Thema "Betreff: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung absolut" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

Orkosoft1987 — Fri, 12 Mar 2021 18:19:15 GMT

Ich habe seit 20 JAHREN einen Kabelanschluss der damals schon im voraus bezahlt wurde monatlich.

Erster Anbieter war Bosch der dann von Kabel Deutschland und Vodafone übernommen wurde.

Da ich keine Lastschrift möchte überweise ich seit eben 20 JAHREN per Dauerauftrag zum 1. jeden monats für die Rechnung im voraus die am 5. des Monats kommt. Ich kriege übrigens keine Rechnung zugesandt.

Nun ist das Problem dass Vodafone meine Vorauszahlung für die Vormonatsrechnung nimmt die ja schon am 1. des Vormonats bezahlt wurde usw.

Klar bedeutet es:

Bei Lastschrift zieht Vodafone am 5. des Monats ab.

Bei meiner Überweisung am 1. des Monats FÜR DIE RECHNUNG AM 5. Berechnet Vodafone diese Überweisung für den Vormonat, der ja eben schon bezahlt ist.

Vodafone versteht einfach nicht dass ich eine Vorleistung mache mit meiner Vorkasse am 1. FÜR DIE RECHNUNG AM 5.

Ich werde regelrecht erpresst ein Lastschriftverfahren zu erteilen.

Dann würde sich trotzdem nichts ändern.

Was soll ich tun. Ich werde langsam wahnsinnig weil ich nur Computer generierte antworten bekomme.

Betreff: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

DreiViertelFlo — Fri, 12 Mar 2021 18:42:14 GMT

Da versteht Vodafone alles richtig, nur du musst überweisen nachdem die Rechnung erstellt wurde. Da musst du einfach später überweisen.

Hat theoretisch auch steuerrechtliche Anhaltspunkte.. Vodafone hat Geld wofür es noch garkeine Rechnung gibt.. Das ist so nicht gewollt und kann für Vodafone mal böse enden.

Ist doch nicht schwer einfach zu überweisen wenn die Rechnung vorliegt. Und wenn du keine bekommst, musst du mal sagen das du eine Rechnung haben willst.. Die Rechnung werden nämlich eigentlich immer im kundenportal hoch geladen. Kann mir nicht vorstellen das du nichts bekommst..

Du gehst doch auch nichts an die Kasse im Laden, sagst hier ich gebe ihn 30euro. Gehst 4 Tage später hin und nimmst dir ein Produkt raus und gehst wieder..

Betreff: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

Orkosoft1987 — Sat, 13 Mar 2021 15:46:08 GMT

Sehr schön dass es hier auch nicht verstanden wird.

Überweise ich nach Erhalt der Rechnung kriege ich ein Mahnschreiben das es zu spät überwiesen wurde. Der 1. ist für Vodafone schon zu spät.

Überweise ich am 5. Wird diese Überweisung für die Rechnung des Vormonats genommen bzw ein Mahnschreiben rausgeschickt. Das ist das Problem. Nicht unbedingt der Zeitpunkt der Überweisung sondern das die Überweisung falsch zugeordnet wird. Die wollen ein Lastschriftverfahren erpressen damit.

Das ist was völlig anderes.

Beitrag an Forenregeln angepasst, MS

Betreff: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

CE38 — Fri, 12 Mar 2021 20:55:19 GMT

@Orkosoft1987

Das Rechnungsdatum kann je nach Rechnungslauf um einige Tage variieren. Nach Rechnungsstellung hast du eine angemessene Zeit, diese zu überweisen.

Rufe deine Rechnungen im Kundencenter / Mein Vodafone regelmäßig ab. Meine Vermutung ist, dass da von Monat zu Monat ein Rückstand von einem Monatsbetrag auf deinem Kundenkonto vorhanden ist. Daher die schnelle Mahnung.

Betreff: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

Orkosoft1987 — Sat, 13 Mar 2021 06:01:12 GMT

Es besteht kein Rückstand auf dem Konto. Ich habe vor kurzem einen Kontoauszug bekommen auf dem steht von Oktober 2020 an 0,00 euro im Guthaben/zu zahlen feld.

Ich habe gerade eben eine alte Rechnung von Kabel Deutschland gefunden auf der steht:

Re chnungsdatum 5.10.2010

Für Verbrauchszeitraum 1.10-30.10.2010

Das heisst wenn Vodafone am 5.3.2021 eine Rechnung erstellt ist diese für den Zeitraum vom 1.3.-31.3.2021 und nicht für den Februar Zeitraum.

Irgendwann bei der Übernahme von Kabel Deutschland hat Vodafone einen Fehler gemacht. Und meine Überweisung dem Vormonat zugeordnet.

Vermutlich weil sie zu früh kommt.

Aber Vodafone antwortet ja nicht auf die Frage "wann soll ich die Überweisung tätigen"

Anstatt das die mir schreiben "überweisen sie bitte erst nach Erhalt der Rechnung damit die Überweisung dem aktuellen Monat zugeordnet werden kann"

Aber ich kriege ja immer nur Computer generierte antworten. In der Kundenhotline hat niemand Ahnung weil die nicht bei Vodafone arbeiten.

Aber ich gehe mit der alten Rechnung nochmal zum vodashop.

Betreff: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung absolut

MichaelBeyer2 — Sat, 13 Mar 2021 07:34:34 GMT

Dreiviertelflo hat das mit dem Geschäft und Kindergartenbeispiel vollkommen richtig erläutert.

