Thema "Betreff: Kabel Digital Home & SkyQ" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabel Digital Home & SkyQ

bonus80 — Thu, 18 Mar 2021 12:28:41 GMT

Hallo,

Ich habe folgende Konstellation. Ich habe ein uraltes Programm-Paket (Kabel Digital Home), welches auf meinem SkyQ Receiver läuft. Dieses möchte ich zu einem aktuellen Giga TV Paket upgraden, ich benötige also keine Hardware bzw. Smartcards - wo kann ich diesen Upgrade durchführen, ohne sofort neue Empfangsgeräte zu bestellen?

Viele Grüße

bonus80

Betreff: Kabel Digital Home & SkyQ

andreasabaad — Thu, 18 Mar 2021 14:52:24 GMT

Hallo @bonus80

Ein Upgrade auf GigaTV beinhaltet allerdings auch die GigaTV Box. Heißt, dann bekommst du auf jeden Fall ein neues Gerät.

Betreff: Kabel Digital Home & SkyQ

bonus80 — Thu, 18 Mar 2021 15:25:33 GMT

Hallo @andreasabaad,

Danke für die Antwort.

Erstmal fehlt mir die Stelle auf der Vodafone Website, wo ich sowas wie einen Tarifwechsel (oder Upgrade) überhaupt durchführen kann - aktuell habe ich das Gefühl, dass ich damit ein zusätzliches Paket abschließe, und nicht ein bestehendes ablöse, also durch ein höherwertiges ersetze.

Wie würde das mit dem zusätzlichen Gerät aussehen - bekomme ich eine zusätzliche (neben 2 Karten für Sky) noch eine Smartcard für die Giga TV Box - oder müsste ich schlimmer noch - die Karte zwischen 2 Receivern hin und herstecken, je nachdem welchen Sender ich sehen möchte?

Mein Ziel ist es im Endeffekt, meine Senderauswahl zu erweitern (in erster Linie Privatsender in HD-Qualität), welche aktuell kein Bestandteil des alten Kabel Digital Pakets sind - weitere (und ggf. mit der Box verbundene) Features sind mir nicht wichtig.

Betreff: Kabel Digital Home & SkyQ

andreasabaad — Thu, 18 Mar 2021 17:18:21 GMT

Da bekommst du keine SmartCard, da die GigaTV Box ohne Karte arbeitet. Die Freischaltung erfolgt über die Seriennummer.

Betreff: Kabel Digital Home & SkyQ

bonus80 — Fri, 19 Mar 2021 07:50:45 GMT

Welchen Mehrwert bietet mir denn die zusätzliche Box im Vergleich zu Basic TV (in Kombination mit Premium und evtl Premium Plus), was ich doch auf meine Karte (oder ggf. beiden Karten) buchen kann bzw. wo hoffentlich mein Sky Q Receiver als CI+ Modul-Ersatz ausreicht ?

Re: Kabel Digital Home & SkyQ

Stephan — Mon, 22 Mar 2021 16:55:31 GMT

Hi bonus80,

wenn du unbedingt GigaTV haben möchtest, kommst du um ein neues Gerät zusätzlich zu deinen bereits vorhandenen Sky-Geräten nicht drum. Es wird sich dann auch um einen zusätzlichen Vertrag handeln, denn GigaTV wird auf den Sky-Geräten nicht freigeschaltet.

Wenn es dir primär um die privaten HD-Sender geht, können wir uns dein altes Paket mal anschauen und das umstellen, ohne hier irgendwelche Geräte durch die Gegen zu schicken, die du eigentlich gar nicht haben möchtest.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Kabel Digital Home & SkyQ

bonus80 — Tue, 23 Mar 2021 07:05:55 GMT

Hallo Stephan,

Danke dafür - PN habe ich gesendet.

Gruß

bonus80

Re: Kabel Digital Home & SkyQ

Stephan — Wed, 24 Mar 2021 18:56:58 GMT

Hi bonus80,

danke für die PN.

Ich sehe hier hier noch ziemlich alte TV-Verträge und es waren früher auch mal mehr Smartcards hinterlegt.

Ich würde jetzt gerne erst mal eine kleine Inventur bei dir machen, damit ich weiß, welche Geräte noch vorhanden sind und von dir genutzt werden.

Schicke mir bitte noch einmal eine PN mit den 14-stelligen Seriennummern deiner Receiver und der 12-stelligen Seriennummern deiner Smartcards.

Gruß

Stephan

Re: Kabel Digital Home & SkyQ

bonus80 — Thu, 25 Mar 2021 07:40:41 GMT

Hallo Stephan,

Danke für die Mühe - PN dazu ist raus.

