Thema "Re: Angebot für Tarifupgrade" in Kabel: Tarife & Rechnung

Angebot für Tarifupgrade

MacElrond — Thu, 18 Mar 2021 12:19:50 GMT

Hallo zusammen,

wenn ich mich in meinem persönlichen Bereich einlogge, wird mir ein Tarifupgrade auf Red Internet & Phone Cable 1000 zu einem vergünstigten Preis angezeigt (stelle Screenshot gerne zur Verfügung).

Klicke ich allerdings auf "jetzt bestellen" erscheint wieder nur der Normalpreis.

Könnte sich ein lieber Moderator die Sache bitte mal anschauen?

Danke & viele Grüße

Wolfgang

Re: Angebot für Tarifupgrade

Stephan — Mon, 22 Mar 2021 16:44:33 GMT

Hi MacElrond,

zu welchen Konditionen wird dir denn der Tarif angeboten? Normalpreis wären ja 49,99 Euro.

Gruß

Stephan

Re: Angebot für Tarifupgrade

MacElrond — Mon, 22 Mar 2021 19:10:48 GMT

Hallo Stephan,

das Angebot lautet € 42,99, siehe beigefügter Screenshot.

Re: Angebot für Tarifupgrade

Stephan — Wed, 24 Mar 2021 17:50:19 GMT

Hi MacElrond,

alles klar, danke für die Info und den Screenshot.

Das Problem ist nur, dieses Angebot gibt es so leider gar nicht, wie es da angezeigt wird. Da hat wohl der Praktikant gepennt und sich der Fehlerteufel eingeschlichen. Die korrekte Anzeige müsste hier auf 44,99 Euro lauten.

Aus deinem bestehenden Vertrag kannst du aktuell dauerhaft vergünstigt in folgende Tarife wechseln:

- Red Internet & Phone 500 Cable für 42,99 Euro (statt 44,99 Euro)

- Red Internet & Phone 1000 Cable für 44,99 Euro (statt 49,99 Euro)

Das sind die Alternativen, die du momentan hast und die wir systemisch auch buchen können.

Gruß

Stephan

Re: Angebot für Tarifupgrade

MacElrond — Wed, 24 Mar 2021 21:09:45 GMT

Hallo Stephan,

danke für die Aufklärung, dann weiss ich erstmal Bescheid.

Grüße

Wolfgang

Re: Angebot für Tarifupgrade

Stephan — Thu, 25 Mar 2021 16:42:39 GMT

Hi MacElrond,

gerne doch.

Sollen wir bei der Buchung behilflich sein oder willst du das dann selber machen?

Gruß

Stephan

Re: Angebot für Tarifupgrade

MacElrond — Thu, 25 Mar 2021 18:13:27 GMT

Hallo Stephan,

vielen Dank, wenn ich mich entschieden habe, kann ich es ja erst nochmal über das Kundenportal versuchen.

Viele Grüße

Wolfgang

Re: Angebot für Tarifupgrade

Stephan — Thu, 25 Mar 2021 19:27:16 GMT

Hi MacElrond,

alles klar, dann weiß ich erst einmal Bescheid und mache hier dann auch erst einmal zu.

Wenn du nochmal ein Anliegen oder Fragen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

Gruß

Stephan