Rufe einfach Deine aktuelle Rechnung ab und überweise sie. Punkt. Dort steht ganz genau drauf für was Du sie zahlst, bis wann Du das tun sollst. Alles ganz transparent, klar und nachvollziehbar. Die Milch die ich nächsten Monat kaufe, kann ich heute noch nicht bezahlen. Und da gibt's auch keine Unklarheiten dass der Verkäufer nicht weiß für welche Milch Einkauf mein Geld sein soll.

Richtig, lasse Dir mal jeweils die aktuelle Rechnung geben und bei Bedarf im Shop nochmal erläutern.

Betreff: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung absolut

DreiViertelFlo — Sat, 13 Mar 2021 08:49:09 GMT

Wenn du am 1. Überweist denkt Vodafone natürlich es ist für den Vormonat.. Macht ja auch Sinn.

Da wird der Wurm drin stecken.

Betreff: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung absolut

Díaz_de_Vivar — Sat, 13 Mar 2021 09:53:11 GMT

@DreiViertelFlo schrieb:
Wenn du am 1. Überweist denkt Vodafone natürlich es ist für den Vormonat.. .

VF denkt überhaupt nichts, das geht doch alles automatisch. Wo hier der Wurm drin ist, kann ich nicht sagen, dazu bräuchte man Einblick ins Kundenkonto, vermutlich in den gesamten Zahlungsablauf.

Was hier behauptet wurde, man könne nicht im voraus bezahlen und dann die Ware erst holen, ist Quatsch. Mein Bäcker zum Beispiel hat eine eigene Kundenkarte, auf die ich einen bestimmten Betrag aufladen kann. Hol ich mir zwei Semmeln, halte ich die Karte ans Terminal und mein Guthaben schwindet. Im Prinzip ist es ja auch mit prepaid cards nichts anderes. Ich bezahle eine Leistung, die ich später verbrauche. Und wenn ich heute bei Lufthansa ein ticket kaufe, wird auch der Betrag sofort fällig. Fliegen tu ich aber erst Wochen später. Und da gäbe es noch zahlreiche Beispiele aus verschiedenen Branchen und Vertragsarten. Man denke z.B. auch an Monatskarten für Bahn etc.

Betreff: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung absolut

Orkosoft1987 — Sat, 13 Mar 2021 13:10:28 GMT

Danke das es endlich einer versteht.

Nun muss von Vodafone noch einer das verstehen und das Problem ist gelöst...

Betreff: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung absolut

xxxJustinxxx — Sat, 13 Mar 2021 14:48:56 GMT

@Orkosoft1987 Es kann ja sein, dass du in den Jahren immer im Vorraus gezahlt hast und damals alles soweit in Ordnung war. Kann aber auch sein, dass eine Zahlung die du in den Jahren immer zahlst 1 einzige nicht verbucht werden konnte und du deshalb nun nicht mehr im vorrauszahlst.

Ein Mod kann sich sicherlich die Überweisungen der letzten Jahre mal anschauen.

Betreff: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung absolut

Orkosoft1987 — Sun, 14 Mar 2021 07:38:35 GMT

Es wäre doch eher sinnvoll wenn ein Mitarbeiter von Vodafone sich die Überweisungen anguckt als ein Modder.

Aber von denen liest das hier hat keiner.

Betreff: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung absolut

strg-alt — Sun, 14 Mar 2021 07:41:32 GMT

Die Moderatoren sind doch Mitarbeiter von Vodafone. Wenn das ganze 20 Jahre zurückreicht dann habe ich aber Zweifel, ob sich da noch etwas finden lässt.

Re: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

Lars — Mon, 15 Mar 2021 14:17:30 GMT

Hallo Orkosoft1987,

wir schauen mal, ob wir des Rätsels Lösung finden, den wir Mods lesen hier durchaus mit 😉

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

Orkosoft1987 — Mon, 15 Mar 2021 14:34:27 GMT

Aus datenschutz nur Kundennummer gesendet

Re: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

xxxJustinxxx — Mon, 15 Mar 2021 15:20:33 GMT

@Orkosoft1987 Der Moderator benötigt aber alle Daten - hinter deinen Nick kann wer weiß ich stecken. mit nur der Kundenummer kann der Mod dir nicht helfen.

Re: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

Orkosoft1987 — Mon, 15 Mar 2021 15:28:56 GMT

Ich weiß nun aber nicht ob der tatsächlich ein Mitarbeiter ist. Unter jeden User steht ja ein Rang und er hat wohl soviele Beiträge das dort Moderator steht.

Ich kenne mich hier nicht so aus.

Re: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

xxxJustinxxx — Mon, 15 Mar 2021 15:31:47 GMT

@Orkosoft1987 Der Mitarbeiter @Lars hat neben seinen Namen ein Vodafone Zeichen und ist ein Vodafone Mitarbeiter daher bat er um komplette Daten.

Re: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

Orkosoft1987 — Mon, 15 Mar 2021 15:36:28 GMT

Ok. Danke.

Alle Daten gesendet.

👍👍

Re: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

Lars — Tue, 16 Mar 2021 10:45:33 GMT

Hi Orkosoft1987,

fast alles 😉 Zum Namen gehört auch der Vorname des Vertragspartners. Schickst Du diesen bitte noch per PN und meldest Dich noch mal hier.

Viele Grüße

Lars

Re: Vodafone versteht Vorkasse/Vorauszahlung nicht

Orkosoft1987 — Tue, 16 Mar 2021 12:44:35 GMT

Tut mir leid die Verzögerung. Bin nervlich einfach unten durch.

Habe noch einen kürzlich erhaltenen Kontoauszug mitgeschickt.