Grüße

bonus80

Re: Kabel Digital Home & SkyQ

Stephan — Thu, 25 Mar 2021 17:22:28 GMT

Hi bonus80,

danke für die Seriennummern.

Da war ja bis auf die Smartcard xxx562 gar nichts mehr aktuell in deinen Kundendaten.

Du hast ja zwei TV-Verträge bei uns: einmal den xxx026 mit dem alten Kabel Digital Home Paket für die Smartcard xxx562 und einmal den Vertrag xxx398 für eine kostenlose Zweitsmartcard, bei dem aber keins deiner aktuellen Geräte hinterlegt war. Ich habe das anhand deiner Seriennummern gleich mal aktualisiert.

Wenn wir beide Smartcards jetzt so umstellen, dass du auf beiden Karten die gleichen Sender siehst, wird es allerdings um einiges teurer, als jetzt.

Du bist dann am Schluss bei 35,96 Euro monatlich. Dafür sind dann HD Premium, Premium Plus und die privaten HD Sender auf beiden Karten freigeschaltet. Dazu kommen noch einmalige Bereitstellungskosten von einmal 19,99 Euro und einmal 29,99 Euro dazu.

Das wird also n ganz schöner Brocken, der dann da auf dich zukommt.

Gruß

Stephan

Re: Kabel Digital Home & SkyQ

bonus80 — Thu, 25 Mar 2021 19:16:59 GMT

Hallo Stephan,

Danke fürs Aufräumen.

Nein, knapp 36€/Monat ist nicht die Dimension, die ich mir vorgestellt habe.

Ich hätte neben den Privaten HD dann gerne "nur" Premium auf meiner Erstkarte. Premium Plus brauche ich dort nicht, das gibt für mich nichts Interessantes zusätzlich her.

Auf der Zweitkarte würde ich es dann bei der Spiegelung der privaten HD belassen, was ja ohne weiteren Gebühren möglich ist - richtig? Premium bzw. Premium Plus benötige ich dort nicht.

Entspricht das einem "Upgrade", das ich vor Ende der Vertragslaufzeit so durchführen kann - letztendlich müsste das ja teurer sein als mein bisheriges Paket?

Viele Grüße

bonus80

Re: Kabel Digital Home & SkyQ

Stephan — Thu, 25 Mar 2021 20:36:14 GMT

Hi bonus80,

okay, wenn wir auf das komplette Spiegeln auf die zweite Karte verzichten, dann wäre die einfachste Variante, zum Kabel Digital Home einfach das Basic TV für 3,99 Euro monatlich und 19,99 Einmalig dazu zu buchen.

Dann werden die privaten HD-Sender auf dieser Karte mit freigeschaltet. Und auf der kostenfreien Zweitkarte werden die dann auch hell.

Gruß

Stephan

Re: Kabel Digital Home & SkyQ

bonus80 — Fri, 26 Mar 2021 07:19:25 GMT

Hallo Stephan,

warum bleibt denn das Paket "Kabel Digital Home" (für €10,99?) denn trotzdem bestehen - ist die Kombination aus Basic TV und Vodafone Premium nichts, was das komplett ersetzen kann, so dass das "alte" Produkt komplett abgelöst ist (und ich nichts mehr mehr habe, was es gar nicht mehr gibt)?

Oder übersehe ich da etwas?

Grüße

bonus80

Re: Kabel Digital Home & SkyQ

Stephan — Fri, 26 Mar 2021 14:43:48 GMT

Hi bonus80,

wenn es primär um die privaten HD-Sender geht, würde Basic TV ausreichen.

Das alte Kabel Digital Home als solches gibt es ja nicht mehr. Dieses Paket wurde gesplittet in HD Premium und Premium Plus. In diesen beiden Paketen hast du dann viele Sender deines alten Home-Paketes mittlerweile in HD dabei.

Wir wären dann bei 20,97 Euro für Basic TV, HD Premium und Premium Plus.

Gruß

Stephan

Re: Kabel Digital Home & SkyQ

bonus80 — Fri, 26 Mar 2021 14:54:44 GMT

Hallo Stephan,

das würde ich dann so nehmen - auf meinen Receiver bzw. Smartcard #1.

Auf Smartcard #2 dann nur die Spiegelung von Basic TV.

Gruß

bonus80

Re: Kabel Digital Home & SkyQ

Stephan — Fri, 26 Mar 2021 16:55:05 GMT

Hi bonus80,

alles klar, dann machen wir das auch so.

Die Freischaltung findet heute noch mit statt. Ein Sendersuchlauf könnte ggf. nicht schaden, wenn der letzte schon etwas her ist.

Gruß

Stephan