Thema "Betreff: WLAN bei Phone & Cable 1000" in Kabel: Tarife & Rechnung

WLAN bei Phone & Cable 1000

MBö — Sat, 20 Mar 2021 09:27:32 GMT

Guten Tag,

ich bin schon lange TV & Kabelkunde und habe nun vor einigen Tagen mein Cable 200 auf Cable 1000 per Telefon Hotline upgegraded und zusätzlich noch einen Mobilvertrag abgeschlossen (nun TV, Kabel und Mobil Combi). Mir wurde auf Grund des Updates die neue Vodafone Station zugesagt, welch eich auch schon erhalten und installiert habe. Die Dame am Telefon meinte, dass die WLAN Option über die neue Station dann auch inkklusive wäre. Das habe ich auch explizit bei Ihr dann im Anschluss nochmal nachgragt, was dann nochmals bestätigt wurde.

Nun verfügt die Station aber über keine WLAN Freischaltung und im Optionen Bereich ist die WLAN Option für 2,99€/mtl. aufgeführt. Eine Nachfrage bei der Service Hotline blieb erfolglos mit der Begründung, "dass die Option nicht hinzugebucht wurde und nur für Neukunden inkl. ist".

Laut diesem Thread

und der Zusage bei Vertragsabschluss würde ich bitten, das zu prüfen.

Vielen Danke & Grüße

Michael

Betreff: WLAN bei Phone & Cable 1000

MasterScorpion — Sat, 20 Mar 2021 09:33:20 GMT

In dem verlinkten Thread ging es um den Aktionstarif CableMax, bei diesem war die Option kostenlos enthalten.

Betreff: WLAN bei Phone & Cable 1000

Gelöschter User — Sat, 20 Mar 2021 11:01:42 GMT

@MasterScorpion schrieb:
In dem verlinkten Thread ging es um den Aktionstarif CableMax, bei diesem war die Option kostenlos enthalten.

Derzeit ist wieder WLAN kostenlos dabei.

Hat es dazwischen irgendwann einmal ein paar Wochen Angebote ohne WLAN gegeben?

Re: WLAN bei Phone & Cable 1000

Stephan — Tue, 23 Mar 2021 19:43:24 GMT

Hi MBö,

hattest du in deinem vorherigen Tarif die WLAN-Option schon mit dabei? Dann sollte sich daran eigentlich nichts geändert haben.

Wenn nicht, kannst du sie kostenpflichtig nachbuchen.

Gruß

Stephan