Thema "Betreff: Rücksendung von Unitymedia-Modem" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rücksendung von Unitymedia-Modem

Servator — Mon, 22 Mar 2021 14:10:24 GMT

Hallo zusammen,

vor wenigen Tagen wurde uns eine Vodafone Station zugesendet, um unser bisheriges Modem, ein Technicolor-Modell (seinerzeit von Unitymedia bereitgestellt), abzulösen. In dem Ankündigungsschreiben, dass der Gerätetausch notwendig sei, stand drin, dass das alte Gerät zurückgesendet werden solle, dies aber für uns kostenlos sei.

Die Vodafone Station ist angekommen und ist in Betrieb. Es lag kein Retourenschein oder sonstiges dabei für den Rückversand des "Altgeräts".

Inwiefern ist also die Rücksendung kostenlos?

Und wohin soll die Rücksendung erfolgen?

Wäre schon, wenn jemand kurz was dazu schreiben könnte. Ich befürchte, dass sonst irgendwann eine Rechnung oder so ins Haus flattert, weil Vodafone das Gerät wiederhaben möchte...

Danke im Voraus!

Betreff: Rücksendung von Unitymedia-Modem

xxxJustinxxx — Mon, 22 Mar 2021 14:22:14 GMT

@Servator Unter www.unitymedia.de/retoure kannst du dir einen Aufkleber Ausdrucken und kannst es bei der Post abgeben.

Betreff: Rücksendung von Unitymedia-Modem

Kurtler — Mon, 22 Mar 2021 14:28:57 GMT

@xxxJustinxxx

Achtung, dort steht folgendes:

Geräte wie Digital Receiver, Horizon Box oder SmartCard kannst Du problemlos und kostenfrei an uns zurücksenden. Druck im nächsten Schritt Deine Versandmarke aus.

Dort steht nichts über die Rücksendung von Routern. Soviel ich weiß, werden Router von ehemaligen Unitymedia Kunden nun auch nach Nürnberg geschickt.

Gruß Kurt

Betreff: Rücksendung von Unitymedia-Modem

xxxJustinxxx — Mon, 22 Mar 2021 14:31:37 GMT

@Kurtler Die komplette UM Hardware geht seit März nach Nürnberg und ich gehe doch davon aus, dass die Website mit dem Lable angepasst wurde.

Betreff: Rücksendung von Unitymedia-Modem

Kurtler — Mon, 22 Mar 2021 14:32:58 GMT

Ich bin mir da nicht so sicher.

Betreff: Rücksendung von Unitymedia-Modem

xxxJustinxxx — Mon, 22 Mar 2021 14:37:59 GMT

Soweit ich weiß, wird es noch nicht getrennt und die Website kann auch weiterhin genutzt werden - warum auf der Website Modem nicht mit enthalten ist kann ich dir nicht sagen 😃

Betreff: Rücksendung von Unitymedia-Modem

Gelöschter User — Mon, 22 Mar 2021 14:46:27 GMT

Momentan läuft sie in einen Fehler:

"Huch das hat nicht geklappt"

Betreff: Rücksendung von Unitymedia-Modem

Gelöschter User — Mon, 22 Mar 2021 15:12:50 GMT

Der 2. Versuch hat geklappt:

1. Es ist weit und breit nur von "Geräten" die Rede.

2. Es geht nach Nürnberg.

3. Ich habe zum Glück nichts zurückzuschicken.

Betreff: Rücksendung von Unitymedia-Modem

Servator — Mon, 22 Mar 2021 20:36:54 GMT

Super, vielen lieben Dank an alle, die geantwortet haben :-)!

Dann weiß ich jetzt, was ich zu tun habe bzw. werde mein Glück mit der Retoure versuchen, obwohl explizit kein Modem erwähnt ist!

Re: Rücksendung von Unitymedia-Modem

R4mona — Fri, 26 Mar 2021 06:52:39 GMT

Guten Morgen Servator,

bitte entschuldige meine verspätete Rückmeldung.

Wie ich sehe, haben @xxxJustinxxx und @Gelöschter User Dir bereits weitergeholfen. Das freut mich natürlich sehr.

Liebe Grüße
R4mona