar im Vorteil.

@Haneen ,

schrieb: Ich habe noch nicht mal einen Fernseher zu Hause!

Gruss

Methusalem1

Re: Beschwerde tv connect produkt

Ida — Fri, 19 Mar 2021 11:51:03 GMT

Hi Haneen

Hast Du uns inzwischen einen Widerruf geschickt?

Sollte Dein Anliegen noch nicht bearbeitet worden sein, schick mir gern eine PN:

Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße
Ida

Re: Beschwerde tv connect produkt

Haneen — Sat, 20 Mar 2021 05:54:17 GMT

Widerruf an widerruf@untymedia.de gesendet

Aber bisher keine antwort bekommen

Re: Beschwerde tv connect produkt

Haneen — Tue, 23 Mar 2021 04:17:39 GMT

Hallo Moderatorin ida

Ich hatte vor paar tagen dich angeschrieben

Aber bisher kam keine antwort von dir

Hat sich da inzwischen was ergeben?

Re: Beschwerde tv connect produkt

R4mona — Wed, 24 Mar 2021 09:29:00 GMT

Hi Haneen,

bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.

Soeben habe ich in Deine Daten geschaut und gesehen, dass Dein Widerruf bzw. Deine Beschwerde bei uns eingegangen ist. Meine Kollegen werden Dein Anliegen genau prüfen und Dir dann schnellstmöglich eine Rückmeldung geben. Leider ist mir nicht ersichtlich, wie lang das dauern wird.