Thema "Re: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat" in Kabel: Tarife & Rechnung

Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

Darksheen — Sat, 06 Mar 2021 08:16:54 GMT

Hallo zusammen,

leider ist es über den Kundenservice nicht möglich gewesen, hierzu eine Antwort zu bekommen.

Ich habe einen Unitymedia Kabelanschluss. Und seit kurzem zusätzlich einen Vodafone Mobilfunkvertrag. Auf dem mobilfunkvertrag steht die Gigakombi auf der Rechnung und reduziert wie angegeben meinen Rechnungsbetrag um 10 EUR.

Problem: Bei Unitymedia steht nichts dergleichen, ich hatte die Gigakombi aber so verstanden, dass auch die Europa & Mobil Flat bei Gigakombi kostenfrei enthalten ist. Bei Unitymedia wird mir jedoch nur die kostenpflichtige Europa & Mobil Flat angeboten.

Was kann ich tun, um bei Unitmedia nun auch die Europa & Mobil Flat im Gigakombi Vorteil zu erhalten?

Viele Grüße

Betreff: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

CE38 — Sat, 06 Mar 2021 09:25:36 GMT

@Darksheen

Welchen Internet & Phone Vertrag (auch 2 und 3 Play) hast du den bei Vodafone West (ehem. Unitymedia) ?

Unitymedia ist Geschichte - die können fuer dich nichts mehr tun. Die Unitymedia Verträge sind jetzt Verträge der Vodafone Unternehmensgruppe.

Die Giga Kombi Aktivierung hast du beantragt ?

https://www.vodafone.de/hilfe/tarife/gigakombi.html#was-ist-die-vodafone-gigakombi-und-wie-bekomme-ich-sie

Betreff: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

Darksheen — Sat, 06 Mar 2021 10:49:48 GMT

Hi,

ich habe den

Red Internet & Phone 1000 Cable U

und den red Xs.

gigakombi habe ich mir Abschluss des Mobilfunk Vertrages vom Kundenberater aktiviert bekommen. Auf der Handy Rechnung taucht der Vorteil auch auf. Bei Vodafone West nicht.

Betreff: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

CE38 — Sat, 06 Mar 2021 11:37:02 GMT

@Darksheen

Dann rufe bei der Aktivierungs-Hotline für die Giga Kombi an (siehe Link) und bitte um die Buchung der Mobile & Euro Flat plus im Rahmen der Giga Kombi auf deinem Red Internet & Phone 1000 Cable U Vertrag.

Betreff: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

Darksheen — Sat, 06 Mar 2021 11:46:33 GMT

Danke Dir. Ich habe jetzt die Nummer 0800 444065 7956 angerufen. Dort sagte man mir, dass man mir nicht helfen könnte, wenn es sich um Bestandsverträge handelt. Daher sollte ich auf der 08001721212 anrufen. Da hänge ich jetzt in der Warteschleife und berichte gerne gleich 🙂

Betreff: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

CE38 — Sat, 06 Mar 2021 11:54:54 GMT

@Darksheen

Sicherlich meldet sich auch ein Mod von Vodafone West (ehem. Unitymedia) in deinem Beitrag. Das kann aber mehrere Tage dauern.

Betreff: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

Darksheen — Sat, 06 Mar 2021 12:03:14 GMT

Also, die Dame hat mir gesagt, dass an meinem Vertrag eine Umstellung auf irgendeinen Vodafone Max Tarif 1000 erfolgt, der etwas günstiger ist?! und das ganze am 10.3.

Sie hinterlegt jetzt ein Memo, dass ab 11.3. die Option Europa und Mobil Flat geschaltet werden soll, sagte aber gleich, dass es ein paar Tage dauern kann.

Jetzt warte ich einfach mal bis 20.3. ab, was passiert.

Jedenfalls vielen Dank @CE38 , halte die community hier auf dem Laufenden.

Schönes WE

Betreff: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

CE38 — Sat, 06 Mar 2021 12:59:46 GMT

@Darksheen

Seltsam - Cable Max 1000 wird z.Zt. nicht vermarktet. Hoffentlich wurde dir kein weiterer Vertrag verkauft. Achte auf deinen Posteingang. Eine Umstellung auf Cable Max 1000 wäre natürlich ein cooler Deal.

Danke vorab für deine lfd. Rückmeldungen 👍

Auch dir ein schönes Weekend

Re: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

MariaK — Fri, 12 Mar 2021 08:46:41 GMT

Hallo Darksheen,

ich kann gern schauen, ob ich die Gigakombi für Dich eintragen kann.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

Darksheen — Sun, 14 Mar 2021 07:47:46 GMT

PN ist raus

@MariaK schrieb:
Hallo Darksheen,

ich kann gern schauen, ob ich die Gigakombi für Dich eintragen kann.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Betreff: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

Darksheen — Sun, 14 Mar 2021 07:48:28 GMT

Hallo,

CK38, ich hatte tatsächlich den CableMax1000 bestellt, das war letztes Jahr im Aktionszeitraum. Mir wurde aber der andere gebucht. Diesen Fehler hat man nun offenbar korrigiert. (so verstehe ich das) auch wenn ich aus der Rechnung nicht schlau werde, da mit anteilig der alte Vertrag berechnet wurde und cablemax 1000 vollständig. das liegt wohl daran, dass damit auch der abrechnungszeitraum neu gerechnet wird (hoffentlich) sonst heißt es hier wieder unitymedia anschreiben und um richtigstellung bitten...

Viele Grüße

@CE38 schrieb:
@Darksheen
Seltsam - Cable Max 1000 wird z.Zt. nicht vermarktet. Hoffentlich wurde dir kein weiterer Vertrag verkauft. Achte auf deinen Posteingang. Eine Umstellung auf Cable Max 1000 wäre natürlich ein cooler Deal.

Betreff: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

Darksheen — Thu, 25 Mar 2021 06:08:49 GMT

Also irgendwie hat sich immer noch nichts getan.

totale Verwirrung bei mir entstanden.

keine Europa und mobile flat, obwohl in gigakombi als kostenfrei angegeben.

und dazu noch am Dienstagmorgen einen komplettausfall. War zwar schnell gelöst, hatte trotzdem einen starken Effekt auf meinen Tagesplan.

könnten bitte die Prozesse bei euch so einfach und zuverlässig werden, wie ihr die Produkte auch anpreist ?

😞

Betreff: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

R4mona — Fri, 26 Mar 2021 10:34:38 GMT

Hi @Darksheen,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung.

Zum Thema Node Splits können wir leider über keine zeitlichen Angaben machen. Dieser Termin hängt von der Planung und den einzuholenden Genehmigungen ab. Das nimmt die meiste Zeit in Anspruch. Aktuell liegen uns dazu keine weiteren Informationen vor.

Es tut mir super leid, dass ich keine besseren Nachrichten für Dich habe.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Gigakombi Unitymedia und Vodafone Mobilfunk - Europa & Mobil Flat

Darksheen — Tue, 30 Mar 2021 20:07:54 GMT

Hallo,

also zwischenzeitlich wurde alles umgesetzt, vielen Dank dafür an Ida die das gut gemacht hat!

Viele Grüße