Thema "Re: Geräterücksendung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Geräterücksendung

Ramona73 — Fri, 12 Mar 2021 17:45:11 GMT

Hallo,

ich habe mein Gerät sehr spät zurück gesendet. Die Bestätigung das der Router angekommen ist hab ich am 18.Februar erhalten.

Nachdem der Betrag jedoch schon im Februar abgebucht wurde, würde ich gerne eine Gutschrift erhalten.

Die ist bis jetzt nicht eingegangen bzw. wurde auf der März-Rechnung nicht berücksichtigt.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Gruß

Ramona

Betreff: Geräterücksendung

xxxJustinxxx — Sat, 13 Mar 2021 07:04:50 GMT

@Ramona73 Um welches Produkt handelt es sich den? DSL,Vodafone Kabel Deutschland oder Vodafone West (Unitymedia)

Betreff: Geräterücksendung

Ramona73 — Sat, 13 Mar 2021 08:43:10 GMT

es handelt sich um Vodafone Kabel Deutschland

Re: Geräterücksendung

Thomas — Mon, 15 Mar 2021 14:10:41 GMT

Hallo Ramona73,

dass bekommen wir sicherlich geklärt. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Geräterücksendung

Ramona73 — Mon, 15 Mar 2021 16:30:26 GMT

Hallo,

Ich hab die PN mit den entsprechenden Daten grade verschickt.

Gruß

Ramona

Re: Geräterücksendung

Thomas — Tue, 16 Mar 2021 13:24:19 GMT

Hallo Ramona73,

wir haben die Gutschrift jetzt gebucht. Sie ist dann mit dem nächsten Rechnungslauf auf Deinem Kundenkonto.

Grüße

Thomas