Thema "Re: Wechsel zu Giga TV" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wechsel zu Giga TV

Giga002 — Mon, 15 Mar 2021 15:36:50 GMT

Hallo

Wie kann es sein das ich nach einem Tarifwechsel von meinem alten Kabel Vertrag zu Giga TV nun 70,45 € plus 63,39 € für die gleiche Leistung wie vorher zahlen muß? Beim Telefonischen Support bekam ich nach mehreren Anrufen die Aussage ; Ich solle mir einen Rechtsanwalt nehmen. Was ist da los ? Ich habe nunmehr das SEPA Einzugsverfahren gekündigt um weitere wilde Abbuchungen zu unterbinden. Gibt es bei Vodafone jemandern der da zuständig ist ??

Betreff: Wechsel zu Giga TV

DreiViertelFlo — Mon, 15 Mar 2021 18:21:42 GMT

Die Preise stehen in der Auftragsbestätigung. Wahrscheinlich haste dir ein zweiten Tarif bestellt.

Bzw der alte wurde nicht gekündigt von dir. Eine bestellung von gigatv heisst nicht zwangsläufig das der alte Tarif gekündigt wird oder umgestellt wird

Re: Wechsel zu Giga TV

Lars — Tue, 16 Mar 2021 11:13:52 GMT

Hi Giga002,

wann war die Umstellung und von wann sind die Rechnungen? Eventuell hat sich die Umstellung mit der Rechnung überschnitten und wird im nächsten Monat korrigiert. Welche Verträge werden aktuell im Kundenportal angezeigt?

Viele Grüße

Lars